面對續費窗口期,培訓機構該如何設計優惠政策?
由于2020年的特殊性,不僅培訓機構面臨資金緊張,想盡各種辦法開源節流,就連個體在生活中也是勤儉節約。這也就代表,培訓機構要想讓家長心甘情愿地掏錢買課更是難上加難!
面對家長不續費的一百個理由和推脫報課的一千個理由,培訓機構該如何應對?
司空見慣,每個培訓機構在優惠政策的設計上,常規的方式就是打折、減價、拼團、贈送、秒殺等,今天我們就來談一談,除了這些老生常談的方式,另外符合當下境況的3種新形勢的續報優惠政策。
一、階段性抵扣優惠政策
眾所周知,當下最流行的淘寶直播,相對線下,它的成功之處就在于優惠,每個商品都可以領一張優惠券,只限在當晚的直播間下單的人。尤其是在每年的雙十一的時候,每個商品提前交納定金,在雙十一享受雙重優惠。其實這種方式也可以運用到培訓機構,當作學費減價的一種變形,只是相對學費減價而言,可控性更強。
比如,5月13日-5月16日,交的定金可以按2.5倍抵扣;5月17日-5月20日,交的定金可以按2倍抵扣;5月21日-5月24日,交的定金可以按1.5倍抵扣。當然為了控制成本、保證利潤,可以設計一個定金上限,依然也可以是分階段的上限值,比如分別是800元以內、500元以內、300元以內。具體政策,培訓機構可以自己設定。
二、階段性報銷優惠政策
這種優惠政策與上面的階段抵扣非常類似,只是換成了家長的某些特定消費費用的報銷。疫情結束之后,大家長時間宅家,被壓制已久的吃喝玩樂需求一定會爆發。這時,培訓機構就可以和火鍋店、烤肉店、景區等談合作,以學費抵扣的形式為家長報銷這些消費費用。同時,孩子馬上開學,也會涉及到開學用品的準備,那么機構也可以與一些文具店、書店談合作,來實行報銷抵扣學費,這就是所謂的異業合作。
異業合作:不同行業之間達成的商業合作,可以實現資源共享、資源互用、資源優化。其好處就是移植客戶信賴、拓寬招生渠道、得到免費宣傳、降低營銷成本、提高競爭能力、擴大影響范圍
PS:要提前和家長說明,只有指定的報銷商店的消費費用才可以報銷。
同時,在與異業談合作的時候,還可以讓對方一起來分攤一些成本,比如和商店把價格談到8折,家長在商店消費還是原價,機構也給家長100%報銷,但商店要返20%給機構。
三、根據年級制定優惠政策
1、畢業年級/非畢業年級
畢業年級在讀學員續報課程可享受N折優惠,最高可享受N折的超值優惠!(課消小時數越多,續費小時數越多,有機會獲得更大折扣)
教育行業,既有教育行業的特征,又有服務行業的特點。除了以上這些優惠政策之外,培訓機構還需要從始至終做好服務,所以,培訓機構不僅要做好教育,還要抓好服務。也就是,從招生到最后課程結束后,整個課程都應該做好我們的服務。
比如學員購買課程后、上課前、結束后,培訓機構都要及時提醒。
培訓機構學員眾多,如果人為去通知,不但浪費人力,還有可能遺漏通知,假如重新排課,給家長的體驗感不好,可能會導致退費。如果我們有了報名通知提醒、上課通知提醒的話,那這些問題就都不會存在了。云朵課堂就具備該功能,學員和教師都會在指定的時間內收到短信和微信的通知提醒,超級方便省心。
除了課程提醒之外,培訓機構要時常與家長或者學員互動,了解學員的學習進度,避免課程到期,還沒有學完課程的情況發生,展現培訓機構對孩子負責的態度。
以上就是今天分享的內容,有了好方法之后,培訓機構一定要利用起來,可以根據自己的實際情況進行調整,相信培訓機構結合方式和恰當的話術,后期的續費一定會水到渠成,續費效果也會提高很多。
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- 面對續費窗口期,培訓機構該如何設計優惠政策?
培訓機構最擔心的可能就是學員的課程即將到期,卻沒有續費的想法。面對續費窗口期的來臨又感到不知所措,那么培訓機構改如何設計政策呢,以下的方法也許能有幫助。
1.員校溝通
很多學員覺得報了預習班就不用報正式的培訓班了,對課程體系沒有一個連貫的認知,所以機構應該向學員傳達課程的健全性,表達課程只有成體系化了,才能達到好的效果。
可以跟學員表明,在預習的基礎上,再進行針對性的突破,才能對自身的成績有一個穩步的提升,這樣才能讓學員有強烈的報班想法,才能夠讓他們對課程進行續費。
2.營造課程稀缺感
在課程即將結束的時候,老師就要提前跟學員進行溝通,間接融入續班的消息,利用限時限額優惠告知學員續班的必要性,而且要表明課程數量有限,如果提前報名就有位置保障。
讓他們可以在提前在平臺設置好續班,參與搶購課程的活動,開啟選座功能,由機構提前發給學員,告知搶購時間,提前預熱。
3.制定優惠政策
給學員提供充值優惠套餐,表示充得越多越優惠,這樣可以有效刺激學員續費。找一些支持立充即增、套餐折扣和滿減優惠等多種營銷設置的平臺,可以有效提升訂單數量和價格。
4.進行積分管理
在課程即將步入尾聲的時候,推出限定時間繳費可獲取雙倍積分的活動,同時將一些有趣的課程設置為積分兌換的獎品,這樣學員就可以通過積分兌換喜歡的課程了。
這樣既可以對學員進行繳費催促,又能彌補他們的空白期,還能讓學員有一種課程時間被拉長的感覺。 - 贊同 0 0 發布于 2年前 (2022-09-23) 評論
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