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CRM軟件系統(tǒng) 云朵課堂-劉杰 最后更新于:2023年02月19日 17:30:48 0 1166
云朵網校系統(tǒng)

云朵課堂CRM系統(tǒng)幫助教育機構收集、管理、分析、利用學員信息,以學員數(shù)據(jù)的管理為核心,紀錄學員在平臺內的各項行動軌跡,包括上課、做題、支付等等,提供各類數(shù)據(jù)模型,為后續(xù)老師管理、課程銷售提供數(shù)據(jù)和功能支持。

一、云朵CRM系統(tǒng)功能

1、客服配置

云朵crm系統(tǒng)用戶管理中添加客服人員角色,只有客服人員才能夠去配置到對應的機器人中去做客戶的接待,設置同時接待客戶的數(shù)量,進行線上自動分配,如果設置為0,則該客服不會被分配對話,添加對應的客服分組管理,點擊平臺接入,在平臺接入這里有網站、移動網站、微信公眾號等,我們通常情況下是在配置桌面網站,可以在右側點擊添加桌面網站,配置相對應的桌面網站的名稱,也就是說我們推廣平臺的名稱,還可以接入機器人客服,機器人客服的話將會大大的改善人工客服,提高這種工作效率,它可以24小時的接線,另一方面也可以降低人工大量人工的這種成本。

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2、線索分配

按照銷售人員的等級、所在地區(qū)進行線索自動做精準分配,分配給最適合的銷售,除此之外,我們還可以在分配時根據(jù)銷售人員的狀態(tài)去分配數(shù)據(jù),只分配給在線狀態(tài)為空閑的銷售人員,這樣做的目的是保證數(shù)據(jù)能夠第一時間被聯(lián)系,提高我們手通電話的接通率,如果數(shù)據(jù)分配的銷售人員沒有及時做跟進,我們還可以配置相應的首資轉分配規(guī)則,可以設定為首次分配給銷售人員,5分鐘或10分鐘之內沒有進行有效聯(lián)系,則自動轉分配給其他的銷售人員。

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3、財務統(tǒng)計

銷售人員可以為報名的學員提交財務報名訂單,財務模塊可以通過財務收款審核來查詢相應的訂單,通過審核之后的數(shù)據(jù)會直接進入到學服階段,呈現(xiàn)一切學員的報名記載,通過自動分配和手動分配專門的班主任,手動分配是通過手動的方法勾選學員分配給指定的班級,自動分配是在創(chuàng)立班級的時分,直接設定學員的自動分班,配備分班條件,完善學員的相關信息,可以進行跟單或者是微信進行進一步的聯(lián)系。

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4、營銷推廣

營銷功能分為線上推廣和推廣分析,線上推廣包含查找賬戶、信息流賬戶等。

查找賬戶一般是指大搜推廣,比如說百度、360神馬、搜狗這些,經過和推廣的這些用戶做API接口的綁定相關,來完成的實時抓取它的推廣數(shù)據(jù),而且完成線上數(shù)據(jù)主動進入到的CRM系統(tǒng)中來。

信息流賬戶則是對接客戶的頭條、抖音、快手這些便是做信息旅游推廣的,目前市面上常用的頭條、抖音、快手廣、點通、小紅書、 b站這些都是支撐接入的,同樣是經過它的推廣賬戶跟的系統(tǒng)做綁定,來抓取它的相關信息。

以上看到了便是把數(shù)據(jù)對接過來,對過接過來有什么好處,一方面能夠完成數(shù)據(jù)的主動的接入系統(tǒng)主動的分配,另一方面還能夠匯總相關的數(shù)據(jù)生成,所需求的便是數(shù)據(jù)分析報表。

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5、數(shù)據(jù)分析功能

教育培訓crm系統(tǒng)中擁有著強大的數(shù)據(jù)分析功能,一方面能夠完成數(shù)據(jù)的主動的接入系統(tǒng)主動的分配,另一方面還能夠匯總相關的數(shù)據(jù)生成,所需求的便是數(shù)據(jù)分析報表。

來源分析,能夠經過不同的數(shù)據(jù)來歷來分析所市場推廣這一塊,的現(xiàn)金消費,然后獲得的機會數(shù)有效率機會成本等等的相關數(shù)值。

賬戶分析,大查找推廣中的關鍵詞哪些詞被點擊的概率比較高,獲取的數(shù)據(jù)質量更好,經過關鍵詞分析能夠及時的去調詞,優(yōu)化的推廣。

項目分析,當用戶去做不同項目的推廣的時分,能夠經過項目分析來看一看,同樣是做推廣,在兩個不同項目之間的差異。

站點分析,不同的推廣站點在上面被點擊的概率以及它的均勻點擊價格puv這些內容。推廣司理分析,那便是當培訓機構它的市場推廣是由多人負責的時分,能夠橫向比照,多個推廣司理之間的差異,成本分析全體的來看一下花費的成本。

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選擇一款合適的CRM系統(tǒng),可以有效解決企業(yè)生產經營中分散的數(shù)據(jù)、不規(guī)則的工作流程、缺乏客戶服務、銷售預測不準確、遠程工作效率低、錯誤的客戶溝通、幾乎沒有銷售和市場合作、報告不足等方面的業(yè)務難題。

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