大數(shù)據(jù)時代，SCRM系統(tǒng)可以幫助機構進行客戶信息整合，繪制客戶畫像，利用客戶的社交平臺實現(xiàn)在線營銷，在這個過程中，客戶的身份發(fā)生了轉變，不再是靜態(tài)的消費者，和機構的聯(lián)系更加緊密，機構銷售課程，進行客戶服務都有了更簡單快捷的方式，今天我們來介紹scrm系統(tǒng)哪個好。

一、好的scrm系統(tǒng)有哪些

無論是學院、機構還是教師，一定都聽說過云朵scrm，云朵scrm是專門幫助機構進行客戶獲取，客戶服務的管理系統(tǒng)，利用微信社區(qū)經(jīng)營，降低機構的管理和營銷成本，平臺可以支持按需付費，目前已經(jīng)有很多家機構投入使用，具體功能可以分為以下幾點。

1、客戶信息存儲

scrm系統(tǒng)會在全網(wǎng)范圍內(nèi)收集客戶信息，并且這些信息不需要機構手動錄入和人工管理，會自動存儲在平臺上，支持標簽管理，分類管理，在線檢索，導入導出，并且系統(tǒng)擁有非常龐大的存儲空間，不會像微信平臺那樣有好友人數(shù)限制，如果有新的客戶，系統(tǒng)還會實時更新數(shù)據(jù)。

2、微信社區(qū)經(jīng)營

系統(tǒng)支持微信官方賬號管理，可以通過微信對客戶進行統(tǒng)一的運營，避免客戶分散在不同的平臺上，日常工作人員可以在微信發(fā)放優(yōu)惠卷，節(jié)點活動，引導客戶發(fā)言，讓客戶活躍起來，實現(xiàn)客戶和機構的雙向交互。

3、分銷代理模式

機構可以讓客戶成為代理，銷售課程，具體的途徑就是在客戶的社交平臺進行宣傳，事實證明這種方法有很好的效果，而且很多客戶對好友安利都有天然的信任，成交的概率更高。

4、完整的數(shù)據(jù)鏈服務

系統(tǒng)不光會記錄和存儲數(shù)據(jù)，還會對數(shù)據(jù)進行自動統(tǒng)計，統(tǒng)計結果可視化，結果精確。

5、在線客戶服務

云朵scrm設置了集成呼叫中心，人工智能客服服務，擁有規(guī)范的服務流程，方便工作人員和客戶聯(lián)系，客戶可以電話呼入，解決購課過程中遇到的問題，還可以給機構提意見。

二、scrm具備哪些優(yōu)勢

1、輕便易用

云朵scrm具有輕量化，容易上手的優(yōu)勢，機構不用進行服務器的部署，只要有穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，在任何時間，任何地點都可以進行線上辦公，數(shù)據(jù)不存儲在特定的設備中，支持云端備份，遠程辦公非常方便，可以實時掌握客戶的動態(tài)。

2、節(jié)約成本

scrm具有靈活的收費模式，機構可以按年付費，按需付費，不用在短時間內(nèi)支出大量的資金，有效降低投入風險，節(jié)約成本。

3、支持定制

很多通用的系統(tǒng)不能適應機構的需求，機構如果有什么特殊要求，需要花費更多的成本修改，而云朵scrm可以支持個性化定制，更加靈活。

4、擴大宣傳范圍

有了scrm系統(tǒng)，機構面臨的不僅僅是學校周邊的市場，由于打破了地域的限制，機構可以在更大的范圍宣傳，服務商在全球范圍內(nèi)部署了服務器，方便機構擴大招生。

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