現在很多企業、機構和學校的銷售工作都是通過電話來完成的，但是人工通話有一個缺點，就是無法做到24小時隨時在線，有時候可能會錯過客戶的電話，為了解決這個問題，很多機構開始求助人工智能，云朵機器人就是幫助機構解決這個問題的。

一、什么是云朵索電機器人

云朵索電機器人主要是幫助機構提供客戶服務的，系統基于saas租賃模式，可以從電話、網頁和社交網絡等多個渠道進行訪問，幫助機構的客戶服務人員進行工作，優點是能夠打破時間和地點的障礙，擁有先進的語言處理系統，能夠根據客戶的需求提供智能的回答。

二、云朵索電機器人的功能和優點

1、處理問題更加及時

在工作人員不在線的時候，云朵索電機器人可以代替工作人員為客戶提供服務，處理問題更加及時。

2、復雜問題轉人工

如果客戶提出的問題機器人暫時無法解決，系統也可以將客戶轉到人工服務，機器人會提供客戶需求報告，幫助工作人員理解客戶需求，提供合適的服務策略。

3、對話轉移功能

當客戶比較多的時候，一個團隊的工作量會很大，這時候可以通過系統將對話轉移到另一個團隊，避免工作人員無法提供及時的服務，可以幫助機構合理地分配工作量。

4、智能機器人響應

很多問題都有固定且明確的步驟，當客戶提出這些問題的時候，人工智能可以第一時間給出答案，快速列出詳細的步驟，解決客戶的問題，這些工作是重復性的，沒有太多的技術含量，如果人工操作可能會增加很多工作時間，換成機器人響應有效提高了機構的工作效率。

5、智能客戶信息管理

機器人可以自動存儲客戶的信息，比如客戶的名片、客戶來源、客戶使用設備、歷史訪問記錄等等，通過這些信息，機構可以快速熟悉客戶，做到知己知彼，在銷售的過程中掌握更多的主動權。

6、自動保存歷史對話

每次通話的過程系統都會自動保存下來，工作人員可以隨時檢查通話的時長和通話內容，方便獲取客戶信息。

7、智能數據分析和營銷診斷

機器人可以自動分析投資成本和回報率，以及客戶的留存率、轉化率等各項數據，幫助機構找出更加合理的營銷方案，優化現有的工作流程。

8、個性化引導語

機構可以自主設置機器人的引導語，和客戶實現有效溝通，也可以彰顯機構的個性化服務。

9、模擬人工實現精準問答

對于很多客戶來說，他們更愿意讓人工客服提供服務，但是很多重復性工作沒必要讓人工客服來做，為了節約成本，提高工作效率，很多機構都會選擇機器人來完成，云朵索電機器人可以模擬人工和客戶對話，從語氣和對話邏輯上都可以給客戶提供真人對話的感受。

推薦閱讀：

培訓網校系統-教學白板軟件哪個好-云朵課堂

如何在網上做教學直播_上網課用什么直播_上課可以直播嗎?

網上課堂平臺有哪些_網上課堂平臺如何選擇

在線教育加盟_網校加盟_線上教育加盟_有關的事項

線上教學怎么操作_教育機構老師線上教學怎么操作

如何有效開展線上教學活動_怎樣開展線上教學活動更有效?

什么在線教育平臺好_哪個在線教育平臺好?

直播課程哪個軟件好_直播課程用哪個軟件?

怎么直播上課_有哪些可以直播上課的平臺

網校系統培訓機構_教育培訓機構網校

在線課堂平臺那個好_在線上課哪個平臺好?

在線教學課堂平臺_網絡課程在線教學平臺

視頻教學平臺_視頻教學平臺軟件哪個好？

在線教育系統企業_企業在線教育平臺哪個好?

網絡教學管理平臺哪家好-專屬培訓機構的教學平臺系統