crm客戶管理系統是企業常用來幫助企業進行信息化建設的重要工具。它可以有效管理客戶和銷售，提高業務效率，實現業績增長。那么，企業應該如何選擇crm系統呢？
1.需求匹配
Crm旨在解決企業在客戶管理和銷售管理方面面臨的各種業務挑戰。對于企業來說，在選擇crm之前一定要有明確的需求，而對于crm管理系統來說，一定要有相應的功能來滿足這些需求。
因此，需求與功能的匹配程度是決定crm管理系統是否好用的關鍵。當然，不同的企業往往有不同的需求。
2.整體功能
crm管理系統的工作是管理客戶，幫助企業與客戶建立更好的關系，為銷售團隊賦能。超出這個范圍，可能會有一些錦上添花的功能。
那么從整體功能來說，需要評估的是crm管理系統在客戶和銷售管理方面的專業性，比如銷售流程管理是否可視化、流程化？利用crm管理系統可以完整統一地記錄客戶信息。不僅不用擔心客戶資料的丟失，還可以全面掌握企業的經營信息，防止員工和客戶的流失。
3.價格
crm管理系統的價格應該與價值相等。如果產品預期提供價值N，且其整體價格小于或等于N(且符合公司預算)，其報價是合適的。在購買crm系統之前，請詳細咨詢crm系統提供商的支付方式，如年度續費支付(SaaS租賃)或一次性支付(私有云部署，直接使用)。
雖然大家都希望質優價廉(甚至免費)，但在選擇有利于企業發展的crm管理系統時，還是要強調性價比，即在滿足需求、整體性能良好的情況下，有一個可以接受的價格。
4.性能
良好的性能是系統的關鍵。如果加載一個界面需要很長時間，我想用戶會放棄的。雖然crm管理系統中的功能可能必須從多個位置提取數據，但銷售人員不能容忍系統太慢。一旦crm系統整體響應速度過慢，就很難使用。
5. 簡單
簡單并不是說crm系統功能簡單，而是讓用戶更容易創建和獲取信息。如果方便信息的輸入和查找，用戶會更愿意在crm管理系統中存儲和獲取自己需要的信息。
6.可量測性
對于企業來說，業務會變，流程也會變。如果crm系統具有良好的可擴展性，就可以適應這些變化，比如提供自定義表單、自定義字段或流程的功能。crm系統應該能夠提供一些選項來改變業務系統的一些行為和邏輯。如果你選擇的crm管理系統都是固定的形式或者流程，那么在企業調整業務的時候就有很大的可能被淘汰。
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