近些年,互聯網技術迅速發展,在線教育由于可滿足學習碎片化、地點無限制、內容極端豐富以及可完成共享、反復運用等等特性得到了提高,越來越多的用戶開始運用并認可在線教育。雖然如此,但很多用戶對一些在線教育平臺的運用率并不高。根據《2017—2018中國互聯網教育開展趨向報告》顯現,我國的在線教育用戶運用率僅為19.2%。這說明在線教育平臺仍存在一些缺點,用戶體驗感提升還有很大的進步空間。而用戶體驗直接影響到該在線教育平臺的選擇以及最終的學習效果。
一、用戶最直觀體驗-平面設計
用戶進入一家在線教育平臺中,首先接觸的就是平面設計,第一步要體驗的也是平面設計。假如平面這一步就給了用戶不好的體驗,那么關于后期的課程學習也無從談起。
說起平面設計,我們重點關注哪些方面呢?
1、平面操作煩瑣
這個我們應該都有過相似的體驗,但一個東西運用起來過于冗雜時,除非必需且無可替代,不然不會想運用第二次。而當平臺運用比較簡單時,用戶對平臺的操作感受度就越好,稱心度也會越好,由于會在一定水平上節省順應平臺運用方面的時間和精神,舒適度越來越高。
2、界面簡約
簡約的界面能夠便當用戶快速找到本人想要的功能,也會給用戶留下心曠神怡的第一印象。還有界面的規劃、色彩、作風等都會影響用戶的體驗和運用。因而,在在線教育平臺的實踐設計中,一定要做好前期調研,思考目的用戶的審美特點。讓網頁作風、字體、色彩、整體搭配等符合視覺請求與平臺定位;界面設計簡約明晰、導航設計合理有序、操作煩瑣,用戶能夠有序找到本人的需要。
3、課程回看、提示等功能設計
對在線教育平臺用戶而言,在線學習提示等是必不可少的功能,由于在線學習特別在線直播課學習,錯過了學習時間或者沒有聽懂,很難像線下學習那樣進行后期補課或單獨輔導。而課程回看能夠協助用戶控制和穩固學習效果,課程提示等相似功能也會對學習有一定的輔助作用。
4、平臺牢靠性
平臺牢靠性詳細包括點擊平臺的響應速度、平臺穩定性、平臺流利性等等。一個流利不卡頓、不會長時間緩沖的平臺對用戶的體驗感非常重要,這個大家在觀看視頻時應該都有所體驗。因而,如何尋覓最優的主機戰略來進步平臺的響應速度,如何對流媒體服務的穩定性進行提升是目前很多平臺的重要工作。
二、用戶持續體驗的關鍵-優質的教學資源
無論是線上還是線下的教育培訓機構,優質的教學資源都是影響用戶是否繼續體驗或推薦的關鍵。因而,平臺想要確保用戶體驗,一定要有目的的提供優質教學資源。
1、課程內容充實
優質的教學資源必定離不開課程內容,在課程設計階段,我們就要思考好課程的詳細內容,以及一堂課需要多少的知識量較為適中,與學員承受能力相匹配。同時,思考好這節課的重難點知識是哪些。
2、課程簡介
在線教育平臺上課程資源豐厚多樣,學員有充分的選擇余地。但也正由于選擇多,學員也會無從下手,更何況在線教育也沒有特地的老師一對一面對學員推薦課程。因而,適宜的課程簡介能夠協助學員快速獲取課程信息,判斷課程內容是否符合本人的需要,這也是進步用戶體驗度的一個小點。
3、課程性價比
說到一個產品的用戶體驗感,產品的性價比通常是需要思考的一個要素。關于在線課程來說,課程價錢、性價比也照舊是一個重要的調查點。假如一個高本錢、低收益的課程,的確會在一定水平上讓學員產生厭學想法和厭學行為,進而影響最終的學習效果。
而我們想要取得更優質的教學資源,就要充分應用互聯網資源豐厚的優勢,比方在課程開發與設計過程中充分應用文字、圖片、音頻、視頻、動畫、案例、課件、試題、微課程、智能問答、文獻材料、相關資源索引、游戲化學習小程序等各類資源,構成內容豐厚、方式多樣的教學資源。同時注重對每門課程作簡約明了的課程簡介,突出課程特征與優勢。還能夠設置免費課程、低價課程、試聽課程等來吸收用戶體驗課程特性,培養平臺忠適用戶群體。
三、優秀的老師直接影響用戶體驗
良師益友,一個好的老師對學員的學習影響、人生影響都是無法估量的,這也標明了一個優秀老師對學員的體驗是多么重要。
1、老師專業程度
網絡課程中任課的老師專業程度對該網課質量有直接影響,也影響著網絡教學的有效水平。因而,直接與學員學習效果掛鉤。
2、老師口碑
老師口碑,即在線教育平臺用戶對網絡老師名譽的一個評價與反應,這對用戶的課程選擇也有一定水平的影響。普通來說,老師口碑高的課程,學員體驗感會更好。
3、授課風格
老師的授課風格影響著學員對課程學習的興趣,普通生動的授課作風會更受到學員的歡迎。
因而,從這些方面來看,在線教育平臺必需要對老師負責,包括不限于老師挑選、老師培訓、老師鼓勵等等,來協助老師持續取得專業知識,不時穩固教學能力,職業素養。并在一線的教學理論中逐步形成本人的教學作風,塑造口碑效應,取得更多學生的喜愛。
四、良好的交互體驗加深用戶優質體驗感受
在在線教育平臺中,交互是多樣的,有師生、生生、人機等交互關系。無論是哪種交互關系,良好的互動交流都是取得優質用戶體驗的橋梁。比方平臺內部的評論留言、彈幕、討論廣場、以及直播中的視頻語音互動,還有延伸平臺外的社交平臺互動,都是在線教育的互動方式。目前互動方式得到了豐厚,提升互動體驗的關鍵還是與老師學習自身有更大的關系。比方學員積極發問討論,老師及時解疑答惑等。
影響平臺用戶運用體驗的要素多樣,小編上文說到的并沒有觸及全部要素,但是也涵蓋了大部分。假如我們發現本人的平臺有這些方面的缺乏,并且有認識地去處理它們,那么你的在線教育平臺用戶體驗一定會提升一個臺階。
錦上添花,打造優質的在線教育平臺,我們永遠在路上,祝福在線教育創業者都能具有合適本人的平臺。云朵課堂新一代在線教育處理計劃,可完成PC端、小程序、微信公眾號互通,可以輕松獲取微信生態流量,并且支持課程分銷、優惠碼等營銷功能,能夠快速玩轉課程分銷完成客戶裂變。
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訪客 回答于12-27
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訪客 回答于12-27
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訪客 回答于12-27
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訪客 回答于12-27
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訪客 回答于12-27
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