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電商直播帶貨亂象頻發(fā),兩會熱議直播監(jiān)管

資訊中心 王夢雅 最后更新于:2021年03月15日 13:54:55 0 2126
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在今年的兩會中,直播帶貨這一話題備受關注。雖然直播電商曾經(jīng)成為人們購物的主要途徑,也是電商平臺重要的銷售渠道,但直播帶貨亂象頻發(fā),其中觸及到的緣由眾多,有虛假宣傳的,有售后服務不力的,也有造假直播流量數(shù)據(jù)的......

關于虛假夸張宣傳這個問題,直播帶貨中常有“全網(wǎng)最低價”、“銷量第一”等極限詞問題,同時還伴有冒充別人名義停止虛假宣傳,如xxx努力引薦對產(chǎn)品停止排他性宣傳、夸張產(chǎn)品效應等問題。

關于售后服務不力這個問題,電商直播賣貨中因產(chǎn)質量量不符、贈品與宣傳不符等一些列售后問題形成的退貨退款,但有些直播間是無法保證售后問題的,比方去年雙十一就有李佳琦因贈品不符的問題而招致翻車的事情。另外,有些直播間賣貨之后存在著無人售后的問題。

關于造假直播流量數(shù)據(jù)這個問題,想要讓本人的直播間數(shù)據(jù)更美觀,直播團隊能夠在某短視頻平臺花80元,就能夠得到直播上百的流量觀看數(shù)據(jù);或者在某電商平臺花150元即可得到1萬的觀看數(shù)據(jù)。“刷單”“買粉”“刷評論”等早已是業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。

針對以上直播帶貨的問題,今年兩會上就有關于直播監(jiān)管的話題,主要是對這三個方面增強監(jiān)管:

一是對廣告行為增強監(jiān)管;

二是對商品、服務質量增強監(jiān)管;

三是對售后服務、進犯消費者權益的行為停止監(jiān)管。

與此同時,兩會上還提出了要進步準入規(guī)范,完善誠信評價機制,進一步完善內(nèi)容審核機制,約束商家樹立完備的售后機制;對主播停止實名制認證、樹立直播內(nèi)容審核制度、實行內(nèi)容日志信息留存、樹立信譽等級管理體系及黑名單管理制度等。

那么電商商家應該如何做呢?

第一,完善相關資質。在兩會之后,直播監(jiān)管趨嚴。商家應該先完善好相關資質,如自查目前銷售商品對應的資質能否齊全、對特殊品類的商品有無對應證件審核等,商家應該準備好各類資質證明,以備監(jiān)管部門和電商平臺所需。

第二,尋求專業(yè)帶貨主播。在簽約主播時,商家首先要對主播的背景停止全面的理解,這是由于在兩會之后,直播電商平臺可能制定好統(tǒng)一的行業(yè)標準來停止自我監(jiān)管,同時還會增強對直播內(nèi)容的審核管理。

第三,保證商質量量。商家要保證好自家的直播帶貨的商質量量要達標,商質量量是保證銷量的關鍵,否則電商平臺在增強對商質量量的監(jiān)管后,商家可能會由于質量問題而墮入窘境中。

電商直播帶貨亂象頻發(fā),兩會熱議直播監(jiān)管 在線教育直播平臺 第1張往常,電商直播帶貨已成為常態(tài),為了不要在這個開展?jié)摿甏蟮氖袌鲋猩钥v即逝,電商人應該要思索好如何在監(jiān)管趨嚴的直播帶貨市場中走得更久遠。

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