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5個(gè)小技巧,助力機(jī)構(gòu)順利招生!

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家長是我們的客戶,但孩子是我們的用戶。家長在選擇學(xué)校時(shí)基本是帶著孩子的。孩子是否喜歡和接受這個(gè)學(xué)校,對家長來說至關(guān)重要。孩子不喜歡,家長肯定不會(huì)選擇你的學(xué)校。

所以,在做招生咨詢,或者帶領(lǐng)家長參觀學(xué)校時(shí),如何巧妙地抓住孩子的心,就需要招生人員動(dòng)一動(dòng)腦筋。

舉例說:

要求招生人員在見到孩子的第一眼時(shí),一定要記住孩子的名字,記住孩子的生日,記住孩子的興趣愛好。

要多贊美孩子,多和孩子交流。免費(fèi)給孩子補(bǔ)課,如逢節(jié)日,可組織孩子一起開展活動(dòng)等等。

但是,抓住孩子的心要巧妙和藝術(shù),要真誠,不能流俗,不能一味地討好孩子,否則很容易弄巧成拙。

營銷中的語言暗示

在招生時(shí),招生老師要巧妙地運(yùn)用語言暗示原理。

舉例說:

希望家長報(bào)名時(shí)說:“是我來幫您的孩子報(bào)名,還是您直接來校報(bào)名?”

希望家長來校參觀時(shí)說:“您是周六到校,還是周日到校來看一看?”或者說:“您是自己開車過來看校,還是隨我們的校車一起來?”

在希望家長交費(fèi)時(shí),就這樣問:“您是選擇A種交費(fèi)方式,還是B種交費(fèi)方式呢?”

不是問要不要,可不可以,而是給選擇,進(jìn)行暗示。這種改變語言交流的方式,最終在招生工作中取得了意想不到的效果。

妙解家長的對立情緒

首先,考慮問題要周密,事先要考慮到家長可能會(huì)提出什么不同的意見,如何應(yīng)對;

其次,當(dāng)家長提出異議時(shí),不要爭著爭辯,要巧妙地?fù)P長抑短;

然后,主動(dòng)與那些對學(xué)校感覺比較好的家長談話,控制整個(gè)談話的主調(diào)向有利于學(xué)校的方向發(fā)展;

最后,采取有效的隔離手段,使家長的反面意見影響控制在最小范圍內(nèi),如有另一個(gè)老師和家長單獨(dú)進(jìn)行交流,巧妙轉(zhuǎn)移家長的話題等。

巧抬招生的門檻

舉例說:

一位家長咨詢某學(xué)校小學(xué)一年級(jí)是否還招生時(shí),招生老師的回答是:“恐怕會(huì)有些遺憾,我們小學(xué)一年級(jí)本次只招24名學(xué)生,昨天已經(jīng)有20名學(xué)生報(bào)名,今天各地報(bào)名情況還沒有匯總,不知是否還有名額,等我問清楚后再跟你聯(lián)系。”

過一會(huì),招生老師再打電話過去:“現(xiàn)在只剩下兩個(gè)名額了,你如果能在今天給你的孩子報(bào)名,我可以給你保留一個(gè)指標(biāo),否則難以保證”。其結(jié)果是家長紛紛來電咨詢還有哪些班級(jí)余有招生名額。

在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中,對于一些有優(yōu)勢的班型,我們也可以設(shè)置門檻。

當(dāng)然,這個(gè)門檻要“巧”抬,抬的過高,則可能會(huì)嚇跑一批家長,抬的太低,沒有實(shí)質(zhì)意義。如果門檻設(shè)置的不巧妙,被家長認(rèn)為是故弄玄虛,那就弄巧成拙,適得其反。

做好潛在家長群的管理

1)建立潛在家長群檔案。凡是來機(jī)構(gòu)招生點(diǎn)咨詢過的家長均應(yīng)進(jìn)入管理檔案;

2)對潛在家長群檔案進(jìn)行分析,根據(jù)家長潛在需求的強(qiáng)弱程度設(shè)計(jì)不同的處理策略;

3)定期對潛在的家長群進(jìn)行訪談。此時(shí)注意的是,不應(yīng)再談學(xué)校招生的情況,而是與家長溝通教育問題,關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)問題,幫助孩子解決學(xué)習(xí)困難;

4)在一些特殊的日子里,及時(shí)送上學(xué)校的祝福和問候,加強(qiáng)感情交流;

5)定期邀請家長或孩子參加學(xué)校舉辦的一些重大活動(dòng),如校園開放日、學(xué)校文化藝術(shù)節(jié)、夏令營等。

5個(gè)小技巧,助力機(jī)構(gòu)順利招生! 第1張


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