退費，是懸著教培人頭上的一把刀，也許在家長眼里，“退費”的處理方式并不復(fù)雜，一個字“退”就可以了，但是在機構(gòu)中，“退費”意味著多方面的顧慮。例如：一個班級中途出現(xiàn)一名學員退費，班上人數(shù)減少，坪效人效增加，中途插班學員很不好招，那么這個班級有可能出現(xiàn)虧損。

而且很多機構(gòu)的教學計劃是按照學期或者學年做的，所以在學員報名時，教師為該學員準備了整期或整年的教學資料，中途退費，若沒有招到合適的同步學員，材料相當于報廢；還有“退費”引起的負口碑、招生成本的虧損等等諸多因素。

亡羊補牢，為時不晚，退費不可怕，機構(gòu)要找到退費背后的原因，升級迭代，搭建防退費體系。