日前,自然科學學術(shù)界再起波瀾。國家自然科學基金委員會又爆出46起學術(shù)不端行為,涉及來自北京大學、復旦大學、南開大學、上海交通大學、西安交通大學等高校和科研機構(gòu)的52名學者。
屢禁不止的學術(shù)不端事件,引發(fā)社會關(guān)注。27日下午,天目新聞從國家自然科學基金委員會宣傳處獲悉,論文抄襲、篡改等審查程序涉密,不方便向公眾公開。專家在接受天目新聞采訪時表示,對學術(shù)不端行為要“零容忍”,加強監(jiān)管制度的建設(shè)和踐行同時,更要出“重拳”,常抓不懈。
基金委半年累計查處77人,不少是醫(yī)學從業(yè)者
天目新聞記者梳理國家自然基金委員會官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),《2022年查處的不端行為案件處理結(jié)果通報》已經(jīng)累計發(fā)布三批次,半年內(nèi)累計查處77名學術(shù)不端者。按被查處人數(shù),排序前兩名高校分別是,西安交通大學4人,上海交通大學3人。
通報顯示,被通報的52名項目申報者,存在項目申請書抄襲或抄襲剽竊問題的占大多數(shù),有32名之多。此外,還存在偽造論文、篡改研究數(shù)據(jù)、篡改圖片、代投論文、項目申請書抄襲剽竊、委托他人代寫項目申請書等問題。
從通報名單看,不少是醫(yī)學高校學者或一線醫(yī)生。比如復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院主治醫(yī)師玄一,發(fā)表的論文存在圖片不當操作、使用混亂等問題,并在項目申請書中存在虛假信息。上海交通大學附屬第六人民醫(yī)院心血管外科主任勵峰,項目申請書存在抄襲剽竊問題。大連醫(yī)科大學藥學院院長彭金詠,發(fā)表的論文存在圖片使用混亂等問題并在項目申請書中存在虛假信息。
上述被通報處理人員,已受到被追回項目已撥資金、取消國家自然科學基金項目申請和參與資格處罰,并給予通報批評等。據(jù)了解,國家自然科學基金設(shè)立的初衷是推動我國自然科學基礎(chǔ)研究、促進基礎(chǔ)學科建設(shè)、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀科技人才。
國家自然科學基金委員會宣傳處工作人員向天目新聞記者表示,目前只針對個人發(fā)布違規(guī)通報,如果后續(xù)對相關(guān)院校做出處罰,會在官網(wǎng)進一步公布。
學術(shù)不端為何屢禁不止?建議加強對項目日常管理
自然科學研究學術(shù)不端行為,為何屢禁不止?又該如何從根本上杜絕這類不良行為?10月27日,天目新聞專訪浙江大學教育領(lǐng)導與政策研究所常務(wù)副所長邵興江,北京市社會科學院研究員王鵬。
王鵬指出,學術(shù)不端背后的現(xiàn)實原因不容忽視。有些評選職稱、晉升提拔的過程,會要求申請人必須有規(guī)定內(nèi)容的科研成果,或主持過國家級科研項目。而每年申報自然科學基金的項目競爭激烈,很多人不惜鋌而走險偽造論文、篡改研究數(shù)據(jù)、篡改圖片甚至委托第三方公司代寫代投論文。
“首先,科學研究存在不確定性,實驗結(jié)果有可能與申請時所寫的內(nèi)容有所出入,部分科研人員為了能夠順利結(jié)項,所以會出現(xiàn)篡改研究數(shù)據(jù)、偽造論文等現(xiàn)象。其次,存在科研人員選題角度相似的情況,創(chuàng)新性不足,所以也會出現(xiàn)項目申請書抄襲剽竊、委托他人代寫項目申請書等問題?!蓖貔i認為,申請國家自然科學基金資助的科研人員本身都是高學歷人才,實屬不該。
對此現(xiàn)象,除部分科研人員自身問題外,王鵬建議國家自然科學基金委員會在評判不端行為過程中,也應(yīng)結(jié)合各科研機構(gòu)、團隊的實際情況,具體分析?!皣易匀豢茖W基金委員會應(yīng)該在注重結(jié)項的同時,加強對項目的日常管理,在項目進行過程中增加嚴格的監(jiān)管機制,能夠有效規(guī)避各種問題的產(chǎn)生,如科研剽竊、學術(shù)造假等?!?br/>
邵興江認為,學術(shù)不端行為是當下高等教育和評價體系存在漏洞的表現(xiàn),“我們繼續(xù)建立長效機制,強化人才內(nèi)涵式發(fā)展,才能杜絕這類不端行為在學術(shù)界泛濫。不然會對高校、科研機構(gòu)的學術(shù)積極性與成果產(chǎn)出帶來負面沖擊,擾亂奮發(fā)進取、有序競爭的良好氛圍。”
今年收到近30萬個立項申請,明確規(guī)定“科研不端行為”
今年9月8日,國家自然科學基金委員會官網(wǎng)發(fā)布的《關(guān)于2022年國家自然科學基金集中接收申請項目評審結(jié)果的通告》顯示,共接收項目申請294396項,經(jīng)初審和復審后共受理292829項。
經(jīng)審批,資助面上項目、重點項目、重點國際(地區(qū))合作研究項目、青年科學基金項目、優(yōu)秀青年科學基金項目等累計48000余個。綜上得知,2022年國家自然科學基金成功率約為16%,其中因?qū)W術(shù)不端被查處僅為少數(shù)。
天目新聞記者了解到,針對科研項目不端行為,國家自然科學基金委主動出擊,開發(fā)了項目相似度檢查系統(tǒng),對高相似度項目申請書進行分析研究,進一步綜合研判。2020年,該基金委員會為頒布《國家自然科學基金項目科研不端行為調(diào)查處理辦法》等法規(guī)制度提出處理建議。
調(diào)查辦法稱,科研不端行為是指發(fā)生在科學基金項目申請、評審、實施、結(jié)題和成果發(fā)表與應(yīng)用等活動中,偏離科學共同體行為規(guī)范,違背科研誠信和科研倫理行為準則的行為。具體包括抄襲、剽竊、侵占;偽造、篡改;買賣、代寫等。
業(yè)內(nèi)人士指出,自然科學界學術(shù)研究氛圍總體是好的,但剽竊、代寫、篡改數(shù)據(jù)等不端行為時有發(fā)生,暴露出一些學者、科研人員為了爭取項目、獲得經(jīng)費等訴求,不惜違背學術(shù)實事求是精神、漠視學者道德品德。這些學風浮躁、學術(shù)失范行為,不僅關(guān)乎個人、研究機構(gòu)的信譽,也侵蝕學術(shù)的肌體,影響社會大眾對學術(shù)研究的信任度,社會影響惡劣。
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抖音智能客服回復消息在哪看_快速定位并管理客服回復 隨著抖音平臺的廣泛普及,其智能客服系統(tǒng)成為了連接商家與用戶的關(guān)鍵橋梁。準確知曉智能客服回復消息的查看位置,并學會高效管理這些回復,對于提升服務(wù)質(zhì)量和運營效能意義重大。 一、探尋智能客服回復消息的藏身之處 1. 抖音 APP 端消息入口 在抖音 APP 中,商家可通過“消息”圖標進入消息列表。在此處,智能客服與用戶的對話會以特定的標識顯示,方便商家快速識別。尤其是當用戶對視頻內(nèi)容、直播活動等方面進行咨詢時,商家能迅速在此找到智能客服的回復,及時了解用戶的關(guān)注點和反饋,以便調(diào)整運營策略。 2. 抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心 對于創(chuàng)作者而言,抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心也是查看智能客服回復的重要渠道。在服務(wù)中心的“客服中心”板塊,會集中展示智能客服與創(chuàng)作者之間的溝通記錄,無論是關(guān)于賬號權(quán)限、內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范,還是收益相關(guān)問題的回復,都能一目了然,有助于創(chuàng)作者更好地遵循平臺規(guī)則,優(yōu)化創(chuàng)作路徑。 二、巧妙管理智能客服回復的策略 1. 分類整理回復內(nèi)容 依據(jù)問題類型,如售前咨詢、售后問題、技術(shù)故障等,對智能客服的回復進行分類整理。這樣,當遇到類似問題時,商家可以迅速參考之前的回復案例,提高處理效率,同時也便于對不同類型問題的回復進行統(tǒng)一優(yōu)化和更新,確保信息的準確性和時效性。 2. 建立反饋機制 鼓勵用戶對智能客服的回復進行評價和反饋。商家根據(jù)用戶的反饋,能夠發(fā)現(xiàn)智能客服存在的不足之處,進而針對性地調(diào)整回復策略。例如,如果用戶頻繁反饋智能客服的某個回答難以理解,商家可以重新編寫回復話術(shù),使其更加清晰明了,從而不斷提升智能客服的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。 抖音智能客服回復消息的查看與管理需要商家用心對待。通過精準定位查看位置和運用恰當?shù)墓芾聿呗裕碳夷軌虺浞职l(fā)揮智能客服的優(yōu)勢,更好地服務(wù)用戶,在抖音的商業(yè)生態(tài)中穩(wěn)健前行,實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化,打造良好的品牌形象和用戶口碑。
訪客 回答于12-31
智能 AI 客服系統(tǒng)_為商家打造智能化客服體系 如今,數(shù)字化浪潮席卷商業(yè)領(lǐng)域,客戶服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。智能 AI 客服系統(tǒng)作為創(chuàng)新的解決方案,正助力商家突破傳統(tǒng)客服的局限,打造出高度智能化、便捷化的客服體系,重塑客戶服務(wù)體驗,為企業(yè)發(fā)展注入新動力。 一、知識儲備與更新優(yōu)勢 1. 海量知識儲備 智能 AI 客服系統(tǒng)擁有龐大的知識庫,涵蓋各類行業(yè)信息和常見問題解答。以家電維修服務(wù)商家為例,AI 客服能夠存儲各種家電型號的故障表現(xiàn)、維修方法、零部件信息等知識,無論客戶咨詢何種家電問題,都能快速提供詳細準確的解決方案,讓客戶無需長時間等待人工客服查找資料,極大地提升了服務(wù)的專業(yè)性和效率,增強客戶對商家的信任度。 2. 實時知識更新 隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代和業(yè)務(wù)的發(fā)展變化,AI 客服系統(tǒng)可以實時更新知識內(nèi)容。在金融行業(yè),當銀行推出新的理財產(chǎn)品或政策調(diào)整時,AI 客服能迅速學習并將新信息融入到回答中,確保為客戶提供最新最準確的咨詢服務(wù)。這使得商家能夠及時響應(yīng)市場變化,保持客服服務(wù)的時效性和準確性,滿足客戶不斷變化的需求。 二、協(xié)同服務(wù)模式創(chuàng)新 1. 人機協(xié)同互補 AI 客服與人工客服并非相互替代,而是形成互補的協(xié)同服務(wù)模式。在復雜問題的處理上,AI 客服可以先進行初步解答和問題分類,將難以解決的問題轉(zhuǎn)接給人工客服,并提供相關(guān)的參考信息和建議。例如在法律咨詢領(lǐng)域,AI 客服可以處理一些常見的法律條文查詢和簡單案例分析,而對于復雜的法律糾紛案件,則轉(zhuǎn)接給專業(yè)的律師進行深入解答,實現(xiàn)了人機高效協(xié)同,提高了整體客服團隊的服務(wù)能力和效率。 2. 多渠道服務(wù)整合 智能 AI 客服系統(tǒng)能夠整合多種客戶咨詢渠道,如網(wǎng)站、社交媒體、APP 等??蛻魺o論從哪個渠道發(fā)起咨詢,都能得到統(tǒng)一、連貫的服務(wù)體驗。以餐飲外賣商家為例,客戶在 APP 上咨詢訂單問題,中途切換到微信公眾號繼續(xù)咨詢,AI 客服能夠識別客戶身份,無縫銜接之前的對話內(nèi)容,繼續(xù)為客戶解答,為客戶提供便捷、流暢的服務(wù),提升了商家的品牌形象和客戶滿意度。 智能 AI 客服系統(tǒng)以其知識儲備與更新優(yōu)勢以及協(xié)同服務(wù)模式創(chuàng)新,為商家打造了一個高效、智能、貼心的客服體系。它幫助商家更好地滿足客戶需求,提升服務(wù)質(zhì)量和效率,在激烈的市場競爭中搶占先機。
訪客 回答于12-31
網(wǎng)頁即時聊天_實現(xiàn)商家與訪客無縫對接 當今互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)頁即時聊天作為一種高效的溝通工具,正重塑著商家與訪客之間的互動模式。它宛如一條無形的紐帶,拉近了雙方的距離,使得信息能夠快速、流暢地傳遞,為商業(yè)活動注入了新的活力,促進了線上交易的高效達成。 一、增強客戶體驗感 1. 營造實時互動氛圍 當訪客在網(wǎng)頁上瀏覽商品或服務(wù)時,即時聊天功能提供了一種即時反饋的機制,讓他們感受到商家的關(guān)注和重視。例如,訪客對某件時尚服裝的搭配有疑問,商家客服能馬上給予搭配建議,這種實時互動如同線下購物時店員的貼心服務(wù),使訪客的購物過程更加愉悅和順暢,增強了他們對商家的好感度。 2. 提供個性化服務(wù)體驗 基于訪客在聊天中的提問和表達的偏好,商家可以為其提供個性化的產(chǎn)品推薦和解決方案。比如,訪客提到正在裝修新房,商家便可推薦與之風格相符的家居用品,并介紹相關(guān)的優(yōu)惠活動和定制服務(wù)。這種個性化服務(wù)能夠更好地滿足客戶的獨特需求,提升客戶的購物滿意度,使訪客更容易轉(zhuǎn)化為忠實客戶。 二、助力商家業(yè)務(wù)拓展 1. 捕捉潛在商機 通過即時聊天,商家可以發(fā)現(xiàn)訪客潛在的購買意向和需求。例如,訪客詢問某類電子產(chǎn)品的性能參數(shù),可能暗示著其近期有購買計劃。商家客服在解答問題的同時,可以巧妙地介紹相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色,引導訪客了解更多產(chǎn)品信息,從而挖掘潛在的銷售機會,增加銷售額和市場份額。 2. 收集客戶反饋 訪客在聊天過程中可能會提出對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議,這些反饋對于商家來說是寶貴的財富。商家可以據(jù)此了解客戶的需求痛點,及時改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,以更好地適應(yīng)市場需求,提升自身的競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 網(wǎng)頁即時聊天在提升客戶體驗和助力商家業(yè)務(wù)拓展方面發(fā)揮著不可替代的作用,成功地搭建起商家與訪客之間無縫對接的橋梁。它不僅改善了商業(yè)溝通的效率和質(zhì)量,還為商家創(chuàng)造了更多價值和發(fā)展空間。隨著技術(shù)的不斷進步,網(wǎng)頁即時聊天將持續(xù)演進,為商業(yè)領(lǐng)域帶來更多的創(chuàng)新和機遇,推動線上商業(yè)生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于12-31
在線咨詢系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢服務(wù)解決方案 隨著市場的不斷發(fā)展,商家面臨著客戶需求日益多樣化的挑戰(zhàn)。在線咨詢系統(tǒng)作為商家與客戶之間的溝通利器,以其獨特優(yōu)勢,全方位滿足客戶咨詢需求,為商家提供完善的服務(wù)方案,提升運營效率,在商業(yè)浪潮中引領(lǐng)商家駛向成功彼岸。 一、服務(wù)流程的優(yōu)化升級 1. 客戶分流精準匹配。在線咨詢系統(tǒng)根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容的關(guān)鍵詞、業(yè)務(wù)類型等信息,自動將客戶分配到相應(yīng)的客服小組或?qū)<易?,確??蛻舻膯栴}能夠得到最專業(yè)、最快速的解答。例如,咨詢銷售業(yè)務(wù)的客戶直接轉(zhuǎn)接至銷售客服,技術(shù)問題則轉(zhuǎn)接至技術(shù)支持團隊,避免客戶在不同客服之間輾轉(zhuǎn),提高咨詢處理效率。 2. 咨詢記錄全程跟蹤。系統(tǒng)詳細記錄客戶的每一次咨詢信息,包括問題描述、解答過程和處理結(jié)果,方便客服人員隨時查閱歷史記錄,了解客戶需求全貌,為后續(xù)服務(wù)提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個性化的服務(wù),提升客戶滿意度,同時也為商家積累寶貴的客戶數(shù)據(jù),便于深入了解客戶需求趨勢。 二、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)固提升 1. 培訓資源共享平臺。商家可通過在線咨詢系統(tǒng)內(nèi)置的培訓模塊,為客服人員提供統(tǒng)一的培訓資料和課程,確??头F隊掌握最新產(chǎn)品知識和服務(wù)技巧??头藛T在工作間隙即可進行學習,不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù),增強商家整體服務(wù)競爭力。 2. 服務(wù)監(jiān)督及時反饋。系統(tǒng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督功能,管理人員可實時監(jiān)控客服與客戶的對話過程,對客服的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平和處理效率進行評估,并及時給予反饋和指導。這促使客服人員不斷改進服務(wù)質(zhì)量,形成良好的服務(wù)氛圍,提升商家的整體服務(wù)形象,吸引更多客戶選擇與商家合作。 綜上所述,在線咨詢系統(tǒng)為商家提供了全方位、多層次的咨詢服務(wù)解決方案。通過優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量,幫助商家更好地滿足客戶需求,增強市場競爭力,實現(xiàn)商業(yè)價值的穩(wěn)步增長,在數(shù)字化商業(yè)時代中穩(wěn)健前行,打造出優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)品牌,贏得客戶的長期信賴與支持。
訪客 回答于12-31
抖音私信卡工具_創(chuàng)新私信形式,提升用戶互動體驗 抖音作為熱門社交平臺,私信交流的重要性日益凸顯。抖音私信卡工具應(yīng)運而生,從個性化定制與即時互動響應(yīng)兩個維度進行突破,為用戶打造獨特、高效的交流場景,極大地提升了互動體驗,讓溝通更具魅力與價值。 一、個性化定制 1. 定制化內(nèi)容生成:抖音私信卡工具允許用戶根據(jù)不同的接收對象和溝通目的,量身定制私信內(nèi)容。例如,電商賣家針對新客戶發(fā)送包含歡迎語、新手專屬優(yōu)惠以及熱門產(chǎn)品推薦的私信卡,而對老客戶則推送個性化的回購優(yōu)惠和新品預告,使每個用戶都能收到貼合自身需求的信息,感受到被重視,從而提升用戶對私信的關(guān)注度和回應(yīng)意愿。 2. 風格化視覺呈現(xiàn):借助豐富的編輯功能,用戶可以選擇不同的字體、顏色、背景等元素,打造出與自身品牌或個人風格一致的私信卡。如藝術(shù)創(chuàng)作者可設(shè)計具有藝術(shù)氣息的私信卡,展示作品的同時彰顯獨特品味,給接收者留下深刻印象,在傳遞信息的基礎(chǔ)上,強化個人或品牌形象,增加信息的記憶點和吸引力。 二、即時互動響應(yīng) 1. 快捷回復選項:私信卡工具提供預設(shè)的快捷回復按鈕,方便接收者快速反饋。例如,在咨詢服務(wù)類的私信卡中,設(shè)置“感興趣,詳聊”“暫不需要,謝謝”等按鈕,發(fā)送者能迅速了解對方意向,及時調(diào)整溝通策略,加快交流節(jié)奏,避免信息滯后帶來的溝通不暢,提升溝通效率,讓互動更加流暢自然。 2. 實時聊天連接:通過私信卡可一鍵發(fā)起實時聊天,實現(xiàn)無縫對接。當用戶收到感興趣的私信卡時,能立即與發(fā)送者展開對話,深入探討相關(guān)話題,這種即時性滿足了用戶當下的溝通需求,增強了交流的及時性和緊密性,促進信息的深度交流與情感的有效傳遞,為建立良好的用戶關(guān)系奠定基礎(chǔ)。 抖音私信卡工具憑借個性化定制和即時互動響應(yīng)的優(yōu)勢,重新定義了抖音平臺的私信交流方式。它為用戶營造了更加貼心、高效的互動環(huán)境,無論是商業(yè)推廣還是個人社交,都能借助這一工具精準觸達受眾,提升溝通效果,增強用戶粘性,在抖音的互動世界里綻放獨特光彩,推動平臺互動生態(tài)邁向新高度,助力用戶實現(xiàn)更好的社交與商業(yè)價值。
訪客 回答于12-31
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