日前,教育部印發通知,對做好2023年普通高校部分特殊類型考試招生工作作出部署。具體內容跟教育小微一起來看——
通知強調,2023年高校特殊類型考試招生工作要貫徹落實黨的二十大精神,進一步落實《教育部關于進一步加強和改進普通高等學校藝術類專業考試招生工作的指導意見》(教學〔2021〕3號)和《教育部 國家體育總局關于進一步完善和規范高校高水平運動隊考試招生工作的指導意見》(教學〔2021〕2號)等文件要求,堅持穩中求進工作總基調,健全完善考試招生規章制度,嚴格落實主體責任,嚴格規范管理,確保高校特殊類型招生工作公平公正、安全有序。
通知要求,各地各相關高校要高效統籌做好疫情防控和考試招生各項工作。要深入總結近年高考組考防疫工作經驗,科學制定特殊類型考試工作方案,根據實際情況采取線上考試等非現場方式,嚴格控制現場考試規模,同時,進一步細化完善突發事件應急預案,加強考務人員培訓和應急演練。
通知強調,各地各相關高校要進一步加強特殊類型招生工作規范管理。嚴格考生報考資格審核,嚴格執行考評人員回避制度和“黑名單”制度,嚴格落實考生、評委、考場隨機編排的“三隨機”工作機制。加強特殊類型錄取新生入學資格審查和專業復測。嚴禁開展特殊類型招生的高校、內設學院(系、部等)及教職工組織或參與考前輔導、應試培訓或與社會培訓機構勾連牟取不正當利益。嚴厲打擊培訓機構涉特殊類型考試招生工作違規違法行為。嚴格執行高校招生“十嚴禁”“30個不得”“八項基本要求”等紀律要求,認真落實中學、高校、地方、國家四級信息公開制度。未按要求公示的考生一律不得錄取。對于違規違紀違法行為,依法依規嚴肅查處,并追究有關人員責任。
來看《通知》全文——
教育部辦公廳關于
做好2023年普通高等學校
部分特殊類型招生工作的通知
各省、自治區、直轄市高等學校招生委員會、教育廳(教委)、教育招生考試機構,新疆生產建設兵團教育局,有關部門(單位)教育司(局),部屬各高等學校、部省合建各高等學校:
普通高等學校(以下簡稱高校)特殊類型考試招生是高校考試招生工作的重要組成部分。2023年高校特殊類型考試招生工作要深入貫徹黨的二十大精神,認真落實《教育部關于進一步加強和改進普通高等學校藝術類專業考試招生工作的指導意見》(教學〔2021〕3號)和《教育部 國家體育總局關于進一步完善和規范高校高水平運動隊考試招生工作的指導意見》(教學〔2021〕2號)等文件要求,堅持穩中求進工作總基調,高效統籌做好新冠肺炎疫情防控和考試招生各項工作,確保嚴格規范、公平公正和平穩有序。現就有關事項通知如下。
一、認真落實工作責任
高校特殊類型考試招生工作實行屬地化管理,各省級高等學校招生委員會(以下簡稱省級招委)是本行政區域內高校特殊類型考試組織、治理考試環境、維護考試招生安全穩定、做好考試疫情防控、整肅考風考紀等工作的責任主體。各省級教育行政部門和招生考試機構要按照工作職責,進一步加強對屬地高校特殊類型考試招生工作的組織領導和監督管理,層層壓實責任,從嚴從實做好組織管理工作。
高校是本校特殊類型招生工作的責任主體,主要負責同志是第一責任人,分管負責同志是直接責任人。要進一步健全完善學校招生工作領導機制,加強學校黨委組織領導,實行“黨政同責、一崗雙責、失職追責”,特殊類型考試招生工作方案須報學校黨委常委會研究審定。加強招生工作領導小組統籌協調和監督管理,進一步完善考試招生規章制度,落實相關部門工作責任,堅決杜絕簡單下放、層層轉交。嚴格執行招生工作領導小組議事規則和程序,堅持“集體議事、集體決策”。
二、完善組考防疫工作方案
各地各相關高校要深入總結近年高考組考防疫工作經驗,認真落實教育部、國家衛生健康委有關工作要求,將特殊類型考試組考防疫列入當地應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制(領導小組、指揮部)工作重點,結合特殊類型考試實際,進一步細化完善防疫工作方案和突發事件應急預案。提醒考生做好個人衛生防護,深入細致做好考生和考務人員健康監測、考前健康篩查、考點體溫檢測、備用考點(考場)設置、考試場所消毒、防疫物資配備等防疫工作,加強考務人員培訓和應急演練,做好考試過程中異常狀況處置。考前發生疫情的地區,要加強疫情形勢分析研判,根據疫情發展情況,及時調整相關組考防疫措施,穩妥做好考試組織工作,確保考生應考盡考。
各地各相關高校要根據教育部有關工作要求,結合本地本校實際,科學制定特殊類型考試工作方案,明確招生專業、考試科目、考試時間、考試地點和方式等,提前向考生和社會公布。要根據實際情況,積極采取線上考試等非現場方式,嚴格控制現場考試規模,減少人員聚集和流動。各地要積極推進藝術類專業考試招生改革,創造條件擴大藝術類專業省級統考覆蓋范圍。鼓勵有條件的地方根據相關要求進一步完善省級統考科類設置,優化統考科目和內容,提高省級統考水平和質量。
三、嚴格考生資格審核
各相關高校要認真落實特殊類型招生校考報名考生資格審核的主體責任,根據《2023年普通高等學校部分特殊類型招生基本要求》(見附件),明晰人才選拔培養定位,科學合理確定本校校考報考條件、資格審核程序,并及時公布審核結果。要嚴格考生報考資格審核,加強考生身份信息和校考、省級統考、高考報名等信息比對,不得降低報考資格條件,不得放寬資格審核標準。各省級招生考試機構要及時提供省級統考成績等信息,積極配合高校做好考生資格審核工作。
四、強化考評人員管理
各地各相關高校要認真落實有關工作要求,嚴格考評人員遴選標準,加強考評人員業務培訓,強化工作人員安全保密意識和遵紀守法意識。完善考評人員遴選機制,加強考試專家評委庫建設,擴大考評人員遴選范圍,擴大省外校外人員比例達到一半以上。嚴格執行考評人員回避制度和“黑名單”制度。高校領導干部子女或其他親屬報考本校特殊類型招生的,須向學校報備并在校內公示,相關領導干部要全程回避。嚴禁開展特殊類型招生的高校、內設學院(系、部等)及教職工組織或參與考前輔導、應試培訓或與社會培訓機構勾連牟取不正當利益。
五、嚴格考試招生管理
各地各相關高校要按照國家教育考試安全保密工作規定和教育部關于特殊類型招生考試組織有關工作要求,參照高考考務有關管理規定,進一步細化完善命題、制卷、運送、分發、回收等各環節工作管理,確保試題試卷絕對安全、考試組織嚴格規范。深入開展誠信考試教育,引導考生遵守考試紀律。嚴把考試入口關,充分利用現代技術手段,嚴防考生替考。嚴把考試組織關,嚴格落實考生、評委、考場隨機編排的“三隨機”工作機制,嚴防考試舞弊。嚴把考試評分關,嚴格落實考試評分標準,確保公平公正。嚴格執行國家招生政策規定,嚴格錄取標準,在招生錄取過程中不得調整已向社會公布的招生規則。根據考生報考情況,穩步提高專項測試成績和文化課成績錄取要求。加強特殊類型錄取新生入學資格審查和專業復測,對審查或復測發現問題的,要組織專門調查并按有關規定進行處理。
六、嚴查違規違紀違法行為
各地各相關高校要嚴格遵守高校招生“十嚴禁”“30個不得”“八項基本要求”等紀律要求,加強對相關特殊類型考試招生工作的全流程監督檢查,嚴防弄虛作假、徇私舞弊。認真落實中學、高校、地方、國家四級信息公開制度,按相關要求及時公布有關特殊類型考試招生辦法等信息,主動接受社會監督。未按要求公示的有關特殊類型考生一律不得錄取。暢通社會監督舉報渠道,完善特殊類型招生專項測試申訴復核機制,及時回應處理各種問題。主動接受紀檢監察部門監督,推動主體責任和監督責任協同發力。
對在特殊類型考試招生中有違規違紀行為的考生、高校及有關工作人員,嚴格按照《國家教育考試違規處理辦法》《普通高等學校招生違規行為處理暫行辦法》等規定嚴肅處理,并追究有關人員責任。構成犯罪的,依法追究刑事責任。各省級教育行政部門要會同有關部門加強本地區藝術、體育等培訓機構的規范治理,嚴厲打擊培訓機構涉及虛假宣傳、價格欺詐、組織或參與考試作弊、干擾破壞考試招生秩序等違規違法行為。
高校藝術類專業、高水平藝術團、高水平運動隊、保送生招生工作嚴格按照本通知要求執行。教育部授權各地各高校組織的單獨招生、強基計劃、高校專項、綜合評價等類型考試招生工作參照執行。本通知未盡事宜按照當年有關招生工作規定執行。
請各省級教育行政部門將本通知轉發至本行政區域內有關高校。
附件:2023年普通高等學校部分特殊類型招生基本要求
2023年普通高等學校部分特殊類型
招生基本要求
一、高校藝術類專業招生
1。招生專業范圍。《普通高等學校本科專業目錄(2020年版)》和教育部2021年、2022年公布的《列入普通高等學校本科專業目錄的新專業名單》中“藝術學”門類下設各專業,以及《職業教育專業目錄(2021年)》中高等職業教育專科和本科專業“藝術設計類”“表演藝術類”下設各專業和“民族文化藝術類”“廣播影視類”等部分專業,統稱為藝術類專業。
藝術類本科專業不得設專業方向。對因培養工作需要,確需在招生考試環節加以區分的,有關高校可設立招考方向(專業后加括號注明),如舞蹈表演(民族舞方向)。不得作為招考方向的情況包括:本科專業目錄中已有的專業門類、專業類、專業名稱;與本專業選拔和培養無合理相關性的方向;改變本專業所在類別屬性的方向,如體育運動項目方向;具有管理類專業屬性的方向等。
省級教育行政部門要參照藝術類本科專業管理要求統一規范屬地高職(專科)層次藝術類專業范圍。
2。招生辦法。高校藝術類專業選拔應重視考查考生的文化素質和專業能力,著眼學生長遠發展,根據考生高考文化課成績和藝術專業考試成績,綜合評價、擇優選拔錄取。
高校應合理安排藝術類專業分省分專業招生計劃。對社會需求不足、培養質量不高的專業應予以調減或停止招生。凡設立招考方向的專業,高校還應公布各招考方向的招生計劃。對于藝術學理論類、戲劇影視文學等不組織專業考試的藝術類專業,鼓勵相關高校商省級招生考試機構安排在普通類專業相應批次錄取并執行相應批次錄取規則;對于已經按高考文化課成績錄取或使用省級統考成績作為專業成績錄取的專業,鼓勵相關高校2023年繼續采取相同招生辦法。同一高校同一專業(包括下設各招考方向)應采用同一種錄取辦法。
3。考試辦法。藝術類專業考試分為省級統考和高校校考。省級統考已涵蓋的專業,高校一般應直接使用統考成績作為考生的專業考試成績。確有必要進行補充考核的藝術類本科專業,高校可面向省級統考合格生源組織校考,并須將考試工作方案報學校所在地省級教育行政部門審定。藝術類專業點設立不足四年的高校,凡省級統考涉及的專業,不得組織校考,應直接使用省級統考成績。省級統考未涵蓋的藝術類專業,高校可組織校考。
省級統考由省級招生考試機構獨立或聯合組織,高校校考由招生院校組織。各省級招生考試機構應積極創造條件增設音樂、舞蹈、表演、播音與主持、書法等科類省級統考。聯合組織省級統考的省份,可協商合作命題或委托一省命題、分省組織測試、分省采集考試信息、聯合閱卷(評價)或委托一省閱卷(評價)。對于本地生源極少的專業(美術學類和設計學類除外),鼓勵采取聯合組織省級統考的方式,報相關省級招委同意后向社會和高校公布。
省級招生考試機構應以教育部有關工作規范為指導,結合高校人才選拔需求,合理設置省級統考科類和對應的藝術類專業范圍,完善測試方式和評價機制,切實提高統考質量。嚴格控制合格生源規模和比例,積極探索在合格線上進一步細化分檔。統考成績發布后,省級招生考試機構要按要求及時提供各科類考試科目、成績分布等統計信息,服務不同層次、類別高校選拔工作需要。省級招生考試機構不得在藝術類專業省級統考中組織非藝術類專業考試。各省(區、市)藝術類專業省級統考組考、成績發布等工作原則上應在2023年1月底前完成。
高校應在藝術類專業招生辦法中明確告知考生須參加所在地省級統考的科類,并在規定時間內,根據各省統考子科類劃分要求準確報送本年度招生專業子科類對照信息。若高校對省級統考科類所對應的藝術類專業范圍持有不同意見,應主動與有關省級招生考試機構溝通,經雙方協商一致后向社會公布。對于美術學類和設計學類專業,除經教育部批準的部分獨立設置的本科藝術院校(含部分藝術類本科專業參照執行的少數高校)外,高校不再組織校考。高校要合理安排校考時間,不得與省級招生考試機構的統考時間等安排沖突。高校藝術類專業校考原則上在學校所在地組織,確有必要在異地設立考點的,須經考點所在地省級教育行政部門同意,且校外考點數量最多不得超過5個。高校應加強校內外考點管理,確保校內外考點的組考考核內容一致、標準一致、程序一致、監管一致。采取提交作品或線上考試等方式的高校,考前要對考生設備條件、應考環境進行全面檢查,考中要采取“雙機位”(分別錄制考生和考試場景)、“防縮屏”(防止縮小考試屏幕查看資料)、“防編輯”(防止編輯原始錄制視頻)、“防對口型”(隨機加入對話程序防止播放錄音“對口型”)等措施,防范作弊行為。高校要嚴格控制校考合格證發放數量,原則上不超過上一年度比例。高校校考合格證按專業發放,每個專業校考合格人數原則上不得超過該專業上一年度錄取人數的4倍。
4。高考文化課成績錄取要求。省級招委應因地制宜、分類劃定、穩步提高藝術類各專業高考文化課成績錄取控制分數線。其中,藝術類本科專業高考文化課錄取控制分數線,原則上不得低于本科第二批次錄取控制分數線的75%;在僅保留一個普通本科批次的省份,原則上不得低于合并后本科批次錄取控制分數線的75%;舞蹈學類、表演專業可適當降低要求。適度提高藝術學理論類、戲劇與影視學類(不含表演)等有關本科專業高考文化課錄取控制分數線,不得低于普通類專業所在批次控制分數線,設計學類專業參照執行。藝術類高職(專科)專業錄取控制分數線不得低于本省(區、市)普通高職(專科)錄取控制分數線的70%。有關高校可商省級招生考試機構同意后,進一步提高本校高考文化課成績錄取要求。錄取期間,各省(區、市)和高校不得為了完成招生計劃而降低初次劃定的最低錄取控制分數線。
5。投檔模式。藝術類專業錄取工作安排在各省(區、市)相應普通本科、高職(專科)批次開始前進行。鼓勵各省(區、市)積極推進在藝術類專業實行平行志愿投檔模式,增加高校和考生的雙向選擇機會,提高考生志愿匹配率和滿意度,更好地滿足高校藝術人才選拔需求。高考綜合改革省份要根據本省(市)改革實施方案,合理制定高校藝術類專業投檔錄取辦法。
6。部分獨立設置藝術院校招生工作要求。經教育部批準的部分獨立設置的本科藝術院校(含部分藝術類本科專業參照執行的少數高校)的藝術類本科專業,可繼續試點不編制分省分專業招生計劃、面向省級統考合格生源組織專業校考、高校自主劃定高考文化課成績錄取控制分數線(以下簡稱自劃線)。有關高校要認真研究各省(區、市)藝術類專業考試招生工作方案,科學制訂本校考試工作方案和招生辦法,詳細、準確告知考生應知須知的內容及工作事項,如在高考綜合改革省份相關要求,不編制分省招生計劃的藝術類專業對各省考生參加專業課省級統考科類、參加校考資格要求、錄取規則、專業合格線、自劃線劃定辦法等。錄取時,有關高校應在本校網站公布高考文化課成績自劃線,自劃線原則上不得低于生源省份藝術類同科類本科專業錄取控制分數線,藝術學理論類、戲劇學、戲劇影視文學、電影學、廣播電視編導、戲劇影視導演、播音與主持藝術及設計學類等專業應進一步提高要求,舞蹈表演、表演(戲曲方向)專業可適當降低要求。
7。可授予藝術學學士學位的非藝術類專業招生辦法。非藝術類專業不得執行藝術類專業招生辦法。對于可授予藝術學學士學位的藝術教育、服裝設計與工程、風景園林、文化產業管理等4個非藝術類本科專業,須編制分省分專業計劃,安排在普通類專業批次錄取。高校若對考生有藝術專業基礎要求,須提前明確告知考生應參加的專業考試科類及錄取要求(凡省級統考涵蓋的專業,學校不得組織校考),高考文化課成績要求不得低于本校非藝術類專業所在批次錄取控制分數線,其中允許開展藝術類專業單獨考試招生的高校,不得低于生源省份普通本科批次錄取控制分數線。在高考綜合改革省份,按當地普通專業錄取有關政策執行。
8。其他。相關高職(專科)藝術類專業,由各省(區、市)參照上述要求制訂辦法。藝術類專業錄取的學生,入學后不得轉入非藝術類專業。
二、高校高水平藝術團招生
1。試點工作定位。部分高校試點建設的高水平藝術團(如合唱團、交響樂團、民樂團等)、舞蹈團(如民族舞團、芭蕾舞團、現代舞團等)、戲劇團(如話劇團、戲曲團、曲藝團等)(以下統稱藝術團),應立足推進高校美育工作開展,活躍校園文化生活,承擔校園藝術文化普及和對外交流演出任務,引領、輻射和帶動全國高校相關藝術團的發展和提高。藝術團招生主要招收藝術團首席表演者或對幼功要求高的相關專業項目的藝術團成員,不得招收與藝術團無關的考生;大力加強從在校生中選拔培養藝術團成員,使其逐漸成為高校高水平藝術團的主體。已開設有藝術類專業的試點高校不再單獨招收相應專業項目的高水平藝術團考生,美術、書法、播音與主持專業不得納入藝術團招生范圍。試點高校要配齊配足藝術團建設所需相關師資、設備、場地、資金等,不具備建團條件或未設立藝術團的試點高校,不得安排相應藝術團招生。
2。招生辦法。考生根據試點高校確定的報名條件,提交材料并申請參加學校組織的藝術團相關項目專業測試。試點高校根據專業測試情況,確定并公示合格考生名單及享受高考文化課成績優惠的相應錄取要求;按照本校公布的錄取規則,擇優錄取專業測試成績和高考文化課成績達到相應錄取要求的考生。
試點高校須編制并公布藝術團年度分項目招生計劃。高校應在合格考生所在省份安排相應科類招生計劃,藝術團錄取考生的專業應在當地公布的招生專業范圍內。在高考綜合改革省份,要嚴格執行向社會公布的專業選考科目要求。
2024年起,高校高水平藝術團不再從高校招生環節選拔,由相關高校從在校生中遴選培養。
3。資格初審及測試。試點高校應明確考生報考資格條件,根據考生提交的相關資格證明、本人表演視頻等材料,組織專業領域專家進行初審,擇優確定參加考試的考生名單。鼓勵試點高校在專業測試中采用“考試全程錄像、考評分離”的辦法。試點高校根據測試成績擇優確定并公示合格考生名單,公示合格考生人數不得超過學校藝術團招生計劃的2倍。
4。高考文化課成績錄取要求。試點高校要按照本校發展定位和人才培養要求,適當提高本校藝術團錄取考生高考文化課成績最低要求,一般不低于本校在生源省份本科第一批次最終模擬投檔線下20分。在高考綜合改革省份,試點高校應將“不低于本校在生源省份本科第一批次最終模擬投檔線下20分”的高考文化課成績最低要求方案,調整為在有關省份確定的相關最低錄取控制分數線上增加一定分值(如相關最低錄取控制分數線上X分,每所高校的X分應為唯一確定正數值)。試點高校應與有關省級招生考試機構加強溝通,對相關考生數據進行合理轉換,不得降低錄取要求,確保平穩過渡。
三、高校高水平運動隊招生
1。試點工作定位。省級招委負責指導、監督相關高校在本地開展高水平運動隊招生工作。各地要指導屬地試點高校認真落實教育部、體育總局關于進一步完善和規范高校高水平運動隊(以下簡稱運動隊)考試招生工作有關工作部署,進一步明晰運動隊招生試點工作定位,在奧運會、世界大學生運動會項目(包括足球、籃球、排球項目等)范圍內,按照教育部評估確定的項目,結合學校實際,根據本校運動隊建設規劃,確定運動隊招生項目和招生計劃。對于不具備相關師資、設備、場地等組隊條件、退隊率超過20%的高校,和非奧運會或世界大學生運動會項目、未設運動員技術等級標準、生源嚴重不足且連續兩年錄取數為零的相關項目,不再安排運動隊招生。本校運動訓練、武術與民族傳統體育專業已涉及的運動項目,原則上不安排運動隊招生。要大力加強從在校生中選拔培養運動隊成員。各地各試點高校要健全管理制度,嚴格政策執行,暢通監督舉報渠道,加大違規查處力度,確保公平公正。高校要深入落實招生信息公開各項要求,加強招生政策公開、考生資格信息公開、錄取結果公開,主動接受社會監督。
2。招生辦法。考生根據試點高校確定的報名條件,申請參加相關項目專業測試;試點高校根據考生專業測試成績擇優確定合格考生名單及享受高考文化課成績優惠的相應錄取要求;按照本校公布的錄取規則,擇優錄取專業測試成績和高考文化課成績達到相應錄取要求的考生。試點高校要遵循運動隊建設和發展規律,聘請有關體育領域專家,研究制訂本校運動隊建設規劃及招生需求,根據急需程度,合理安排并公布運動隊各項目(分性別、分位置或小項)招生計劃,其中集體項目每年招生人數不得超過該項目賽事規定的一方最多同時上場人數(如排球項目男女隊每校每年最多各招6人)。高水平運動隊招生計劃公布后,高校不得擅自調整招生計劃。高水平運動隊招生規模控制在試點高校上一年度本科招生計劃總數的1%以內,并須在教育部核準公布的運動項目范圍內招生。
3。資格審核及測試。試點高校應根據教育部要求確定本校報名條件,細化學校認可的比賽、名次、主力上場隊員標準等,不得低于教育部現行規定要求。運動隊的招生對象不限年齡。高校要加強考生報考資格審核,健全資格審核工作責任制,重點加強對考生運動員技術等級證書的核驗。要通過體育總局運動員技術等級系統進行逐一比對,對發現疑似有問題的證書,要商請相關體育部門予以進一步核查。考生所持本人運動員技術等級證書中的運動項目應與報考高校的運動項目一致(原則上運動小項也應對應一致,田徑項目須嚴格對應)。
專業測試采取全國統考、高校校考等組織方式。足球、乒乓球、羽毛球、游泳、田徑、武術、跆拳道、擊劍、棒球、沙灘排球、冰雪等11個項目實施全國統考,與運動訓練、武術與民族傳統體育專業招生的體育專項考試統一組織,統一采用體育總局相關體育專項考試方法與評分標準進行評分,各高校不再組織相關項目的校考。
參加統考項目的考生須按照報考高校指定的方式報名,同時,應在規定時間內按照體育總局指定的統考報名方式報名(詳細報名信息見“中國運動文化教育網”或“體教聯盟APP”)。有關高校根據全國統考成績分布情況提出本校相關項目專業合格成績要求,結合報名資格審核結果,確定并公示本校專業考試合格名單。其他項目暫由試點高校獨立或聯合組織。尚未納入全國統考的項目專業測試,原則上應采用體育總局相關體育專項考試方法與評分標準。要完善專業測試辦法,確保測試流程設計及實際操作公平公正,特別是集體項目要綜合考慮運動專項基本技術、實戰能力及位置效能等考評因素。試點高校要嚴格按照測試結果擇優確定合格考生名單,公示合格考生人數不得超過學校運動隊招生計劃的2倍。
試點高校應面向廣大考生開展反興奮劑宣傳教育,可聯系體育總局開展興奮劑檢查工作。體育專項測試之前,應與考生簽訂《反興奮劑承諾書》。拒不簽訂承諾書或拒絕接受興奮劑檢查的考生,視為主動放棄考試資格。興奮劑違規的考生,視為考試作弊,按照有關規定嚴肅處理。
4。文化課成績錄取要求。試點高校要按照本校發展定位和人才培養要求,合理確定本校運動隊錄取考生高考文化課成績最低要求方案,一般不低于生源省份本科第二批次錄取控制分數線;對于少數體育測試成績特別突出的考生,高校可適度降低文化成績錄取要求,但不得低于生源省份本科第二批次錄取控制分數線的65%(對于合并本科批次省份的情況,高校可適當提高要求),高校公示的此類考生人數不得超過學校當年運動隊招生計劃的30%。試點高校面向一級運動員等組織的部分運動員單獨招生工作,文化課考試與運動訓練、武術與民族傳統體育專業招生文化考試統一組織,此部分考生除按照報考院校的指定方式報名考試外,同時應按照體育總局指定的報名方式(詳細報名信息見“中國運動文化教育網”或“體教聯盟APP”)報名參加文化考試。運動隊錄取此類考生的文化課最低線不得低于運動訓練、武術與民族傳統體育專業統一劃定的文化課最低線,高校確定并公示的此類考生擬錄取人數不得超過學校當年運動隊招生計劃的20%。
四、高校保送生招生
1。保送資格條件。根據教育部等有關部門規定,中學生學科奧林匹克競賽國家集訓隊成員、部分外國語中學推薦優秀學生、公安英烈子女、退役運動員等人員具備高校保送資格。高校可以從上述人員中招收保送生,其中公安英烈子女按有關規定只能保送至公安類院校。
2。保送錄取程序。具備保送資格的考生應向有關高校或部門提出保送申請,提交高中學業水平成績和綜合素質檔案,經省級教育行政部門、招生考試機構、有關部門及考生所在中學審核確認并通過多級公示后,參加有關高校組織的保送生綜合考核。高校根據綜合考核成績和高校選拔要求,確定擬錄取保送生名單并進行公示,未經公示的考生不得被錄取。各省級教育行政部門及有關部門應按照相關職責分工,進一步加強對保送資格名單的審核、公示,并對審核結果負責。省級招生考試機構應于高考前,對擬錄取保送生信息進行審核確認,辦理錄取手續。已確認保送錄取的學生不再參加高考錄取。
3。保送工作要求。鼓勵高校重點安排與學生特長相關的基礎學科專業招收中學生學科奧林匹克競賽國家集訓隊成員保送生。高校招收外國語中學推薦保送生專業范圍為外國語言文學類專業,繼續加大向國家“一帶一路”建設發展所需語種專業及國家急需緊缺語種專業傾斜力度。2024年起,除北京外國語大學、上海外國語大學、外交學院可繼續招收一定數量的外國語中學推薦保送生安排在英語語種相關專業,其他高校招收的外國語中學推薦保送生均安排在除英語以外的小語種相關專業,鼓勵高校培養“小語種+”復合型人才。嚴禁高校以保送生招生形式將外國語中學推薦保送的學生錄取或調整到非外語類專業。鼓勵退役運動員發揮專長,申請保送至高校體育學類本科專業。
教育部辦公廳
2022年10月31日
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抖音智能客服回復消息在哪看_快速定位并管理客服回復 隨著抖音平臺的廣泛普及,其智能客服系統成為了連接商家與用戶的關鍵橋梁。準確知曉智能客服回復消息的查看位置,并學會高效管理這些回復,對于提升服務質量和運營效能意義重大。 一、探尋智能客服回復消息的藏身之處 1. 抖音 APP 端消息入口 在抖音 APP 中,商家可通過“消息”圖標進入消息列表。在此處,智能客服與用戶的對話會以特定的標識顯示,方便商家快速識別。尤其是當用戶對視頻內容、直播活動等方面進行咨詢時,商家能迅速在此找到智能客服的回復,及時了解用戶的關注點和反饋,以便調整運營策略。 2. 抖音創作者服務中心 對于創作者而言,抖音創作者服務中心也是查看智能客服回復的重要渠道。在服務中心的“客服中心”板塊,會集中展示智能客服與創作者之間的溝通記錄,無論是關于賬號權限、內容創作規范,還是收益相關問題的回復,都能一目了然,有助于創作者更好地遵循平臺規則,優化創作路徑。 二、巧妙管理智能客服回復的策略 1. 分類整理回復內容 依據問題類型,如售前咨詢、售后問題、技術故障等,對智能客服的回復進行分類整理。這樣,當遇到類似問題時,商家可以迅速參考之前的回復案例,提高處理效率,同時也便于對不同類型問題的回復進行統一優化和更新,確保信息的準確性和時效性。 2. 建立反饋機制 鼓勵用戶對智能客服的回復進行評價和反饋。商家根據用戶的反饋,能夠發現智能客服存在的不足之處,進而針對性地調整回復策略。例如,如果用戶頻繁反饋智能客服的某個回答難以理解,商家可以重新編寫回復話術,使其更加清晰明了,從而不斷提升智能客服的服務質量和用戶滿意度。 抖音智能客服回復消息的查看與管理需要商家用心對待。通過精準定位查看位置和運用恰當的管理策略,商家能夠充分發揮智能客服的優勢,更好地服務用戶,在抖音的商業生態中穩健前行,實現商業價值的最大化,打造良好的品牌形象和用戶口碑。
訪客 回答于12-31
智能 AI 客服系統_為商家打造智能化客服體系 如今,數字化浪潮席卷商業領域,客戶服務的智能化轉型迫在眉睫。智能 AI 客服系統作為創新的解決方案,正助力商家突破傳統客服的局限,打造出高度智能化、便捷化的客服體系,重塑客戶服務體驗,為企業發展注入新動力。 一、知識儲備與更新優勢 1. 海量知識儲備 智能 AI 客服系統擁有龐大的知識庫,涵蓋各類行業信息和常見問題解答。以家電維修服務商家為例,AI 客服能夠存儲各種家電型號的故障表現、維修方法、零部件信息等知識,無論客戶咨詢何種家電問題,都能快速提供詳細準確的解決方案,讓客戶無需長時間等待人工客服查找資料,極大地提升了服務的專業性和效率,增強客戶對商家的信任度。 2. 實時知識更新 隨著產品的更新換代和業務的發展變化,AI 客服系統可以實時更新知識內容。在金融行業,當銀行推出新的理財產品或政策調整時,AI 客服能迅速學習并將新信息融入到回答中,確保為客戶提供最新最準確的咨詢服務。這使得商家能夠及時響應市場變化,保持客服服務的時效性和準確性,滿足客戶不斷變化的需求。 二、協同服務模式創新 1. 人機協同互補 AI 客服與人工客服并非相互替代,而是形成互補的協同服務模式。在復雜問題的處理上,AI 客服可以先進行初步解答和問題分類,將難以解決的問題轉接給人工客服,并提供相關的參考信息和建議。例如在法律咨詢領域,AI 客服可以處理一些常見的法律條文查詢和簡單案例分析,而對于復雜的法律糾紛案件,則轉接給專業的律師進行深入解答,實現了人機高效協同,提高了整體客服團隊的服務能力和效率。 2. 多渠道服務整合 智能 AI 客服系統能夠整合多種客戶咨詢渠道,如網站、社交媒體、APP 等。客戶無論從哪個渠道發起咨詢,都能得到統一、連貫的服務體驗。以餐飲外賣商家為例,客戶在 APP 上咨詢訂單問題,中途切換到微信公眾號繼續咨詢,AI 客服能夠識別客戶身份,無縫銜接之前的對話內容,繼續為客戶解答,為客戶提供便捷、流暢的服務,提升了商家的品牌形象和客戶滿意度。 智能 AI 客服系統以其知識儲備與更新優勢以及協同服務模式創新,為商家打造了一個高效、智能、貼心的客服體系。它幫助商家更好地滿足客戶需求,提升服務質量和效率,在激烈的市場競爭中搶占先機。
訪客 回答于12-31
網頁即時聊天_實現商家與訪客無縫對接 當今互聯網時代,網頁即時聊天作為一種高效的溝通工具,正重塑著商家與訪客之間的互動模式。它宛如一條無形的紐帶,拉近了雙方的距離,使得信息能夠快速、流暢地傳遞,為商業活動注入了新的活力,促進了線上交易的高效達成。 一、增強客戶體驗感 1. 營造實時互動氛圍 當訪客在網頁上瀏覽商品或服務時,即時聊天功能提供了一種即時反饋的機制,讓他們感受到商家的關注和重視。例如,訪客對某件時尚服裝的搭配有疑問,商家客服能馬上給予搭配建議,這種實時互動如同線下購物時店員的貼心服務,使訪客的購物過程更加愉悅和順暢,增強了他們對商家的好感度。 2. 提供個性化服務體驗 基于訪客在聊天中的提問和表達的偏好,商家可以為其提供個性化的產品推薦和解決方案。比如,訪客提到正在裝修新房,商家便可推薦與之風格相符的家居用品,并介紹相關的優惠活動和定制服務。這種個性化服務能夠更好地滿足客戶的獨特需求,提升客戶的購物滿意度,使訪客更容易轉化為忠實客戶。 二、助力商家業務拓展 1. 捕捉潛在商機 通過即時聊天,商家可以發現訪客潛在的購買意向和需求。例如,訪客詢問某類電子產品的性能參數,可能暗示著其近期有購買計劃。商家客服在解答問題的同時,可以巧妙地介紹相關產品的優勢和特色,引導訪客了解更多產品信息,從而挖掘潛在的銷售機會,增加銷售額和市場份額。 2. 收集客戶反饋 訪客在聊天過程中可能會提出對產品或服務的意見和建議,這些反饋對于商家來說是寶貴的財富。商家可以據此了解客戶的需求痛點,及時改進產品質量和服務水平,優化業務流程,以更好地適應市場需求,提升自身的競爭力,實現可持續發展。 網頁即時聊天在提升客戶體驗和助力商家業務拓展方面發揮著不可替代的作用,成功地搭建起商家與訪客之間無縫對接的橋梁。它不僅改善了商業溝通的效率和質量,還為商家創造了更多價值和發展空間。隨著技術的不斷進步,網頁即時聊天將持續演進,為商業領域帶來更多的創新和機遇,推動線上商業生態的繁榮發展。
訪客 回答于12-31
在線咨詢系統_為商家提供一站式咨詢服務解決方案 隨著市場的不斷發展,商家面臨著客戶需求日益多樣化的挑戰。在線咨詢系統作為商家與客戶之間的溝通利器,以其獨特優勢,全方位滿足客戶咨詢需求,為商家提供完善的服務方案,提升運營效率,在商業浪潮中引領商家駛向成功彼岸。 一、服務流程的優化升級 1. 客戶分流精準匹配。在線咨詢系統根據客戶咨詢內容的關鍵詞、業務類型等信息,自動將客戶分配到相應的客服小組或專家坐席,確保客戶的問題能夠得到最專業、最快速的解答。例如,咨詢銷售業務的客戶直接轉接至銷售客服,技術問題則轉接至技術支持團隊,避免客戶在不同客服之間輾轉,提高咨詢處理效率。 2. 咨詢記錄全程跟蹤。系統詳細記錄客戶的每一次咨詢信息,包括問題描述、解答過程和處理結果,方便客服人員隨時查閱歷史記錄,了解客戶需求全貌,為后續服務提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個性化的服務,提升客戶滿意度,同時也為商家積累寶貴的客戶數據,便于深入了解客戶需求趨勢。 二、服務質量的穩固提升 1. 培訓資源共享平臺。商家可通過在線咨詢系統內置的培訓模塊,為客服人員提供統一的培訓資料和課程,確保客服團隊掌握最新產品知識和服務技巧。客服人員在工作間隙即可進行學習,不斷提升自身專業素養,為客戶提供高質量的咨詢服務,增強商家整體服務競爭力。 2. 服務監督及時反饋。系統設置服務質量監督功能,管理人員可實時監控客服與客戶的對話過程,對客服的服務態度、專業水平和處理效率進行評估,并及時給予反饋和指導。這促使客服人員不斷改進服務質量,形成良好的服務氛圍,提升商家的整體服務形象,吸引更多客戶選擇與商家合作。 綜上所述,在線咨詢系統為商家提供了全方位、多層次的咨詢服務解決方案。通過優化服務流程和提升服務質量,幫助商家更好地滿足客戶需求,增強市場競爭力,實現商業價值的穩步增長,在數字化商業時代中穩健前行,打造出優質的商業服務品牌,贏得客戶的長期信賴與支持。
訪客 回答于12-31
抖音私信卡工具_創新私信形式,提升用戶互動體驗 抖音作為熱門社交平臺,私信交流的重要性日益凸顯。抖音私信卡工具應運而生,從個性化定制與即時互動響應兩個維度進行突破,為用戶打造獨特、高效的交流場景,極大地提升了互動體驗,讓溝通更具魅力與價值。 一、個性化定制 1. 定制化內容生成:抖音私信卡工具允許用戶根據不同的接收對象和溝通目的,量身定制私信內容。例如,電商賣家針對新客戶發送包含歡迎語、新手專屬優惠以及熱門產品推薦的私信卡,而對老客戶則推送個性化的回購優惠和新品預告,使每個用戶都能收到貼合自身需求的信息,感受到被重視,從而提升用戶對私信的關注度和回應意愿。 2. 風格化視覺呈現:借助豐富的編輯功能,用戶可以選擇不同的字體、顏色、背景等元素,打造出與自身品牌或個人風格一致的私信卡。如藝術創作者可設計具有藝術氣息的私信卡,展示作品的同時彰顯獨特品味,給接收者留下深刻印象,在傳遞信息的基礎上,強化個人或品牌形象,增加信息的記憶點和吸引力。 二、即時互動響應 1. 快捷回復選項:私信卡工具提供預設的快捷回復按鈕,方便接收者快速反饋。例如,在咨詢服務類的私信卡中,設置“感興趣,詳聊”“暫不需要,謝謝”等按鈕,發送者能迅速了解對方意向,及時調整溝通策略,加快交流節奏,避免信息滯后帶來的溝通不暢,提升溝通效率,讓互動更加流暢自然。 2. 實時聊天連接:通過私信卡可一鍵發起實時聊天,實現無縫對接。當用戶收到感興趣的私信卡時,能立即與發送者展開對話,深入探討相關話題,這種即時性滿足了用戶當下的溝通需求,增強了交流的及時性和緊密性,促進信息的深度交流與情感的有效傳遞,為建立良好的用戶關系奠定基礎。 抖音私信卡工具憑借個性化定制和即時互動響應的優勢,重新定義了抖音平臺的私信交流方式。它為用戶營造了更加貼心、高效的互動環境,無論是商業推廣還是個人社交,都能借助這一工具精準觸達受眾,提升溝通效果,增強用戶粘性,在抖音的互動世界里綻放獨特光彩,推動平臺互動生態邁向新高度,助力用戶實現更好的社交與商業價值。
訪客 回答于12-31
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