央視網(wǎng)消息:眼下,各地2023年高考報名工作已經(jīng)陸續(xù)啟動。各地有哪些政策舉措?報名中又有哪些注意事項?一起了解一下。
多地發(fā)布的高考報名流程大致包括報名資格初審、網(wǎng)上申報、現(xiàn)場確認(rèn)、網(wǎng)上交費等環(huán)節(jié),考生需選擇相應(yīng)報考類型,如普通類、藝術(shù)類、體育類、單考單招等,并在規(guī)定時間內(nèi)完成報名。對于實行新高考的省份,考生還需在報名中確定選考科目。
湖南省永州市第四中學(xué)副校長 龔路斌:我們是新高考省份,除了語數(shù)外三門統(tǒng)考科目外,還有三門選考科目,報名時就需要確定科目。需要提醒考生注意的是,報了藝術(shù)類、體育類,未來可以在志愿填報時選報普通類專業(yè),但是選擇普通類的考生,在報志愿時就不可以選擇藝術(shù)類或體育類專業(yè)了。考生還要注意身份證的有效期,不能在2023年9月30日前過期。
一直以來,維護公平公正是高考工作的重中之重,各地也發(fā)布了多項政策措施,嚴(yán)防“高考移民”、徇私舞弊、弄虛作假。如:天津要求對于空掛學(xué)籍、在學(xué)不在籍等違規(guī)考生,堅決予以清退;安徽要求加強考生報名資格及戶籍審核,把好報名關(guān),嚴(yán)禁高一、高二在校就讀學(xué)生弄虛作假報名,嚴(yán)禁歷屆生以應(yīng)屆高中畢業(yè)生身份報名;內(nèi)蒙古提出對違規(guī)辦理戶籍及學(xué)籍、偽造或變造連續(xù)就讀經(jīng)歷、違規(guī)更改民族成分、提供虛假居住、從業(yè)、社保或納稅證明等相關(guān)人員,將依法依規(guī)從嚴(yán)處理。
一直以來,高校藝術(shù)類專業(yè)、高水平運動隊、保送生等特殊類型招生備受關(guān)注。日前,教育部對2023年普通高校特殊類型招生工作做了專門部署。
按規(guī)定,從2024年起,高校高水平藝術(shù)團不再從高校招生環(huán)節(jié)選拔,改為從在校生中遴選培養(yǎng),2023年高考將是高水平藝術(shù)團最后一年從招生環(huán)節(jié)中選拔。據(jù)了解,全國具有高水平藝術(shù)團招生資格的高校共有53所。此前,西北工業(yè)大學(xué)、中國政法大學(xué)、中山大學(xué)等高校已率先停止招生。
國家教育考試指導(dǎo)委員會專家組成員 陳志文:當(dāng)時設(shè)這個主要是在綜合性大學(xué),不在專業(yè)的藝術(shù)院校,目的是為了豐富和活躍大學(xué)生的文化生活。他們就讀的專業(yè)都不是走藝術(shù)專業(yè)的,基本上都是它(高校)的錄取線下20分。但是現(xiàn)在的學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)、藝術(shù)水平都比較高了,組建一個專業(yè)的藝術(shù)團體已經(jīng)足夠了,在這個背景下已經(jīng)沒有單獨設(shè)這個的必要了。
藝術(shù)類專業(yè)招生不同于高水平藝術(shù)團,它主要是為了培養(yǎng)藝術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人才,除了參加高考,還要進行藝術(shù)專業(yè)考試。按照教育部要求,2023年,將進一步減少藝術(shù)類校考專業(yè)范圍,到2024年,要基本實現(xiàn)藝術(shù)類專業(yè)省級統(tǒng)考全覆蓋,并逐步提高文化課成績錄取要求。
浙江省長興縣金陵高級中學(xué)美術(shù)學(xué)部負(fù)責(zé)人 袁建新:現(xiàn)在省統(tǒng)考的重要性越來越大,像原來的雙一流學(xué)校現(xiàn)在很多改用省統(tǒng)考分?jǐn)?shù)了,學(xué)生就不用趕場式地奔波在各個省的考點。(高考)文化課要求也越來越高,一般是達(dá)到二批分?jǐn)?shù)線的75%,美術(shù)重點院校都要求達(dá)到普通本科文化課分?jǐn)?shù)線。
近年來,高水平運動隊的校考也在逐年收縮。2023年高水平運動隊招生,田徑、沙灘排球?qū)⑷∠?迹{入全國統(tǒng)考的項目將增至11個,從2024年開始,所有項目將全部實行全國統(tǒng)考,由國家體育總局制定統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)。從2024年起,高水平運動隊的招生條件和錄取要求都提高了門檻。比如,將報考資格由國家二級運動員及以上提升至國家一級運動員及以上;取消面向一級運動員等組織的體育單招文化考試,全部統(tǒng)一使用高考成績;報考“世界一流大學(xué)建設(shè)高校”高水平運動隊的考生,高考成績須達(dá)到生源省份本科錄取最低控制分?jǐn)?shù)線;報考其他高校的,最低要達(dá)到生源省份本科錄取最低控制分?jǐn)?shù)線的80%。
天津大學(xué)本科招生辦公室主任 李磊:目前的文化課的成績有三種,第一要達(dá)到單獨組織的統(tǒng)一考試,第二要達(dá)到二本線,第三種要達(dá)到二本線的65%。2024年,對于考生的文化課的成績有了更加明確的提高,這也釋放了一個信號,希望高水平運動隊招生的對象在取得突出的體育成績的同時,在進入大學(xué)之前的學(xué)習(xí)階段,要能夠把學(xué)科基礎(chǔ)打牢,進入大學(xué)也能夠成為多元化發(fā)展復(fù)合型的綜合人才。
對于保送生,按照規(guī)定,僅中學(xué)生學(xué)科奧林匹克競賽國家集訓(xùn)隊成員、部分外國語中學(xué)推薦優(yōu)秀學(xué)生、公安英烈子女、退役運動員等人員具備高校保送資格。從2024年起,除北京外國語大學(xué)、上海外國語大學(xué)、外交學(xué)院可繼續(xù)招收一定數(shù)量的外國語中學(xué)推薦保送生安排在英語語種相關(guān)專業(yè),其他高校招收的外國語中學(xué)推薦保送生均安排在除英語以外的小語種相關(guān)專業(yè)。
近年來,隨著高考綜合改革的持續(xù)推進,已經(jīng)形成了分類考試、綜合評價、多元錄取的考試招生模式,而像優(yōu)師計劃、免費醫(yī)學(xué)生、面向農(nóng)村和脫貧地區(qū)學(xué)生招生專項計劃等一系列多元錄取方式,不僅增加了農(nóng)村考生的選擇機會,也為鄉(xiāng)村振興提供了教育助力。
優(yōu)師計劃是面向中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)培養(yǎng)優(yōu)秀教師的定向培養(yǎng)計劃。其中,國家優(yōu)師計劃由六所教育部直屬師范大學(xué)承擔(dān),地方優(yōu)師計劃由地方師范院校承擔(dān)。優(yōu)師計劃每年將為832個脫貧縣和中西部陸地邊境縣中小學(xué)校培養(yǎng)1萬名左右?guī)煼渡?/p>
華東師范大學(xué)招生辦公室主任 孟鐘捷:優(yōu)師專項計劃和公費師范專業(yè)都是招收熱愛教育事業(yè)、愿意為家鄉(xiāng)貢獻青春力量的學(xué)生;在校學(xué)習(xí)期間國家免除學(xué)費、免繳住宿費并補助生活費;畢業(yè)后同學(xué)們須回本省(份)從教6年以上。國家優(yōu)師專項計劃是為全國832個脫貧縣和中西部陸地邊境縣中小學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀教師的,是定向培養(yǎng)、定向就業(yè),畢業(yè)生不僅須回到本省(份),還須去往定向縣域的中小學(xué)任教。
國家免費醫(yī)學(xué)生是為中西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)醫(yī)療人才的一種定向招生方式,只招收農(nóng)村生源,實行單列志愿、單設(shè)批次、單獨劃線。
面向農(nóng)村和脫貧地區(qū)學(xué)生招生專項計劃,包括國家專項計劃、高校專項計劃、地方專項計劃三項,由部屬高校和省屬重點大學(xué)向脫貧地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)學(xué)生投放專門的招生指標(biāo),增加他們上好大學(xué)的機會。按照相關(guān)規(guī)定,從2023年高考起,往年被國家專項、高校專項、地方專項計劃錄取后放棄入學(xué)資格或退學(xué)的考生,不再具有上述三項專項計劃報考資格。
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智能回復(fù)機器人_自動化處理,提高服務(wù)效率之一 在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字化時代,智能回復(fù)機器人正成為企業(yè)提升服務(wù)效能的關(guān)鍵力量。 一、精準(zhǔn)語義識別,秒懂客戶需求 復(fù)雜語義剖析:智能回復(fù)機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業(yè)術(shù)語咨詢,都可精準(zhǔn)把握意圖,如科技產(chǎn)品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應(yīng):從售前產(chǎn)品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據(jù)不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導(dǎo)客戶。 二、高效問題處理,節(jié)省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應(yīng),無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復(fù)特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規(guī)問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預(yù)設(shè)流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量 知識更新吸納:它不斷學(xué)習(xí)新知識,行業(yè)新規(guī)、產(chǎn)品升級信息及時融入知識庫,確保回復(fù)緊跟時代,像金融產(chǎn)品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據(jù)客戶評價、重復(fù)提問點,機器人自我優(yōu)化回答方式,后續(xù)交流更貼合需求,服務(wù)水準(zhǔn)穩(wěn)步上升。 智能回復(fù)機器人憑借精準(zhǔn)、高效、持續(xù)學(xué)習(xí)特質(zhì),自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務(wù)系統(tǒng)_一體化管理,優(yōu)化服務(wù)流程 在當(dāng)今商業(yè)社會,客戶服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)乎企業(yè)的成敗。客戶服務(wù)系統(tǒng)憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協(xié)同運作,為優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構(gòu)建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數(shù)據(jù)匯聚一處。如電商企業(yè),客服打開系統(tǒng),便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準(zhǔn)定位需求,提供個性化推薦,避免重復(fù)詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統(tǒng)統(tǒng)接入同一系統(tǒng)。以旅游公司為例,游客通過官網(wǎng)、微信咨詢行程安排,客服在統(tǒng)一界面回應(yīng),消除信息孤島,實現(xiàn)無縫對接。 二、服務(wù)流程的精細(xì)優(yōu)化 1.智能分流精準(zhǔn)派單:依據(jù)問題類型、緊急程度自動分類,把復(fù)雜技術(shù)問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達(dá)技術(shù)團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監(jiān)控實時調(diào)整:全程跟蹤服務(wù)進度,若某環(huán)節(jié)超時,系統(tǒng)即刻預(yù)警,促使責(zé)任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調(diào)整,及時反饋客戶,讓服務(wù)環(huán)環(huán)相扣,有條不紊。 三、企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業(yè)贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復(fù)勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準(zhǔn)營銷基于整合信息展開,投入產(chǎn)出比更高,為企業(yè)盈利拓展空間。 客戶服務(wù)系統(tǒng)以一體化管理為核心,精細(xì)雕琢服務(wù)流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業(yè)在激烈市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,在線客服-客服咨詢環(huán)節(jié)堪稱企業(yè)與客戶溝通的生命線。 一、專業(yè)素養(yǎng)過硬,精準(zhǔn)答疑解惑 產(chǎn)品知識精通:客服人員對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的各項細(xì)節(jié)了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準(zhǔn)、專業(yè)的答復(fù),讓客戶信賴所獲信息。 行業(yè)動態(tài)熟知:時刻關(guān)注行業(yè)前沿動態(tài),如電子產(chǎn)品客服了解新品趨勢,當(dāng)客戶對比競品詢問優(yōu)勢時,能條理清晰地闡述,展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威。 二、響應(yīng)速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發(fā)起咨詢瞬間,客服迅速回應(yīng),利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標(biāo)準(zhǔn)化流程快速解決,復(fù)雜問題迅速轉(zhuǎn)接專業(yè)人員,各環(huán)節(jié)緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認(rèn)真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達(dá)需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業(yè)、快速、貼心的服務(wù),即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業(yè)筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務(wù)專業(yè)性 開場語:在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場的關(guān)鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務(wù)專業(yè)性。 一、知識庫的豐富構(gòu)成 1.產(chǎn)品知識精細(xì)儲備:涵蓋企業(yè)各類產(chǎn)品的詳細(xì)信息,從原材料、生產(chǎn)工藝到功能特性、使用方法,一應(yīng)俱全。以電子產(chǎn)品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準(zhǔn)滿足顧客對產(chǎn)品了解的需求。 2.行業(yè)動態(tài)實時更新:密切關(guān)注行業(yè)最新趨勢、法規(guī)政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業(yè)調(diào)整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規(guī)且準(zhǔn)確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準(zhǔn)回應(yīng):面對顧客紛繁復(fù)雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業(yè)解答,節(jié)省顧客等待時間。 2.規(guī)范服務(wù)口徑統(tǒng)一:知識庫設(shè)定統(tǒng)一的回答模板與話術(shù),避免客服因個人理解差異給出相悖回應(yīng)。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù),增強顧客信賴感。 三、助力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業(yè)解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復(fù)購買,還樂于向他人推薦,為企業(yè)拓展客源。 2.沉淀企業(yè)智慧資產(chǎn):知識庫日積月累沉淀的知識,是企業(yè)的無形財富,新員工入職可快速學(xué)習(xí)上手,傳承企業(yè)服務(wù)精髓,保障服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)穩(wěn)定。 客服知識庫作為企業(yè)客服體系核心部件,以其豐富內(nèi)涵、強力支撐功能,為提升服務(wù)專業(yè)性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關(guān)注自動私信_智能觸達(dá)新粉絲,提升轉(zhuǎn)化率 在如今競爭激烈的社交平臺領(lǐng)域,被關(guān)注自動私信功能成為創(chuàng)作者拓展影響力、提升商業(yè)價值的關(guān)鍵利器。 一、精準(zhǔn)內(nèi)容推送,激發(fā)初始興趣 用戶畫像洞察:系統(tǒng)依據(jù)新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數(shù)據(jù),快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關(guān)注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準(zhǔn)契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據(jù)不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續(xù)互動奠基。 二、引導(dǎo)深度互動,培養(yǎng)忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發(fā)粉絲回復(fù)欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準(zhǔn)備限時優(yōu)惠券、免費資料下載等福利,引導(dǎo)他們進一步了解創(chuàng)作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉(zhuǎn)化率。 三、持續(xù)跟進策略,鞏固粉絲關(guān)系 系列內(nèi)容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關(guān)領(lǐng)域進階內(nèi)容,美妝后續(xù)推護膚秘籍,持續(xù)提供價值,讓粉絲持續(xù)關(guān)注。 反饋收集改進:設(shè)置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創(chuàng)作者內(nèi)容的意見,據(jù)此優(yōu)化后續(xù)私信策略,使觸達(dá)更有效。 被關(guān)注自動私信憑借精準(zhǔn)、互動、持續(xù)的特點,智能連接創(chuàng)作者與新粉絲,為提升轉(zhuǎn)化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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