大學(xué)校長(zhǎng)建議博士生每月補(bǔ)助1萬(wàn) 有的博士每月補(bǔ)助不足兩千
11月26日,第七屆復(fù)旦首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家論壇上,著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)校長(zhǎng)劉元春在講年輕人消費(fèi)的話(huà)題時(shí)表示,建議給中國(guó)40萬(wàn)博士生每人每月1萬(wàn)塊的補(bǔ)貼,不能讓他們“像乞丐一樣在研究工作”,這樣可以把這些博士生真正培養(yǎng)成頂級(jí)人才,讓他們安心進(jìn)行研究。這一言論引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,有人表示贊同,也有人認(rèn)為每月1萬(wàn)元補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)太高。
↑上海財(cái)經(jīng)大學(xué)校長(zhǎng)劉元春 視頻截圖
近日,紅星新聞從國(guó)內(nèi)多所高校在讀、已畢業(yè)博士生那里了解到,他們讀博期間都會(huì)有補(bǔ)助金,但是金額不等。除去學(xué)費(fèi),有些人可以“月入過(guò)萬(wàn)”,但是也有很多人每月補(bǔ)助金額不到2000元。
11月29日,中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉在接受紅星新聞采訪(fǎng)時(shí)表示,給每個(gè)在讀博士生每月發(fā)放1萬(wàn)元補(bǔ)助金,實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不容易,“博士生補(bǔ)助金應(yīng)該保障他們的基本生活,不能僅靠補(bǔ)助金來(lái)吸引人才。”
“像乞丐一樣在研究工作”
大學(xué)校長(zhǎng)建議博士生每月補(bǔ)助1萬(wàn)元引熱議
“中國(guó)40萬(wàn)的博士生,像乞丐一樣在研究工作,他們每個(gè)月的收入就是3000多塊錢(qián),3000多塊錢(qián)在上海和北京這樣的地方,就是像乞丐一樣地生活,我說(shuō)能不能給他們?cè)黾?0萬(wàn)塊錢(qián),使他們每個(gè)月的收入達(dá)到1萬(wàn)塊錢(qián)。”11月26日,第七屆復(fù)旦首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家論壇上,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)校長(zhǎng)劉元春的這一段發(fā)言引發(fā)大家關(guān)注。他稱(chēng),這部分需要增加的財(cái)政支出是每年400個(gè)億,400個(gè)億在刺激計(jì)劃中不算什么。這樣能把博士生真正培養(yǎng)成頂級(jí)人才,讓他們能夠真正安心地進(jìn)行研究。
武漢一所高校的歷史學(xué)博士唐同學(xué)告訴紅星新聞,劉校長(zhǎng)的初衷是好的,實(shí)現(xiàn)起來(lái)卻有難度。“現(xiàn)在很多大學(xué)的講師一個(gè)月其實(shí)也就剛剛能拿1萬(wàn)塊錢(qián)左右,在讀博士一個(gè)月1萬(wàn)元還是不太現(xiàn)實(shí),但是如果提高對(duì)博士生的補(bǔ)助,確實(shí)能夠讓他們少一些生活上的負(fù)擔(dān),能更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)研究工作。”
紅星新聞注意到,據(jù)《財(cái)政部 國(guó)家發(fā)展改革委 教育部關(guān)于完善研究生教育投入機(jī)制的意見(jiàn)(財(cái)教〔2013〕19號(hào))》文件,自2014年秋季學(xué)期起,研究生普通獎(jiǎng)學(xué)金調(diào)整為研究生國(guó)家助學(xué)金,用于補(bǔ)助研究生基本生活支出,范圍覆蓋全國(guó)研究生招生計(jì)劃內(nèi)的所有全日制研究生。其中規(guī)定,中央部門(mén)所屬高校博士研究生資助標(biāo)準(zhǔn)為每生每年12000元,碩士研究生資助標(biāo)準(zhǔn)為每生每年6000元。
而一些學(xué)校為了吸引優(yōu)質(zhì)生源,也曾經(jīng)發(fā)布過(guò)自己的研究生補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院2020年曾發(fā)布公告稱(chēng),對(duì)于優(yōu)質(zhì)生源博士階段開(kāi)始,“每人每年保底收入10萬(wàn)元人民幣(助研費(fèi)+助教費(fèi)+獎(jiǎng)學(xué)金)。”
在讀博士每月補(bǔ)助多少?
有人“月入過(guò)萬(wàn)”,有人不到2000元
11月29日,紅星新聞采訪(fǎng)了國(guó)內(nèi)部分高校在讀或者已經(jīng)畢業(yè)的博士。他們表示,讀博的時(shí)候都會(huì)有獎(jiǎng)學(xué)金和補(bǔ)助,但是金額不等,一般包括國(guó)家助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)校或?qū)煱l(fā)放的補(bǔ)助金,以及他們?cè)趯W(xué)校擔(dān)任“三助”的補(bǔ)貼等。有些人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“月入過(guò)萬(wàn)”,但是還有一部分在讀博士每月補(bǔ)助還不到2000元。
↑資料圖片 圖據(jù)IC photo
在北京一所“雙一流”大學(xué)讀博的霍同學(xué)告訴紅星新聞,他們學(xué)校的博士補(bǔ)助大概由幾部分構(gòu)成,一是國(guó)家補(bǔ)助,二是學(xué)校補(bǔ)助,三是導(dǎo)師或者實(shí)驗(yàn)室補(bǔ)助。“一般來(lái)說(shuō),國(guó)家補(bǔ)助沒(méi)有附加條件,學(xué)校補(bǔ)助可能要求做個(gè)助教或者輔導(dǎo)員一類(lèi),導(dǎo)師和實(shí)驗(yàn)室的補(bǔ)助就千差萬(wàn)別,但是相對(duì)來(lái)說(shuō),文科專(zhuān)業(yè)有第三部分補(bǔ)助的不多。”霍同學(xué)說(shuō),據(jù)自己了解,學(xué)校文科博士的補(bǔ)助一般是一個(gè)月3250元。另外就是讀博的學(xué)費(fèi)部分,學(xué)校是個(gè)人先交學(xué)費(fèi),但是這部分費(fèi)用會(huì)和補(bǔ)助一起返還給學(xué)生。
霍同學(xué)所在高校的隔壁是一所理工類(lèi)院校,霍同學(xué)也有朋友在那里讀博,“他們好像要高一些,每個(gè)月在5000元左右。”
該理工院校計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的一名在讀博士告訴紅星新聞?dòng)浾撸约喝粘5母黝?lèi)補(bǔ)助在6000元左右,做實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目的時(shí)候補(bǔ)助相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更高一些,多的時(shí)候各類(lèi)補(bǔ)助加在一起甚至可以過(guò)萬(wàn),“但有實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目會(huì)更辛苦一些,假比較少,每天還要去打卡,很多時(shí)候寒假也只放7天。”
3年前從陜西一所師范類(lèi)高校文學(xué)專(zhuān)業(yè)博士畢業(yè)的劉女士告訴紅星新聞,自己在學(xué)校讀博的時(shí)候因?yàn)槟玫降氖且坏泉?jiǎng)學(xué)金,每年1.5萬(wàn)元,這部分金額和學(xué)校一年的學(xué)費(fèi)相同,所以用獎(jiǎng)學(xué)金抵消了學(xué)費(fèi),但是剩下的補(bǔ)助不多,每個(gè)月不到2000元。“我是工作幾年后辭職返回學(xué)校讀書(shū)的,工作那幾年攢下了一些積蓄,但是讀書(shū)的這三年還是相對(duì)清貧,好多碩士畢業(yè)就讀博的同學(xué)沒(méi)有什么積蓄,大多都是靠家里給生活費(fèi)。”
武漢一所高校的博士生唐同學(xué)告訴紅星新聞,對(duì)一些在讀博士生而言,每月的補(bǔ)助還達(dá)不到2000元,甚至只有1000元出頭。“我是學(xué)歷史專(zhuān)業(yè)的,以我們學(xué)校為例,大多數(shù)博士生都有獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金,但是這部分費(fèi)用基本都用來(lái)繳納學(xué)費(fèi),剩下的補(bǔ)助就會(huì)比較少,基本上達(dá)不到2000元。理工類(lèi)博士的補(bǔ)助可能會(huì)高一些,其中很重要的一部分原因是給導(dǎo)師做項(xiàng)目,導(dǎo)師來(lái)發(fā)放補(bǔ)助,但是學(xué)生會(huì)比較辛苦,甚至還需要去實(shí)驗(yàn)室打卡,假期也比較少。”
唐同學(xué)還表示,很多人讀博的時(shí)候就已經(jīng)過(guò)了25歲,生活上還需要家里補(bǔ)貼,但是大家覺(jué)得博士畢業(yè)都能找到一份工作,所以暫時(shí)清貧一點(diǎn)也能夠忍受。實(shí)際上,他們更在意的是能不能早早畢業(yè)。
不同高校生均預(yù)算有差異
教育專(zhuān)家:補(bǔ)助金不是調(diào)節(jié)教育均衡的方式
今年9月,教育部召開(kāi)“教育這十年”發(fā)布會(huì)披露了相關(guān)數(shù)據(jù),2021年,全國(guó)按在校學(xué)生人數(shù)平均的一般公共預(yù)算教育支出,普通高等學(xué)校為22586元。
紅星新聞注意到,各高校之間的總預(yù)算額、生均預(yù)算也有比較大的差異,這或許也導(dǎo)致學(xué)校在為博士生發(fā)放各類(lèi)補(bǔ)助金時(shí)存在差異。在教育部公布的2022年直屬高校預(yù)算中,以清華大學(xué)和北京大學(xué)為例,兩所高校總預(yù)算分別為362.11億元和219.29億元,分別排在全國(guó)第一和第三位,生均預(yù)算分別為63.17萬(wàn)元和47.55萬(wàn)元,吉林大學(xué)和蘭州大學(xué)生均預(yù)算分別為14.86萬(wàn)元和14.81萬(wàn)元,東北林業(yè)大學(xué)的生均預(yù)算則只有7.66萬(wàn)元。
紅星新聞在采訪(fǎng)中了解到,各地、各高校甚至學(xué)科間,博士生的日常補(bǔ)助金額也有比較大的差異。
上海一所高校的文科在讀博士李同學(xué)表示,自己剛讀博時(shí),前兩個(gè)月每月補(bǔ)助是1820元,第三個(gè)月開(kāi)始是2320元;從第二學(xué)期開(kāi)始,學(xué)校漲到了3320元,另外導(dǎo)師還會(huì)每個(gè)月給2000元的補(bǔ)助。“我個(gè)人感覺(jué)這個(gè)金額算是比較多的,我還有大學(xué)同學(xué)考去湖北那邊讀博,但是每個(gè)月的補(bǔ)助金不到2000元。”李同學(xué)說(shuō),即使是同一所學(xué)校,理工科的博士補(bǔ)貼也要比文科博士多一些,他所在的學(xué)校就會(huì)多近2000元。
儲(chǔ)朝暉在接受紅星新聞采訪(fǎng)時(shí)表示,如果籠統(tǒng)地說(shuō)給所有在讀博士生每個(gè)月發(fā)1萬(wàn)元的補(bǔ)貼是不太現(xiàn)實(shí)的。“首先,這個(gè)費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)是一個(gè)問(wèn)題,其次,還涉及到是不是真的需要發(fā)放這樣的補(bǔ)助,是不是真的能夠促進(jìn)在讀博士的科研、生活。”
儲(chǔ)朝暉認(rèn)為,對(duì)博士生來(lái)說(shuō),每個(gè)月3000元的補(bǔ)助金額是比較合理的,博士補(bǔ)助金能夠維持他們最基本的生活所需就可以了,這個(gè)金額相對(duì)來(lái)說(shuō)并不算少。
對(duì)于各學(xué)科、各地博士生補(bǔ)貼不平均的情況,儲(chǔ)朝暉表示,這樣的不均衡其實(shí)一直存在,不能通過(guò)發(fā)放補(bǔ)助金來(lái)維持這種平衡,而是需要從政策、資金、教育資源等各方面去均衡統(tǒng)籌。
紅星新聞?dòng)浾?楊雨奇 特約記者 水寧
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智能 AI 客服系統(tǒng)_為商家打造智能化客服體系 如今,數(shù)字化浪潮席卷商業(yè)領(lǐng)域,客戶(hù)服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。智能 AI 客服系統(tǒng)作為創(chuàng)新的解決方案,正助力商家突破傳統(tǒng)客服的局限,打造出高度智能化、便捷化的客服體系,重塑客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。 一、知識(shí)儲(chǔ)備與更新優(yōu)勢(shì) 1. 海量知識(shí)儲(chǔ)備 智能 AI 客服系統(tǒng)擁有龐大的知識(shí)庫(kù),涵蓋各類(lèi)行業(yè)信息和常見(jiàn)問(wèn)題解答。以家電維修服務(wù)商家為例,AI 客服能夠存儲(chǔ)各種家電型號(hào)的故障表現(xiàn)、維修方法、零部件信息等知識(shí),無(wú)論客戶(hù)咨詢(xún)何種家電問(wèn)題,都能快速提供詳細(xì)準(zhǔn)確的解決方案,讓客戶(hù)無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待人工客服查找資料,極大地提升了服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和效率,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)商家的信任度。 2. 實(shí)時(shí)知識(shí)更新 隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代和業(yè)務(wù)的發(fā)展變化,AI 客服系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)更新知識(shí)內(nèi)容。在金融行業(yè),當(dāng)銀行推出新的理財(cái)產(chǎn)品或政策調(diào)整時(shí),AI 客服能迅速學(xué)習(xí)并將新信息融入到回答中,確保為客戶(hù)提供最新最準(zhǔn)確的咨詢(xún)服務(wù)。這使得商家能夠及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化,保持客服服務(wù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性,滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求。 二、協(xié)同服務(wù)模式創(chuàng)新 1. 人機(jī)協(xié)同互補(bǔ) AI 客服與人工客服并非相互替代,而是形成互補(bǔ)的協(xié)同服務(wù)模式。在復(fù)雜問(wèn)題的處理上,AI 客服可以先進(jìn)行初步解答和問(wèn)題分類(lèi),將難以解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)接給人工客服,并提供相關(guān)的參考信息和建議。例如在法律咨詢(xún)領(lǐng)域,AI 客服可以處理一些常見(jiàn)的法律條文查詢(xún)和簡(jiǎn)單案例分析,而對(duì)于復(fù)雜的法律糾紛案件,則轉(zhuǎn)接給專(zhuān)業(yè)的律師進(jìn)行深入解答,實(shí)現(xiàn)了人機(jī)高效協(xié)同,提高了整體客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和效率。 2. 多渠道服務(wù)整合 智能 AI 客服系統(tǒng)能夠整合多種客戶(hù)咨詢(xún)渠道,如網(wǎng)站、社交媒體、APP 等。客戶(hù)無(wú)論從哪個(gè)渠道發(fā)起咨詢(xún),都能得到統(tǒng)一、連貫的服務(wù)體驗(yàn)。以餐飲外賣(mài)商家為例,客戶(hù)在 APP 上咨詢(xún)訂單問(wèn)題,中途切換到微信公眾號(hào)繼續(xù)咨詢(xún),AI 客服能夠識(shí)別客戶(hù)身份,無(wú)縫銜接之前的對(duì)話(huà)內(nèi)容,繼續(xù)為客戶(hù)解答,為客戶(hù)提供便捷、流暢的服務(wù),提升了商家的品牌形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。 智能 AI 客服系統(tǒng)以其知識(shí)儲(chǔ)備與更新優(yōu)勢(shì)以及協(xié)同服務(wù)模式創(chuàng)新,為商家打造了一個(gè)高效、智能、貼心的客服體系。它幫助商家更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提升服務(wù)質(zhì)量和效率,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。
訪(fǎng)客 回答于12-31
網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天_實(shí)現(xiàn)商家與訪(fǎng)客無(wú)縫對(duì)接 當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天作為一種高效的溝通工具,正重塑著商家與訪(fǎng)客之間的互動(dòng)模式。它宛如一條無(wú)形的紐帶,拉近了雙方的距離,使得信息能夠快速、流暢地傳遞,為商業(yè)活動(dòng)注入了新的活力,促進(jìn)了線(xiàn)上交易的高效達(dá)成。 一、增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)感 1. 營(yíng)造實(shí)時(shí)互動(dòng)氛圍 當(dāng)訪(fǎng)客在網(wǎng)頁(yè)上瀏覽商品或服務(wù)時(shí),即時(shí)聊天功能提供了一種即時(shí)反饋的機(jī)制,讓他們感受到商家的關(guān)注和重視。例如,訪(fǎng)客對(duì)某件時(shí)尚服裝的搭配有疑問(wèn),商家客服能馬上給予搭配建議,這種實(shí)時(shí)互動(dòng)如同線(xiàn)下購(gòu)物時(shí)店員的貼心服務(wù),使訪(fǎng)客的購(gòu)物過(guò)程更加愉悅和順暢,增強(qiáng)了他們對(duì)商家的好感度。 2. 提供個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn) 基于訪(fǎng)客在聊天中的提問(wèn)和表達(dá)的偏好,商家可以為其提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和解決方案。比如,訪(fǎng)客提到正在裝修新房,商家便可推薦與之風(fēng)格相符的家居用品,并介紹相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)和定制服務(wù)。這種個(gè)性化服務(wù)能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的獨(dú)特需求,提升客戶(hù)的購(gòu)物滿(mǎn)意度,使訪(fǎng)客更容易轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶(hù)。 二、助力商家業(yè)務(wù)拓展 1. 捕捉潛在商機(jī) 通過(guò)即時(shí)聊天,商家可以發(fā)現(xiàn)訪(fǎng)客潛在的購(gòu)買(mǎi)意向和需求。例如,訪(fǎng)客詢(xún)問(wèn)某類(lèi)電子產(chǎn)品的性能參數(shù),可能暗示著其近期有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。商家客服在解答問(wèn)題的同時(shí),可以巧妙地介紹相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特色,引導(dǎo)訪(fǎng)客了解更多產(chǎn)品信息,從而挖掘潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),增加銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。 2. 收集客戶(hù)反饋 訪(fǎng)客在聊天過(guò)程中可能會(huì)提出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)和建議,這些反饋對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是寶貴的財(cái)富。商家可以據(jù)此了解客戶(hù)的需求痛點(diǎn),及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求,提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天在提升客戶(hù)體驗(yàn)和助力商家業(yè)務(wù)拓展方面發(fā)揮著不可替代的作用,成功地搭建起商家與訪(fǎng)客之間無(wú)縫對(duì)接的橋梁。它不僅改善了商業(yè)溝通的效率和質(zhì)量,還為商家創(chuàng)造了更多價(jià)值和發(fā)展空間。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天將持續(xù)演進(jìn),為商業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)更多的創(chuàng)新和機(jī)遇,推動(dòng)線(xiàn)上商業(yè)生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪(fǎng)客 回答于12-31
在線(xiàn)咨詢(xún)系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢(xún)服務(wù)解決方案 隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展,商家面臨著客戶(hù)需求日益多樣化的挑戰(zhàn)。在線(xiàn)咨詢(xún)系統(tǒng)作為商家與客戶(hù)之間的溝通利器,以其獨(dú)特優(yōu)勢(shì),全方位滿(mǎn)足客戶(hù)咨詢(xún)需求,為商家提供完善的服務(wù)方案,提升運(yùn)營(yíng)效率,在商業(yè)浪潮中引領(lǐng)商家駛向成功彼岸。 一、服務(wù)流程的優(yōu)化升級(jí) 1. 客戶(hù)分流精準(zhǔn)匹配。在線(xiàn)咨詢(xún)系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)咨詢(xún)內(nèi)容的關(guān)鍵詞、業(yè)務(wù)類(lèi)型等信息,自動(dòng)將客戶(hù)分配到相應(yīng)的客服小組或?qū)<易_保客戶(hù)的問(wèn)題能夠得到最專(zhuān)業(yè)、最快速的解答。例如,咨詢(xún)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的客戶(hù)直接轉(zhuǎn)接至銷(xiāo)售客服,技術(shù)問(wèn)題則轉(zhuǎn)接至技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),避免客戶(hù)在不同客服之間輾轉(zhuǎn),提高咨詢(xún)處理效率。 2. 咨詢(xún)記錄全程跟蹤。系統(tǒng)詳細(xì)記錄客戶(hù)的每一次咨詢(xún)信息,包括問(wèn)題描述、解答過(guò)程和處理結(jié)果,方便客服人員隨時(shí)查閱歷史記錄,了解客戶(hù)需求全貌,為后續(xù)服務(wù)提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個(gè)性化的服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,同時(shí)也為商家積累寶貴的客戶(hù)數(shù)據(jù),便于深入了解客戶(hù)需求趨勢(shì)。 二、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)固提升 1. 培訓(xùn)資源共享平臺(tái)。商家可通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)系統(tǒng)內(nèi)置的培訓(xùn)模塊,為客服人員提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料和課程,確保客服團(tuán)隊(duì)掌握最新產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技巧。客服人員在工作間隙即可進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),為客戶(hù)提供高質(zhì)量的咨詢(xún)服務(wù),增強(qiáng)商家整體服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。 2. 服務(wù)監(jiān)督及時(shí)反饋。系統(tǒng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督功能,管理人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控客服與客戶(hù)的對(duì)話(huà)過(guò)程,對(duì)客服的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水平和處理效率進(jìn)行評(píng)估,并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。這促使客服人員不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,形成良好的服務(wù)氛圍,提升商家的整體服務(wù)形象,吸引更多客戶(hù)選擇與商家合作。 綜上所述,在線(xiàn)咨詢(xún)系統(tǒng)為商家提供了全方位、多層次的咨詢(xún)服務(wù)解決方案。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量,幫助商家更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的穩(wěn)步增長(zhǎng),在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代中穩(wěn)健前行,打造出優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)品牌,贏得客戶(hù)的長(zhǎng)期信賴(lài)與支持。
訪(fǎng)客 回答于12-31
抖音私信卡工具_(dá)創(chuàng)新私信形式,提升用戶(hù)互動(dòng)體驗(yàn) 抖音作為熱門(mén)社交平臺(tái),私信交流的重要性日益凸顯。抖音私信卡工具應(yīng)運(yùn)而生,從個(gè)性化定制與即時(shí)互動(dòng)響應(yīng)兩個(gè)維度進(jìn)行突破,為用戶(hù)打造獨(dú)特、高效的交流場(chǎng)景,極大地提升了互動(dòng)體驗(yàn),讓溝通更具魅力與價(jià)值。 一、個(gè)性化定制 1. 定制化內(nèi)容生成:抖音私信卡工具允許用戶(hù)根據(jù)不同的接收對(duì)象和溝通目的,量身定制私信內(nèi)容。例如,電商賣(mài)家針對(duì)新客戶(hù)發(fā)送包含歡迎語(yǔ)、新手專(zhuān)屬優(yōu)惠以及熱門(mén)產(chǎn)品推薦的私信卡,而對(duì)老客戶(hù)則推送個(gè)性化的回購(gòu)優(yōu)惠和新品預(yù)告,使每個(gè)用戶(hù)都能收到貼合自身需求的信息,感受到被重視,從而提升用戶(hù)對(duì)私信的關(guān)注度和回應(yīng)意愿。 2. 風(fēng)格化視覺(jué)呈現(xiàn):借助豐富的編輯功能,用戶(hù)可以選擇不同的字體、顏色、背景等元素,打造出與自身品牌或個(gè)人風(fēng)格一致的私信卡。如藝術(shù)創(chuàng)作者可設(shè)計(jì)具有藝術(shù)氣息的私信卡,展示作品的同時(shí)彰顯獨(dú)特品味,給接收者留下深刻印象,在傳遞信息的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化個(gè)人或品牌形象,增加信息的記憶點(diǎn)和吸引力。 二、即時(shí)互動(dòng)響應(yīng) 1. 快捷回復(fù)選項(xiàng):私信卡工具提供預(yù)設(shè)的快捷回復(fù)按鈕,方便接收者快速反饋。例如,在咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)的私信卡中,設(shè)置“感興趣,詳聊”“暫不需要,謝謝”等按鈕,發(fā)送者能迅速了解對(duì)方意向,及時(shí)調(diào)整溝通策略,加快交流節(jié)奏,避免信息滯后帶來(lái)的溝通不暢,提升溝通效率,讓互動(dòng)更加流暢自然。 2. 實(shí)時(shí)聊天連接:通過(guò)私信卡可一鍵發(fā)起實(shí)時(shí)聊天,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。當(dāng)用戶(hù)收到感興趣的私信卡時(shí),能立即與發(fā)送者展開(kāi)對(duì)話(huà),深入探討相關(guān)話(huà)題,這種即時(shí)性滿(mǎn)足了用戶(hù)當(dāng)下的溝通需求,增強(qiáng)了交流的及時(shí)性和緊密性,促進(jìn)信息的深度交流與情感的有效傳遞,為建立良好的用戶(hù)關(guān)系奠定基礎(chǔ)。 抖音私信卡工具憑借個(gè)性化定制和即時(shí)互動(dòng)響應(yīng)的優(yōu)勢(shì),重新定義了抖音平臺(tái)的私信交流方式。它為用戶(hù)營(yíng)造了更加貼心、高效的互動(dòng)環(huán)境,無(wú)論是商業(yè)推廣還是個(gè)人社交,都能借助這一工具精準(zhǔn)觸達(dá)受眾,提升溝通效果,增強(qiáng)用戶(hù)粘性,在抖音的互動(dòng)世界里綻放獨(dú)特光彩,推動(dòng)平臺(tái)互動(dòng)生態(tài)邁向新高度,助力用戶(hù)實(shí)現(xiàn)更好的社交與商業(yè)價(jià)值。
訪(fǎng)客 回答于12-31
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