“40歲以上的藍領勞動者占比約50%,藍領平均年齡超過中國勞動年齡人口的平均年齡。”
日前,中國新就業(yè)形態(tài)研究中心發(fā)布《中國藍領群體就業(yè)研究報告(2022)》(下稱《報告》)給出上述數(shù)據(jù),進一步指出中國藍領群體存在“老齡化”,勞動技能短缺等兩大問題。
藍領勞動者年齡分布中,50歲以上年齡組占比最高,達到28%。31-40歲、41-49歲年齡組藍領勞動者占比為分別22%和20%。24歲以下年齡組占比為30%。同時,90、00后年輕群體進入藍領工作崗位的意愿不斷降低。
中國勞動年齡人口的平均年齡為38.8歲,藍領勞動者群體的平均年齡更高。隨著中國勞動年齡群體不斷老化,藍領群體的平均年齡將繼續(xù)增加。
當前中國藍領群體正在經(jīng)歷代際轉換,改革開放后進入勞動密集型企業(yè)的初代藍領勞動者,逐步退出勞動力市場,出生于20世紀90年代以后的新生代藍領群體,“接棒”成為勞動力市場主力軍。
以制造業(yè)工人和生活服務業(yè)員工為主體的藍領勞動者群體,仍然是中國就業(yè)群體的主要組成部分。2021年,中國藍領勞動者群體規(guī)模達4億人以上,在中國7.47億的就業(yè)人口中占比超過53%。
藍領用工崗位結構方面,制造業(yè)藍領占比為76%,服務業(yè)為24%,制造業(yè)藍領投遞簡歷的數(shù)量是服務業(yè)的3倍多,勞動密集型制造業(yè)始終是藍領就業(yè)主力軍。
藍領群體也存在較為嚴重的技能短缺現(xiàn)象,不僅基礎技能與通用技能短缺,特殊技能、專業(yè)技能短缺更為嚴重。
《報告》調(diào)研顯示,一些學歷較低的年輕藍領勞動者,因為缺乏數(shù)控機床操作技能而無法上崗,只能長期在簡單的組裝崗位就業(yè)。
“招工企業(yè)所提供的藍領崗位一般以初中學歷為底線。”《報告》指出,中國初中學歷的藍領勞動者占比過半,其次為高中/職高/中專/技校,占比34.7%,大專及以上藍領占比僅為8.8%。
“有一定學歷年輕人的就業(yè)觀念、就業(yè)意愿已經(jīng)發(fā)生變化。他們更喜歡時間自由、環(huán)境自由的工作,而不是進入工廠。”《報告》顯示,數(shù)字經(jīng)濟催生出網(wǎng)約配送員、物流快遞員等“新藍領”勞動者。這些“零工”經(jīng)濟正撐起大市場,接納了大量藍領工人。
當前全球產(chǎn)業(yè)鏈重構速度加快,產(chǎn)業(yè)轉型升級不確定性增強,對藍領群體就業(yè)也產(chǎn)生一定沖擊。
中國人民大學應用經(jīng)濟學院教授、博士生導師丁守海在《報告》發(fā)布會上指出:“國內(nèi)勞動力市場上目前存在低、高技能勞動力需求旺盛,中等技能勞動力需求減少的現(xiàn)象。”
近一年來,中共中央辦公廳、國務院辦公廳連續(xù)印發(fā)《關于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質量發(fā)展的意見》、《關于深化現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設改革的意見》、《關于加強新時代高技能人才隊伍建設的意見》、《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要 (2022-2035 年)》等多份文件,從資本、人才、產(chǎn)業(yè)等領域進一步為職業(yè)教育發(fā)展提供支持,培養(yǎng)更多高素質技術技能人才、能工巧匠、大國工匠。
薪資待遇是藍領工人最為重視的求職因素。《報告》調(diào)研顯示,“大部分藍領勞動者的月均收入水平集中于5000-8000元,5000元以下比例為9.1%,萬元以上比例為15.2%。”
“司機”、“配送倉儲”、“建筑裝修”從業(yè)者的平均月均工資收入較高,依次為8263元、7960元和7552元。第三產(chǎn)業(yè)中典型職業(yè)的藍領勞動者月均工資高于第二產(chǎn)業(yè)藍領勞動者。
《報告》提到,獲得收入之外,藍領勞動者還有著工作和生活質量、社交、尊重和自我實現(xiàn)方面的需求。
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訪客 回答于12-31
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在線咨詢系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢服務解決方案 隨著市場的不斷發(fā)展,商家面臨著客戶需求日益多樣化的挑戰(zhàn)。在線咨詢系統(tǒng)作為商家與客戶之間的溝通利器,以其獨特優(yōu)勢,全方位滿足客戶咨詢需求,為商家提供完善的服務方案,提升運營效率,在商業(yè)浪潮中引領商家駛向成功彼岸。 一、服務流程的優(yōu)化升級 1. 客戶分流精準匹配。在線咨詢系統(tǒng)根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容的關鍵詞、業(yè)務類型等信息,自動將客戶分配到相應的客服小組或專家坐席,確保客戶的問題能夠得到最專業(yè)、最快速的解答。例如,咨詢銷售業(yè)務的客戶直接轉接至銷售客服,技術問題則轉接至技術支持團隊,避免客戶在不同客服之間輾轉,提高咨詢處理效率。 2. 咨詢記錄全程跟蹤。系統(tǒng)詳細記錄客戶的每一次咨詢信息,包括問題描述、解答過程和處理結果,方便客服人員隨時查閱歷史記錄,了解客戶需求全貌,為后續(xù)服務提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個性化的服務,提升客戶滿意度,同時也為商家積累寶貴的客戶數(shù)據(jù),便于深入了解客戶需求趨勢。 二、服務質量的穩(wěn)固提升 1. 培訓資源共享平臺。商家可通過在線咨詢系統(tǒng)內(nèi)置的培訓模塊,為客服人員提供統(tǒng)一的培訓資料和課程,確保客服團隊掌握最新產(chǎn)品知識和服務技巧。客服人員在工作間隙即可進行學習,不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供高質量的咨詢服務,增強商家整體服務競爭力。 2. 服務監(jiān)督及時反饋。系統(tǒng)設置服務質量監(jiān)督功能,管理人員可實時監(jiān)控客服與客戶的對話過程,對客服的服務態(tài)度、專業(yè)水平和處理效率進行評估,并及時給予反饋和指導。這促使客服人員不斷改進服務質量,形成良好的服務氛圍,提升商家的整體服務形象,吸引更多客戶選擇與商家合作。 綜上所述,在線咨詢系統(tǒng)為商家提供了全方位、多層次的咨詢服務解決方案。通過優(yōu)化服務流程和提升服務質量,幫助商家更好地滿足客戶需求,增強市場競爭力,實現(xiàn)商業(yè)價值的穩(wěn)步增長,在數(shù)字化商業(yè)時代中穩(wěn)健前行,打造出優(yōu)質的商業(yè)服務品牌,贏得客戶的長期信賴與支持。
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