藍鯨教育3月6日訊,日前,國新辦就就業(yè)和社會保障工作情況舉行發(fā)布會。
會上,人力資源和社會保障部部長王曉萍表示,這10年,國家把就業(yè)擺在“六穩(wěn)”“六?!笔孜唬蜆I(yè)優(yōu)先政策持續(xù)強化,就業(yè)幫扶措施不斷加強,創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)倍增效應明顯,就業(yè)服務體系日益健全。城鎮(zhèn)就業(yè)規(guī)模顯著擴大,城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)年均1300萬人。
王曉萍表示高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、就業(yè)困難人員等重點群體就業(yè)平穩(wěn),脫貧勞動力外出務工規(guī)模保持在3000萬人以上。就業(yè)結構不斷優(yōu)化,城鄉(xiāng)就業(yè)格局發(fā)生歷史性轉變,城鎮(zhèn)就業(yè)人員占比超過六成,第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占比上升到48%。
關于如何加強職業(yè)技能培訓,培養(yǎng)更多技能人才,對于緩解招工難和就業(yè)難的問題,王曉萍表示,企業(yè)“招工難”和勞動者“就業(yè)難”并存,解決好這個“兩難”問題,根本舉措就是提高勞動者職業(yè)技能素質。提高勞動者職業(yè)技能素質,有利于推動“人口紅利”向“人力資本紅利”轉變,也有利于使更多的普通勞動者通過自身努力進入中等收入群體行列。
同時,王曉萍也表示,關于下一步持續(xù)加強職業(yè)技能培訓工作,要穩(wěn)定規(guī)模,貫穿全程,突出重點,健全體系,增強實效,激勵帶動。
細化來看,穩(wěn)定規(guī)模,就是要繼續(xù)大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓。職業(yè)技能提升三年行動累計開展補貼性培訓8300多萬人次?!笆奈濉逼陂g將面向城鄉(xiāng)全體勞動者,組織實施政府補貼性培訓7500萬人次以上。
貫穿全程,就是要廣泛開展貫穿勞動者從學習到工作各個階段的多層次職業(yè)技能培訓。對新成長勞動力開展就業(yè)前培訓,對企業(yè)職工開展在崗培訓,對失業(yè)人員開展再就業(yè)技能培訓,不斷增強勞動者求職擇業(yè)能力、穩(wěn)定就業(yè)能力、轉崗轉業(yè)能力。
突出重點,就是圍繞制造強國、質量強國、網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國等建設需要,加強重點領域技能人才培養(yǎng),深入實施制造業(yè)技能根基工程,壯大技能勞動者隊伍。聚焦高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、就業(yè)困難人員等重點群體,開展各類職業(yè)技能培訓。突出國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶地區(qū),開展農(nóng)村勞動力特別是脫貧勞動力轉移就業(yè)培訓。
健全體系,就是要完善職業(yè)技能培訓體系,加大培訓供給力度,健全培訓共建共享機制。推動形成政府補貼培訓、企業(yè)自主培訓和市場化培訓相結合的多元化培訓格局。大力發(fā)展職業(yè)教育、技工教育和公共實訓基地建設,全面推行工學一體化技能人才培養(yǎng)模式。
增強實效,就是要切實提升培訓質量。以促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)為目標,適應勞動者多樣化差異化需求、適應產(chǎn)業(yè)轉型升級和技術進步等需要,及時調整培訓內(nèi)容,引導培訓資源向市場急需、企業(yè)生產(chǎn)必需等領域集中。強化培訓規(guī)范管理、資金監(jiān)管和服務保障。
激勵帶動,就是要激勵引導勞動者熱愛技能、投身技能,技能成才、技能報國。大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神,激勵勞動者爭做新征程的奮斗者,堅守勞動創(chuàng)造價值,干一行、愛一行,鉆一行、精一行。健全評價激勵機制,實施“新八級工”技能人才職業(yè)技能等級制度,強化工資收入分配的技能價值激勵導向。還將健全完善職業(yè)技能競賽體系,帶動崗位練兵、技能比武。
對于我國高校畢業(yè)生規(guī)模持續(xù)擴大,如何促進高校畢業(yè)生等青年就業(yè)。人力資源和社會保障部副部長俞家棟表示,2023屆高校畢業(yè)生的規(guī)模將達到1158萬人,促進就業(yè)的任務更加繁重,我們將堅持把促進青年特別是高校畢業(yè)生就業(yè)擺在更加突出的位置,強政策、拓崗位、優(yōu)服務、兜底線,與有關部門一起做好這項工作。重點是四個方面。
首先,要加力渠道拓展。進一步完善畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的支持政策,實施政策服務落實專項行動,加快政策兌現(xiàn),穩(wěn)定擴大國有企業(yè)招聘,穩(wěn)定事業(yè)單位、基層項目招聘招募,引導畢業(yè)生到中小微企業(yè)、城鄉(xiāng)基層就業(yè),支持畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)。同時,指導各地調整優(yōu)化招錄考試和職稱職業(yè)資格考試時間安排,給畢業(yè)生求職留出更多時間窗口。
其次,要加力崗位推送。繼續(xù)推進公共就業(yè)服務進校園活動,將崗位信息、指導培訓、創(chuàng)業(yè)扶持等服務送到畢業(yè)生身邊。同時,推出“職引未來”系列專項服務活動,發(fā)動行業(yè)協(xié)會、社會機構、知名企業(yè)廣泛參與,線上線下相結合,大規(guī)模推送崗位,推出更多有特色的行業(yè)專場招聘,為畢業(yè)生提供充足崗位信息。
再次,要加力見習培訓。繼續(xù)實施百萬見習崗位募集計劃,募集一批高質量見習崗位,推出一批國家級見習示范單位,提升畢業(yè)生實踐能力。針對畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展需要,積極組織參加技能培訓,提升培訓質量,拓展新職業(yè)培訓,支持畢業(yè)生實現(xiàn)技能就業(yè)。
最后,要加力困難幫扶。對離校沒有就業(yè)的畢業(yè)生,提早做好信息銜接,做實幫扶臺賬,暢通各類登記求助渠道,及時跟進提供實名制服務,對脫貧家庭、低保家庭、零就業(yè)家庭、殘疾等困難畢業(yè)生實施重點幫扶,優(yōu)先提供服務,優(yōu)先推薦崗位。對失業(yè)青年及時納入就業(yè)失業(yè)管理服務,對長期失業(yè)的加強實踐引導和分類幫扶,幫助他們更好融入就業(yè)市場。
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抖音智能客服回復消息在哪看_快速定位并管理客服回復 隨著抖音平臺的廣泛普及,其智能客服系統(tǒng)成為了連接商家與用戶的關鍵橋梁。準確知曉智能客服回復消息的查看位置,并學會高效管理這些回復,對于提升服務質量和運營效能意義重大。 一、探尋智能客服回復消息的藏身之處 1. 抖音 APP 端消息入口 在抖音 APP 中,商家可通過“消息”圖標進入消息列表。在此處,智能客服與用戶的對話會以特定的標識顯示,方便商家快速識別。尤其是當用戶對視頻內(nèi)容、直播活動等方面進行咨詢時,商家能迅速在此找到智能客服的回復,及時了解用戶的關注點和反饋,以便調整運營策略。 2. 抖音創(chuàng)作者服務中心 對于創(chuàng)作者而言,抖音創(chuàng)作者服務中心也是查看智能客服回復的重要渠道。在服務中心的“客服中心”板塊,會集中展示智能客服與創(chuàng)作者之間的溝通記錄,無論是關于賬號權限、內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范,還是收益相關問題的回復,都能一目了然,有助于創(chuàng)作者更好地遵循平臺規(guī)則,優(yōu)化創(chuàng)作路徑。 二、巧妙管理智能客服回復的策略 1. 分類整理回復內(nèi)容 依據(jù)問題類型,如售前咨詢、售后問題、技術故障等,對智能客服的回復進行分類整理。這樣,當遇到類似問題時,商家可以迅速參考之前的回復案例,提高處理效率,同時也便于對不同類型問題的回復進行統(tǒng)一優(yōu)化和更新,確保信息的準確性和時效性。 2. 建立反饋機制 鼓勵用戶對智能客服的回復進行評價和反饋。商家根據(jù)用戶的反饋,能夠發(fā)現(xiàn)智能客服存在的不足之處,進而針對性地調整回復策略。例如,如果用戶頻繁反饋智能客服的某個回答難以理解,商家可以重新編寫回復話術,使其更加清晰明了,從而不斷提升智能客服的服務質量和用戶滿意度。 抖音智能客服回復消息的查看與管理需要商家用心對待。通過精準定位查看位置和運用恰當?shù)墓芾聿呗?,商家能夠充分發(fā)揮智能客服的優(yōu)勢,更好地服務用戶,在抖音的商業(yè)生態(tài)中穩(wěn)健前行,實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化,打造良好的品牌形象和用戶口碑。
訪客 回答于12-31
智能 AI 客服系統(tǒng)_為商家打造智能化客服體系 如今,數(shù)字化浪潮席卷商業(yè)領域,客戶服務的智能化轉型迫在眉睫。智能 AI 客服系統(tǒng)作為創(chuàng)新的解決方案,正助力商家突破傳統(tǒng)客服的局限,打造出高度智能化、便捷化的客服體系,重塑客戶服務體驗,為企業(yè)發(fā)展注入新動力。 一、知識儲備與更新優(yōu)勢 1. 海量知識儲備 智能 AI 客服系統(tǒng)擁有龐大的知識庫,涵蓋各類行業(yè)信息和常見問題解答。以家電維修服務商家為例,AI 客服能夠存儲各種家電型號的故障表現(xiàn)、維修方法、零部件信息等知識,無論客戶咨詢何種家電問題,都能快速提供詳細準確的解決方案,讓客戶無需長時間等待人工客服查找資料,極大地提升了服務的專業(yè)性和效率,增強客戶對商家的信任度。 2. 實時知識更新 隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代和業(yè)務的發(fā)展變化,AI 客服系統(tǒng)可以實時更新知識內(nèi)容。在金融行業(yè),當銀行推出新的理財產(chǎn)品或政策調整時,AI 客服能迅速學習并將新信息融入到回答中,確保為客戶提供最新最準確的咨詢服務。這使得商家能夠及時響應市場變化,保持客服服務的時效性和準確性,滿足客戶不斷變化的需求。 二、協(xié)同服務模式創(chuàng)新 1. 人機協(xié)同互補 AI 客服與人工客服并非相互替代,而是形成互補的協(xié)同服務模式。在復雜問題的處理上,AI 客服可以先進行初步解答和問題分類,將難以解決的問題轉接給人工客服,并提供相關的參考信息和建議。例如在法律咨詢領域,AI 客服可以處理一些常見的法律條文查詢和簡單案例分析,而對于復雜的法律糾紛案件,則轉接給專業(yè)的律師進行深入解答,實現(xiàn)了人機高效協(xié)同,提高了整體客服團隊的服務能力和效率。 2. 多渠道服務整合 智能 AI 客服系統(tǒng)能夠整合多種客戶咨詢渠道,如網(wǎng)站、社交媒體、APP 等??蛻魺o論從哪個渠道發(fā)起咨詢,都能得到統(tǒng)一、連貫的服務體驗。以餐飲外賣商家為例,客戶在 APP 上咨詢訂單問題,中途切換到微信公眾號繼續(xù)咨詢,AI 客服能夠識別客戶身份,無縫銜接之前的對話內(nèi)容,繼續(xù)為客戶解答,為客戶提供便捷、流暢的服務,提升了商家的品牌形象和客戶滿意度。 智能 AI 客服系統(tǒng)以其知識儲備與更新優(yōu)勢以及協(xié)同服務模式創(chuàng)新,為商家打造了一個高效、智能、貼心的客服體系。它幫助商家更好地滿足客戶需求,提升服務質量和效率,在激烈的市場競爭中搶占先機。
訪客 回答于12-31
網(wǎng)頁即時聊天_實現(xiàn)商家與訪客無縫對接 當今互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)頁即時聊天作為一種高效的溝通工具,正重塑著商家與訪客之間的互動模式。它宛如一條無形的紐帶,拉近了雙方的距離,使得信息能夠快速、流暢地傳遞,為商業(yè)活動注入了新的活力,促進了線上交易的高效達成。 一、增強客戶體驗感 1. 營造實時互動氛圍 當訪客在網(wǎng)頁上瀏覽商品或服務時,即時聊天功能提供了一種即時反饋的機制,讓他們感受到商家的關注和重視。例如,訪客對某件時尚服裝的搭配有疑問,商家客服能馬上給予搭配建議,這種實時互動如同線下購物時店員的貼心服務,使訪客的購物過程更加愉悅和順暢,增強了他們對商家的好感度。 2. 提供個性化服務體驗 基于訪客在聊天中的提問和表達的偏好,商家可以為其提供個性化的產(chǎn)品推薦和解決方案。比如,訪客提到正在裝修新房,商家便可推薦與之風格相符的家居用品,并介紹相關的優(yōu)惠活動和定制服務。這種個性化服務能夠更好地滿足客戶的獨特需求,提升客戶的購物滿意度,使訪客更容易轉化為忠實客戶。 二、助力商家業(yè)務拓展 1. 捕捉潛在商機 通過即時聊天,商家可以發(fā)現(xiàn)訪客潛在的購買意向和需求。例如,訪客詢問某類電子產(chǎn)品的性能參數(shù),可能暗示著其近期有購買計劃。商家客服在解答問題的同時,可以巧妙地介紹相關產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色,引導訪客了解更多產(chǎn)品信息,從而挖掘潛在的銷售機會,增加銷售額和市場份額。 2. 收集客戶反饋 訪客在聊天過程中可能會提出對產(chǎn)品或服務的意見和建議,這些反饋對于商家來說是寶貴的財富。商家可以據(jù)此了解客戶的需求痛點,及時改進產(chǎn)品質量和服務水平,優(yōu)化業(yè)務流程,以更好地適應市場需求,提升自身的競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 網(wǎng)頁即時聊天在提升客戶體驗和助力商家業(yè)務拓展方面發(fā)揮著不可替代的作用,成功地搭建起商家與訪客之間無縫對接的橋梁。它不僅改善了商業(yè)溝通的效率和質量,還為商家創(chuàng)造了更多價值和發(fā)展空間。隨著技術的不斷進步,網(wǎng)頁即時聊天將持續(xù)演進,為商業(yè)領域帶來更多的創(chuàng)新和機遇,推動線上商業(yè)生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于12-31
在線咨詢系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢服務解決方案 隨著市場的不斷發(fā)展,商家面臨著客戶需求日益多樣化的挑戰(zhàn)。在線咨詢系統(tǒng)作為商家與客戶之間的溝通利器,以其獨特優(yōu)勢,全方位滿足客戶咨詢需求,為商家提供完善的服務方案,提升運營效率,在商業(yè)浪潮中引領商家駛向成功彼岸。 一、服務流程的優(yōu)化升級 1. 客戶分流精準匹配。在線咨詢系統(tǒng)根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容的關鍵詞、業(yè)務類型等信息,自動將客戶分配到相應的客服小組或專家坐席,確??蛻舻膯栴}能夠得到最專業(yè)、最快速的解答。例如,咨詢銷售業(yè)務的客戶直接轉接至銷售客服,技術問題則轉接至技術支持團隊,避免客戶在不同客服之間輾轉,提高咨詢處理效率。 2. 咨詢記錄全程跟蹤。系統(tǒng)詳細記錄客戶的每一次咨詢信息,包括問題描述、解答過程和處理結果,方便客服人員隨時查閱歷史記錄,了解客戶需求全貌,為后續(xù)服務提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個性化的服務,提升客戶滿意度,同時也為商家積累寶貴的客戶數(shù)據(jù),便于深入了解客戶需求趨勢。 二、服務質量的穩(wěn)固提升 1. 培訓資源共享平臺。商家可通過在線咨詢系統(tǒng)內(nèi)置的培訓模塊,為客服人員提供統(tǒng)一的培訓資料和課程,確??头F隊掌握最新產(chǎn)品知識和服務技巧??头藛T在工作間隙即可進行學習,不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供高質量的咨詢服務,增強商家整體服務競爭力。 2. 服務監(jiān)督及時反饋。系統(tǒng)設置服務質量監(jiān)督功能,管理人員可實時監(jiān)控客服與客戶的對話過程,對客服的服務態(tài)度、專業(yè)水平和處理效率進行評估,并及時給予反饋和指導。這促使客服人員不斷改進服務質量,形成良好的服務氛圍,提升商家的整體服務形象,吸引更多客戶選擇與商家合作。 綜上所述,在線咨詢系統(tǒng)為商家提供了全方位、多層次的咨詢服務解決方案。通過優(yōu)化服務流程和提升服務質量,幫助商家更好地滿足客戶需求,增強市場競爭力,實現(xiàn)商業(yè)價值的穩(wěn)步增長,在數(shù)字化商業(yè)時代中穩(wěn)健前行,打造出優(yōu)質的商業(yè)服務品牌,贏得客戶的長期信賴與支持。
訪客 回答于12-31
抖音私信卡工具_創(chuàng)新私信形式,提升用戶互動體驗 抖音作為熱門社交平臺,私信交流的重要性日益凸顯。抖音私信卡工具應運而生,從個性化定制與即時互動響應兩個維度進行突破,為用戶打造獨特、高效的交流場景,極大地提升了互動體驗,讓溝通更具魅力與價值。 一、個性化定制 1. 定制化內(nèi)容生成:抖音私信卡工具允許用戶根據(jù)不同的接收對象和溝通目的,量身定制私信內(nèi)容。例如,電商賣家針對新客戶發(fā)送包含歡迎語、新手專屬優(yōu)惠以及熱門產(chǎn)品推薦的私信卡,而對老客戶則推送個性化的回購優(yōu)惠和新品預告,使每個用戶都能收到貼合自身需求的信息,感受到被重視,從而提升用戶對私信的關注度和回應意愿。 2. 風格化視覺呈現(xiàn):借助豐富的編輯功能,用戶可以選擇不同的字體、顏色、背景等元素,打造出與自身品牌或個人風格一致的私信卡。如藝術創(chuàng)作者可設計具有藝術氣息的私信卡,展示作品的同時彰顯獨特品味,給接收者留下深刻印象,在傳遞信息的基礎上,強化個人或品牌形象,增加信息的記憶點和吸引力。 二、即時互動響應 1. 快捷回復選項:私信卡工具提供預設的快捷回復按鈕,方便接收者快速反饋。例如,在咨詢服務類的私信卡中,設置“感興趣,詳聊”“暫不需要,謝謝”等按鈕,發(fā)送者能迅速了解對方意向,及時調整溝通策略,加快交流節(jié)奏,避免信息滯后帶來的溝通不暢,提升溝通效率,讓互動更加流暢自然。 2. 實時聊天連接:通過私信卡可一鍵發(fā)起實時聊天,實現(xiàn)無縫對接。當用戶收到感興趣的私信卡時,能立即與發(fā)送者展開對話,深入探討相關話題,這種即時性滿足了用戶當下的溝通需求,增強了交流的及時性和緊密性,促進信息的深度交流與情感的有效傳遞,為建立良好的用戶關系奠定基礎。 抖音私信卡工具憑借個性化定制和即時互動響應的優(yōu)勢,重新定義了抖音平臺的私信交流方式。它為用戶營造了更加貼心、高效的互動環(huán)境,無論是商業(yè)推廣還是個人社交,都能借助這一工具精準觸達受眾,提升溝通效果,增強用戶粘性,在抖音的互動世界里綻放獨特光彩,推動平臺互動生態(tài)邁向新高度,助力用戶實現(xiàn)更好的社交與商業(yè)價值。
訪客 回答于12-31
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