1、4月教育行業(yè)融資報告:21家企業(yè)共融資7.23億元,大額融資寥寥
2021年4月教育行業(yè)共發(fā)生了21起融資事件,共融資7.23億元,其中最大的一筆融資是來也科技獲得的由中國平安旗下平安全球領(lǐng)航基金與上海人工智能產(chǎn)業(yè)基金聯(lián)合領(lǐng)投的5000萬美元C+輪融資。2020年同期發(fā)生融資17起,同比增長23.53%。2021年3月發(fā)生融資15起,同比增長40%。但本月融資情況不及今年前三月份,融資總金額大幅減少。
2、中小學校以作業(yè)管理促進教學質(zhì)量提升的5點建議
教育部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強義務(wù)教育學校作業(yè)管理的通知》(以下簡稱《通知》),對作業(yè)管理提出了具體指導意見,厘清了在作業(yè)問題上教師、學生和家長各自的角色定位,明確了學校與家庭的責任邊界,對落實作業(yè)管理提出了具體保障措施,為中小學作業(yè)管理提供了基本遵循。
把《通知》落到實處的5點建議:一是把提升教師專業(yè)素養(yǎng)作為提高作業(yè)質(zhì)量的突破口。二是把作業(yè)研究作為學校教研工作的重點。三是鼓勵教師創(chuàng)新作業(yè)形式,提升學生學習效果。四是家校協(xié)同,共同落實作業(yè)管理相關(guān)要求。五是改進考試命題,通過評價改革引導作業(yè)減量、增質(zhì)、轉(zhuǎn)型。
3、北京市教委:晨檢時間不得開展學科教學
北京市教委轉(zhuǎn)發(fā)《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強中小學生睡眠管理工作的通知》并提出進一步細化要求指出,學校不得利用晨檢時間開展學科教學,加強學科類校外培訓機構(gòu)治理和監(jiān)管。
北京市教委表示,各區(qū)教委要充分認識高質(zhì)量睡眠的重要作用,結(jié)合實際將科學睡眠宣傳教育納入課程教學和教師培訓。
要制定合理的作息時間。學校不得利用晨檢時間開展學科教學,不得要求學生提前到校參加統(tǒng)一的教育教學活動。對于個別因家庭特殊情況提前到校學生,學校應(yīng)提前開門、妥善安置。
4、繼字節(jié)、騰訊之后,阿里也來涉足智能作業(yè)燈
繼字節(jié)跳動、騰訊造燈之后,阿里巴巴也于近期涉足智能作業(yè)燈,切入家庭作業(yè)輔導場景,聯(lián)合西安導學教育科技有限公司(簡稱“導學教育”)推出“導學號智能作業(yè)燈”(簡稱“導學燈”)產(chǎn)品。
5、北京市委書記:校外培訓機構(gòu)應(yīng)堅持教育公益屬性,成為社會主義教育有益補充
市委書記蔡奇圍繞減輕義務(wù)教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔到西城區(qū)、海淀區(qū)調(diào)查研究,并分別與中小學校長、校外培訓機構(gòu)代表座談。他強調(diào),“雙減”事關(guān)中小學生健康成長,事關(guān)人民群眾切身利益。北京要帶頭貫徹黨的教育方針,落實立德樹人根本任務(wù),把“雙減”作為一項重要政治任務(wù)抓緊抓好,堅持素質(zhì)教育,深化教育改革,多措并舉提升校內(nèi)教育教學質(zhì)量,豐富課后服務(wù)供給,加強校外培訓機構(gòu)規(guī)范管理,辦好讓人民滿意的教育,促進學生全面發(fā)展和健康成長。市委副書記、市長陳吉寧一同調(diào)研座談。
蔡奇在與校外培訓機構(gòu)代表座談時指出,校外培訓在滿足多樣化教育需求、促進科技與教育融合等方面發(fā)揮了應(yīng)有作用,但也要深刻認識到自身存在問題。校外培訓盡管是企業(yè)辦教育,但初心與公立學校應(yīng)該是一致的,就是貫徹黨的教育方針,堅持教育的公益屬性,成為社會主義教育的有益補充。要加強課程建設(shè),著力在興趣上培養(yǎng)拓展,發(fā)揮技術(shù)等方面優(yōu)勢,為學生提供特色化、差異化教育培訓。堅決防止超前超綱培訓,避免給學生造成過大壓力,傷害身心健康。強化線上教育監(jiān)管,在教師資格、資金監(jiān)管、合同使用、課程內(nèi)容等方面與線下執(zhí)行同一標準,堅決防止野蠻生長。要發(fā)揮頭部企業(yè)作用,加強行業(yè)自律。
6、北京凱文德信教育2021年Q1營收9449.88萬元,同比增長15.33%
北京凱文德信教育(002659.SZ)發(fā)布2021年Q1報告,報告顯示第一季度營收達9449.88萬元,較上年同期增長15.33% ,歸屬于上市公司股東的凈虧損為1554.37萬,較上年同期擴大8.38%。凈虧損163.52萬元,去年同期凈虧損177.4萬元,虧損程度略有下降。
7、人社部:將大力推行職業(yè)培訓券的發(fā)放和使用
人力資源和社會保障部宣布,今年我國將大力推行職業(yè)培訓券的發(fā)放和使用。人社部將依托電子社保卡,為符合條件的勞動者發(fā)放具有認證結(jié)算等功能、同時精準對接培訓資源的電子憑證,計劃全年發(fā)券1000萬張,用券100萬張以上。
人社部職業(yè)能力建設(shè)司司長劉康表示,截至3月末,職業(yè)培訓券試點工作已經(jīng)擴大到全國155個地市。其中,14個省60個地市的職業(yè)培訓券已經(jīng)完成了上線對接。各地累計發(fā)券175.7萬張,用券8.4萬張,用券率4.8%,涉及上線渠道171個,培訓機構(gòu)1448個。
8、無辦學許可證、合同使用不規(guī)范……這三家機構(gòu)被北京市教委通報
北京市教委印發(fā)《北京市教育委員會關(guān)于“五一”期間檢查校外培訓機構(gòu)發(fā)現(xiàn)問題的通報》稱,對東城區(qū)、朝陽區(qū)、豐臺區(qū)、房山區(qū)部分校外培訓機構(gòu)進行了“雙隨機一公開”執(zhí)法檢查,共兩區(qū)三家機構(gòu)在檢查中發(fā)現(xiàn)問題。
具體如下:
房山區(qū)北京優(yōu)尚優(yōu)學教育科技發(fā)展有限公司在未取得教育部門辦學許可的情形下,違法開展線下一對一教學活動。上述問題已責成房山區(qū)教委會同相關(guān)部門進行查處,進一步加強對擅自開展學科類教學活動的培訓機構(gòu)的日常巡查。
豐臺區(qū)上學堂文化培訓學校未按要求使用安全設(shè)備,辦學環(huán)境存在安全隱患;豐臺區(qū)杰睿培訓學校合同使用不規(guī)范。上述問題已責成豐臺區(qū)教委迅速組織整改,限期復(fù)查。
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抖音智能客服回復(fù)消息在哪看_快速定位并管理客服回復(fù) 隨著抖音平臺的廣泛普及,其智能客服系統(tǒng)成為了連接商家與用戶的關(guān)鍵橋梁。準確知曉智能客服回復(fù)消息的查看位置,并學會高效管理這些回復(fù),對于提升服務(wù)質(zhì)量和運營效能意義重大。 一、探尋智能客服回復(fù)消息的藏身之處 1. 抖音 APP 端消息入口 在抖音 APP 中,商家可通過“消息”圖標進入消息列表。在此處,智能客服與用戶的對話會以特定的標識顯示,方便商家快速識別。尤其是當用戶對視頻內(nèi)容、直播活動等方面進行咨詢時,商家能迅速在此找到智能客服的回復(fù),及時了解用戶的關(guān)注點和反饋,以便調(diào)整運營策略。 2. 抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心 對于創(chuàng)作者而言,抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心也是查看智能客服回復(fù)的重要渠道。在服務(wù)中心的“客服中心”板塊,會集中展示智能客服與創(chuàng)作者之間的溝通記錄,無論是關(guān)于賬號權(quán)限、內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范,還是收益相關(guān)問題的回復(fù),都能一目了然,有助于創(chuàng)作者更好地遵循平臺規(guī)則,優(yōu)化創(chuàng)作路徑。 二、巧妙管理智能客服回復(fù)的策略 1. 分類整理回復(fù)內(nèi)容 依據(jù)問題類型,如售前咨詢、售后問題、技術(shù)故障等,對智能客服的回復(fù)進行分類整理。這樣,當遇到類似問題時,商家可以迅速參考之前的回復(fù)案例,提高處理效率,同時也便于對不同類型問題的回復(fù)進行統(tǒng)一優(yōu)化和更新,確保信息的準確性和時效性。 2. 建立反饋機制 鼓勵用戶對智能客服的回復(fù)進行評價和反饋。商家根據(jù)用戶的反饋,能夠發(fā)現(xiàn)智能客服存在的不足之處,進而針對性地調(diào)整回復(fù)策略。例如,如果用戶頻繁反饋智能客服的某個回答難以理解,商家可以重新編寫回復(fù)話術(shù),使其更加清晰明了,從而不斷提升智能客服的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。 抖音智能客服回復(fù)消息的查看與管理需要商家用心對待。通過精準定位查看位置和運用恰當?shù)墓芾聿呗裕碳夷軌虺浞职l(fā)揮智能客服的優(yōu)勢,更好地服務(wù)用戶,在抖音的商業(yè)生態(tài)中穩(wěn)健前行,實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化,打造良好的品牌形象和用戶口碑。
訪客 回答于12-31
智能 AI 客服系統(tǒng)_為商家打造智能化客服體系 如今,數(shù)字化浪潮席卷商業(yè)領(lǐng)域,客戶服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。智能 AI 客服系統(tǒng)作為創(chuàng)新的解決方案,正助力商家突破傳統(tǒng)客服的局限,打造出高度智能化、便捷化的客服體系,重塑客戶服務(wù)體驗,為企業(yè)發(fā)展注入新動力。 一、知識儲備與更新優(yōu)勢 1. 海量知識儲備 智能 AI 客服系統(tǒng)擁有龐大的知識庫,涵蓋各類行業(yè)信息和常見問題解答。以家電維修服務(wù)商家為例,AI 客服能夠存儲各種家電型號的故障表現(xiàn)、維修方法、零部件信息等知識,無論客戶咨詢何種家電問題,都能快速提供詳細準確的解決方案,讓客戶無需長時間等待人工客服查找資料,極大地提升了服務(wù)的專業(yè)性和效率,增強客戶對商家的信任度。 2. 實時知識更新 隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代和業(yè)務(wù)的發(fā)展變化,AI 客服系統(tǒng)可以實時更新知識內(nèi)容。在金融行業(yè),當銀行推出新的理財產(chǎn)品或政策調(diào)整時,AI 客服能迅速學習并將新信息融入到回答中,確保為客戶提供最新最準確的咨詢服務(wù)。這使得商家能夠及時響應(yīng)市場變化,保持客服服務(wù)的時效性和準確性,滿足客戶不斷變化的需求。 二、協(xié)同服務(wù)模式創(chuàng)新 1. 人機協(xié)同互補 AI 客服與人工客服并非相互替代,而是形成互補的協(xié)同服務(wù)模式。在復(fù)雜問題的處理上,AI 客服可以先進行初步解答和問題分類,將難以解決的問題轉(zhuǎn)接給人工客服,并提供相關(guān)的參考信息和建議。例如在法律咨詢領(lǐng)域,AI 客服可以處理一些常見的法律條文查詢和簡單案例分析,而對于復(fù)雜的法律糾紛案件,則轉(zhuǎn)接給專業(yè)的律師進行深入解答,實現(xiàn)了人機高效協(xié)同,提高了整體客服團隊的服務(wù)能力和效率。 2. 多渠道服務(wù)整合 智能 AI 客服系統(tǒng)能夠整合多種客戶咨詢渠道,如網(wǎng)站、社交媒體、APP 等。客戶無論從哪個渠道發(fā)起咨詢,都能得到統(tǒng)一、連貫的服務(wù)體驗。以餐飲外賣商家為例,客戶在 APP 上咨詢訂單問題,中途切換到微信公眾號繼續(xù)咨詢,AI 客服能夠識別客戶身份,無縫銜接之前的對話內(nèi)容,繼續(xù)為客戶解答,為客戶提供便捷、流暢的服務(wù),提升了商家的品牌形象和客戶滿意度。 智能 AI 客服系統(tǒng)以其知識儲備與更新優(yōu)勢以及協(xié)同服務(wù)模式創(chuàng)新,為商家打造了一個高效、智能、貼心的客服體系。它幫助商家更好地滿足客戶需求,提升服務(wù)質(zhì)量和效率,在激烈的市場競爭中搶占先機。
訪客 回答于12-31
網(wǎng)頁即時聊天_實現(xiàn)商家與訪客無縫對接 當今互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)頁即時聊天作為一種高效的溝通工具,正重塑著商家與訪客之間的互動模式。它宛如一條無形的紐帶,拉近了雙方的距離,使得信息能夠快速、流暢地傳遞,為商業(yè)活動注入了新的活力,促進了線上交易的高效達成。 一、增強客戶體驗感 1. 營造實時互動氛圍 當訪客在網(wǎng)頁上瀏覽商品或服務(wù)時,即時聊天功能提供了一種即時反饋的機制,讓他們感受到商家的關(guān)注和重視。例如,訪客對某件時尚服裝的搭配有疑問,商家客服能馬上給予搭配建議,這種實時互動如同線下購物時店員的貼心服務(wù),使訪客的購物過程更加愉悅和順暢,增強了他們對商家的好感度。 2. 提供個性化服務(wù)體驗 基于訪客在聊天中的提問和表達的偏好,商家可以為其提供個性化的產(chǎn)品推薦和解決方案。比如,訪客提到正在裝修新房,商家便可推薦與之風格相符的家居用品,并介紹相關(guān)的優(yōu)惠活動和定制服務(wù)。這種個性化服務(wù)能夠更好地滿足客戶的獨特需求,提升客戶的購物滿意度,使訪客更容易轉(zhuǎn)化為忠實客戶。 二、助力商家業(yè)務(wù)拓展 1. 捕捉潛在商機 通過即時聊天,商家可以發(fā)現(xiàn)訪客潛在的購買意向和需求。例如,訪客詢問某類電子產(chǎn)品的性能參數(shù),可能暗示著其近期有購買計劃。商家客服在解答問題的同時,可以巧妙地介紹相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色,引導訪客了解更多產(chǎn)品信息,從而挖掘潛在的銷售機會,增加銷售額和市場份額。 2. 收集客戶反饋 訪客在聊天過程中可能會提出對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議,這些反饋對于商家來說是寶貴的財富。商家可以據(jù)此了解客戶的需求痛點,及時改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,以更好地適應(yīng)市場需求,提升自身的競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 網(wǎng)頁即時聊天在提升客戶體驗和助力商家業(yè)務(wù)拓展方面發(fā)揮著不可替代的作用,成功地搭建起商家與訪客之間無縫對接的橋梁。它不僅改善了商業(yè)溝通的效率和質(zhì)量,還為商家創(chuàng)造了更多價值和發(fā)展空間。隨著技術(shù)的不斷進步,網(wǎng)頁即時聊天將持續(xù)演進,為商業(yè)領(lǐng)域帶來更多的創(chuàng)新和機遇,推動線上商業(yè)生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于12-31
在線咨詢系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢服務(wù)解決方案 隨著市場的不斷發(fā)展,商家面臨著客戶需求日益多樣化的挑戰(zhàn)。在線咨詢系統(tǒng)作為商家與客戶之間的溝通利器,以其獨特優(yōu)勢,全方位滿足客戶咨詢需求,為商家提供完善的服務(wù)方案,提升運營效率,在商業(yè)浪潮中引領(lǐng)商家駛向成功彼岸。 一、服務(wù)流程的優(yōu)化升級 1. 客戶分流精準匹配。在線咨詢系統(tǒng)根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容的關(guān)鍵詞、業(yè)務(wù)類型等信息,自動將客戶分配到相應(yīng)的客服小組或?qū)<易_保客戶的問題能夠得到最專業(yè)、最快速的解答。例如,咨詢銷售業(yè)務(wù)的客戶直接轉(zhuǎn)接至銷售客服,技術(shù)問題則轉(zhuǎn)接至技術(shù)支持團隊,避免客戶在不同客服之間輾轉(zhuǎn),提高咨詢處理效率。 2. 咨詢記錄全程跟蹤。系統(tǒng)詳細記錄客戶的每一次咨詢信息,包括問題描述、解答過程和處理結(jié)果,方便客服人員隨時查閱歷史記錄,了解客戶需求全貌,為后續(xù)服務(wù)提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個性化的服務(wù),提升客戶滿意度,同時也為商家積累寶貴的客戶數(shù)據(jù),便于深入了解客戶需求趨勢。 二、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)固提升 1. 培訓資源共享平臺。商家可通過在線咨詢系統(tǒng)內(nèi)置的培訓模塊,為客服人員提供統(tǒng)一的培訓資料和課程,確保客服團隊掌握最新產(chǎn)品知識和服務(wù)技巧。客服人員在工作間隙即可進行學習,不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù),增強商家整體服務(wù)競爭力。 2. 服務(wù)監(jiān)督及時反饋。系統(tǒng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督功能,管理人員可實時監(jiān)控客服與客戶的對話過程,對客服的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平和處理效率進行評估,并及時給予反饋和指導。這促使客服人員不斷改進服務(wù)質(zhì)量,形成良好的服務(wù)氛圍,提升商家的整體服務(wù)形象,吸引更多客戶選擇與商家合作。 綜上所述,在線咨詢系統(tǒng)為商家提供了全方位、多層次的咨詢服務(wù)解決方案。通過優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量,幫助商家更好地滿足客戶需求,增強市場競爭力,實現(xiàn)商業(yè)價值的穩(wěn)步增長,在數(shù)字化商業(yè)時代中穩(wěn)健前行,打造出優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務(wù)品牌,贏得客戶的長期信賴與支持。
訪客 回答于12-31
抖音私信卡工具_創(chuàng)新私信形式,提升用戶互動體驗 抖音作為熱門社交平臺,私信交流的重要性日益凸顯。抖音私信卡工具應(yīng)運而生,從個性化定制與即時互動響應(yīng)兩個維度進行突破,為用戶打造獨特、高效的交流場景,極大地提升了互動體驗,讓溝通更具魅力與價值。 一、個性化定制 1. 定制化內(nèi)容生成:抖音私信卡工具允許用戶根據(jù)不同的接收對象和溝通目的,量身定制私信內(nèi)容。例如,電商賣家針對新客戶發(fā)送包含歡迎語、新手專屬優(yōu)惠以及熱門產(chǎn)品推薦的私信卡,而對老客戶則推送個性化的回購優(yōu)惠和新品預(yù)告,使每個用戶都能收到貼合自身需求的信息,感受到被重視,從而提升用戶對私信的關(guān)注度和回應(yīng)意愿。 2. 風格化視覺呈現(xiàn):借助豐富的編輯功能,用戶可以選擇不同的字體、顏色、背景等元素,打造出與自身品牌或個人風格一致的私信卡。如藝術(shù)創(chuàng)作者可設(shè)計具有藝術(shù)氣息的私信卡,展示作品的同時彰顯獨特品味,給接收者留下深刻印象,在傳遞信息的基礎(chǔ)上,強化個人或品牌形象,增加信息的記憶點和吸引力。 二、即時互動響應(yīng) 1. 快捷回復(fù)選項:私信卡工具提供預(yù)設(shè)的快捷回復(fù)按鈕,方便接收者快速反饋。例如,在咨詢服務(wù)類的私信卡中,設(shè)置“感興趣,詳聊”“暫不需要,謝謝”等按鈕,發(fā)送者能迅速了解對方意向,及時調(diào)整溝通策略,加快交流節(jié)奏,避免信息滯后帶來的溝通不暢,提升溝通效率,讓互動更加流暢自然。 2. 實時聊天連接:通過私信卡可一鍵發(fā)起實時聊天,實現(xiàn)無縫對接。當用戶收到感興趣的私信卡時,能立即與發(fā)送者展開對話,深入探討相關(guān)話題,這種即時性滿足了用戶當下的溝通需求,增強了交流的及時性和緊密性,促進信息的深度交流與情感的有效傳遞,為建立良好的用戶關(guān)系奠定基礎(chǔ)。 抖音私信卡工具憑借個性化定制和即時互動響應(yīng)的優(yōu)勢,重新定義了抖音平臺的私信交流方式。它為用戶營造了更加貼心、高效的互動環(huán)境,無論是商業(yè)推廣還是個人社交,都能借助這一工具精準觸達受眾,提升溝通效果,增強用戶粘性,在抖音的互動世界里綻放獨特光彩,推動平臺互動生態(tài)邁向新高度,助力用戶實現(xiàn)更好的社交與商業(yè)價值。
訪客 回答于12-31
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