1、每生每課時低至9元,山西學科類校外培訓收費分地區定價
近日,山西省發改委、省教育廳聯合印發《關于中小學學科類校外培訓收費標準有關事項的通知》(下稱《通知》)?!锻ㄖ穼χ行W學科類校外培訓的基準收費標準、收費浮動幅度以及課時時長做出規定。
關于線上學科類校外培訓,《通知》指出,義務教育階段線上學科類校外培訓基準收費標準為每生每課時16元;普通高中教育階段線上學科類校外培訓基準收費標準為每生每課時18元。年級學科收費浮動幅度,上浮不得超過10%,下浮不限。線上標準課時長為30分鐘。
2、中公教育回復深交所:未發現市場占有率明顯下滑,2021年Q3退費支出超過業務收款
12月28日晚間,中公教育(002607.SZ)發布對深交所12月13日發出的關注函的回復公告。中公教育表示,公司并未發現其市場占有率明顯下滑。
公告顯示,中公教育2021年Q3銷售商品提供勞務凈流出現金5.05億元,主要因為該季度公司收到培訓費52.24億元、支付協議班退費57.25億元,形成凈額負數5.01億元(其余0.04差額為其他業務影響)。
3、俞敏洪首場助農直播帶貨,尋找新商業模式和老師轉型方式
12月28日,俞敏洪正式在抖音開啟首場助農直播活動,為原產地高品質農業產品直播帶貨,關注鄉村振興。
同時,俞敏洪也宣布帶領百名老師入駐抖音平臺。據介紹,未來直播項目將由新東方在線進行承接,并進行常態化直播,“東方甄選”即為新東方旗下助農項目官方直播平臺。
“12月28日,是俞敏洪又變成農民的日子。”俞敏洪在直播時說。在28日的直播中,俞敏洪及東方甄選平臺帶貨的農產品多達數十種,包括生鮮蔬果、糧油干貨、乳品零食等多個品類,其中不僅包括中糧、本來生活等農業大品牌旗下的精選產品,也涵蓋不少從原產地直接精選的品質農品。
4、粉筆職教推出大學生搜題學習平臺“火星搜題”
12月29日消息,近日,粉筆職教旗下大學生搜題學習平臺“火星搜題”進行了版本更新,其題目涵蓋英語政治高數及各類公共課、專業課。
據蘋果應用商店開發者信息介紹,火星搜題App是一個針對大學生的搜題學習平臺,正式于今年2月在應用商店上線。
5、人社部頒布35個國家職業技能標準,互聯網營銷師、網約配送員等系首次頒布
12月28日消息,近日,人力資源社會保障部組織制定了35個國家職業技能標準。
35個國家職業技能標準分兩種情況進行頒布。第一種是由人社部與有關部門聯合頒布了17個國家職業技能標準,分別是:與國家文物局頒布了文物修復師國家職業技能標準;與自然資源部頒布了無人機測繪操控員國家職業技能標準;與中央網信辦、國家廣播電視總局頒布了互聯網營銷師國家職業技能標準;與中央網信辦、工業和信息化部、公安部頒布了信息安全測試員國家職業技能標準;與工業和信息化部頒布了呼叫中心服務員、人工智能訓練師、電氣電子產品環保檢測員、多工序數控機床操作調整工、電子專用設備裝調工、光纖光纜制造工等6個國家職業技能標準;與民政部頒布了殯儀服務員、遺體防腐整容師、遺體火化師、公墓管理員、社群健康助理員等5個國家職業技能標準;與住房和城鄉建設部頒布了燃氣供應服務員、燃氣儲運工等2個國家職業技能標準。
第二種是由人力資源和社會保障部單獨頒布了18個國家職業技能標準,其中:網約配送員、建筑信息模型技術員、鑒定估價師(機動車鑒定評估師)、信用管理師等13個職業屬于現行《中華人民共和國職業分類大典(2015年版)》第四大類“社會生產服務和生活服務人員”;裁剪工、縫紉工、鉚工、縫制機械裝配調試工、無人機裝調檢修工等5個職業屬于第六大類“生產制造及有關人員”。
上述35個國家職業技能標準中,互聯網營銷師、信息安全測試員、人工智能訓練師、電氣電子產品環保檢測員、社群健康助理員、網約配送員、建筑信息模型技術員、出生缺陷防控咨詢師、無人機駕駛員、無人機裝調檢修工等新職業系首次頒布國家職業技能標準。
6、創歷史新高!2022屆高校畢業生規模預計1076萬人,同比增加167萬
12月28日,教育部召開新聞發布會,圍繞促進高校畢業生就業工作介紹“我為群眾辦實事”實踐活動成效。據介紹,2022屆高校畢業生規模預計1076萬人,同比增加167萬,規模和增量均創歷史新高。
教育部高校學生司司長王輝指出,疫情對就業的影響仍在持續。當前部分行業和企業生產經營還未恢復到疫情前水平。就業市場用人需求還存在不確定性,部分中小企業擴大吸納就業的能力下降,散發疫情對校園招聘活動產生不利影響。同時,就業的結構性矛盾尚未得到根本緩解。存在“就業難”與“招人難”并存的現象,不同專業、行業和地區間用人需求差異較大。綜合研判,當前高校畢業生就業形勢依然嚴峻復雜。
7、北京市2020年度體檢報告:視力不良為高招中招體檢異常指標之首
12月29日消息,北京市《2020年度體檢統計報告》(以下簡稱”報告“)發布。2020年,北京市居民健康體檢異常指標檢出率排名靠前的主要為血脂異常、超重和脂肪肝等慢性非傳染性疾病相關危險因素。
該報告由市體檢中心、市疾控中心等單位共同編纂、發布。數據顯示,北京市2020年全年開展專項體檢62萬人次,比2019年增加8萬余人次。
專項體檢包括高招體檢、中招體檢、機動車駕駛員體檢、公務員錄用體檢、教師資格認定體檢、藥品從業人員體檢、殘疾人機動輪椅車駕駛員體檢7項。其中,高招體檢異常指標檢出率排在前五位的為視力不良、身高不足、肥胖、超重、體重過輕;中招體檢異常指標檢出率前五位為視力不良、肥胖、超重、色覺異常、身高不足。
8、中國高科已完成收購英騰教育16%股份,交易對價為6530.95萬元
12月29日消息,近日,中國高科發布公告稱,公司擬以自有資金6530.95萬元收購廣西英騰教育科技股份有限公司16%的股份,若英騰教育2021年度、2022年度經營業績達成了本次交易協議約定的業績目標完成率要求,公司將繼續收購英騰教育5%、3%的股份。目前英騰教育已根據協議約定完成了其股東名冊變更、公司章程的更新和工商備案、以及董監高的變更和工商備案。
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確??蛻綦S時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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