1、7月教育行業融資報告:9家企業共融資14.26億元,上億元融資不少
2022 年 7 月份,教育行業共發生 9 起融資事件,融資總金額為 14.26 億元,事件數量與 6 月持平,但總金額則較 6 月乃至此前幾月有大幅度提升,是 2022 年迄今為止吸金最旺的一個月份。通過統計,2022年上半年教育行業每月平均有 11.5 起融資發生,月入金額約為 4.13 億元。而下半年伊始的 7 月,雖然事件數量不及上半年的平均水平,但融資總額卻是上半年平均水平的 3 倍有余。這其中幾筆過億元的融資“功不可沒”,規模均超過了 3 億元,最大的一筆甚至已接近 6 億元。
2、學大教育已向天津保理還款1200萬元,仍有約10億元賬款待還
8月2日,學大教育發布公告宣布,公司近日向天津保理償還借款本金人民幣1200萬元,剩余借款本金金額約7920.3萬元。
據悉,芯鑫商業保理(深圳)有限責任公司(簡稱“深圳保理”)和芯鑫商業保理(天津)有限責任公司(簡稱“天津保理”)對學大教育分別持有本金為530萬元和9589.88萬元的應收賬款債權。
目前學大教育已經向深圳保理償還了全部借款本金。此外,西藏紫光卓遠股權投資有限公司(簡稱“紫光卓遠”)還持有對學大教育借款本金為人民幣10.14億元的應收賬款債權。
3、凱文教育上半財年營收5976.6萬元,教育服務收入同比減少75%
8月1日,凱文教育公布2022財年半年報。報告期內,凱文教育營收5976.6萬元,同比減少69.76%;歸屬于上市公司股東的凈虧損約5428.8萬元,同比虧損幅度擴大56.56%。
分行業來看,報告期內教育行業收入5814萬元,其他行業162.6萬元。分產品來看,教育服務業務創收4706萬元,培訓服業務創收1107萬元,租賃業務創收162萬元。其中,教育服務業務同比減少74.77%,租賃業務同比增加592.06%。
4、高途推出單詞機,小品類擠入新選手
近日,高途推出電子單詞機E3,分為流云白、輕氧藍兩款,官方定價249元,優惠價219元。這是高途繼伴學機和掃描翻譯筆之后的第三款教育硬件。
就在高途推出電子單詞機的前一天,作業幫宣布其一代單詞卡(喵喵機電子單詞卡一代)4個月時間已售50萬臺——這是一個相當可觀的出貨量,超過了很多從業者的預期,也讓市場看到了單詞卡更多的可能性。再加上在6月推出電子單詞卡M3的網易有道,單詞卡市場迎來更多的豐富性。
5、啟蒙學習機品牌塊樂園發布護眼寶,可實時提醒糾正坐姿
近日,啟蒙學習機品牌塊樂園推出新產品——護眼寶,主要為5歲以上孩子多場景用眼行為提供智能糾正服務,并且可以科學檢測用眼行為,實時提醒糾正坐姿。
據悉,護眼寶擁有3種監測方式,包括:閱讀距離監測、閱讀時間監測以及閱讀角度監測。當持續用眼低于33厘米且護眼寶正對閱讀物時,會持續震動2次提醒;持續頭偏并且用眼超過10秒鐘,會持續震動3次提醒;持續用近距離用眼時長超過45分鐘時,會持續震動5次提醒。并且震動模式也有4種提包括:作業模式、閱讀模式、檢測模式以及自定義模式,可以配合“塊樂園護眼寶“小程序使用,將用眼數據可視化分析,存儲數據時間最長可存儲110小時。
6、開課吧連續3月未發放員工工資 因欠薪被罰款1萬元
天眼查App顯示,近日,北京開課吧科技有限公司因違反《廣東省工資支付條例》,被罰款1萬元。處罰事由顯示,6月2日,多人投訴該公司未及時支付員工工資。廣州市天河區人力資源和社會保障局對其下達限期改正指令書,但該公司未依法作出整改,未發放員工2022年3月、4月、5月工資。
7、楓葉教育完成新加坡物業出售交易,所得款中3.6億港元用于償還借款
7月28日,楓葉教育發布公告,宣布出售新加坡物業的主要交易完成,所得款項為4.54億港元,其中3.624億港元用于償還相關借款,9200萬港元為日后的收購機會提供資金。
據此前公告,楓葉教育3月與買方NPS International School Pte.Ltd.訂立出售協議。
楓葉教育稱,考慮到新加坡物業市場前景和集團目前財務狀況,出售事項將以可觀收益變現,為集團產生額外資金,減少集團整體流動資金風險,改善集團財務狀況。
8、87%的受訪家長表示:不會因“雙減”放棄子女的校外學科培訓
“高達87%的受訪家長表示不會因為‘雙減’政策而放棄子女的校外學科培訓;37%的家長愿意接受一對一或小班化家教作為原校外培訓班的替代形式。”
近期,華南師范大學基礎教育治理與創新研究中心的相關調研得出上述結論。由于私人家教活動隱蔽性強,市場化程度高,監管難度大,存在無序發展的風險,或將消減“雙減”政策的實效性。
自去年暑期啟動調研,到今年初,此項研究共持續半年,以問卷調查和半結構式訪談的方式進行。廣州、深圳、南昌、佛山等四地共計2391名相關人員參與問卷調研,其中含1921名家長、233名培訓機構教師、237名大學生家教;廣州和南昌兩地共30人參與半結構式訪談,其中含14名家長、8名培訓機構教師、8名大學生家教。
調研數據還顯示,在為子女聘請學科家教的家庭中,32%聘請兩科及以上的家教,8%的家庭聘請家教的數量達到三科及以上。
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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