云朵日?qǐng)?bào)-開(kāi)課吧成立科技新公司
1、開(kāi)課吧成立科技新公司
天眼查App顯示,近日,北京開(kāi)新未來(lái)科技有限公司成立,法定代表人為方業(yè)昌,注冊(cè)資本20萬(wàn)人民幣,經(jīng)營(yíng)范圍包括人工智能應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);數(shù)據(jù)處理服務(wù);教育咨詢(xún)服務(wù)等。股東信息顯示,該公司由北京開(kāi)課吧科技有限公司全資控股。
據(jù)悉,北京開(kāi)課吧科技有限公司成立于 2012 年 7 月 2 日,注冊(cè)資本為 108.1168 萬(wàn)元人民幣,目前這家公司由惠科教育科技集團(tuán)有限公司持股 100%,而方業(yè)昌則持有惠科教育科技集團(tuán)有限公司最大股東浙江惠科資產(chǎn)管理有限公司 63.755% 的股份。
信息顯示,早在今年 7 月份,北京開(kāi)課吧科技有限公司就因?yàn)樵?2022 年 3 月、4 月、5 月連續(xù)三個(gè)月未發(fā)放旗下員工工資,而被廣州市天河區(qū)人力資源和社會(huì)保障局,依據(jù)《廣東省工資字符條例》罰款了一萬(wàn)元人民幣。
2、北京一男子違規(guī)補(bǔ)課被罰19萬(wàn)!
通州區(qū)一男子在未取得辦學(xué)許可證情況下開(kāi)辦培訓(xùn)班且違反疫情防控規(guī)定擅自組織線(xiàn)下教學(xué)。日前,通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該男子依法作出了罰款19.93萬(wàn)元的行政處罰。
今年4月,通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到通州區(qū)教委移交的線(xiàn)索后,當(dāng)即組織開(kāi)展調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)事人王某自2021年10月至2022年4月,在未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和辦學(xué)許可的情況下,組織多名教師開(kāi)展數(shù)學(xué)、物理、英語(yǔ)等學(xué)科的線(xiàn)下培訓(xùn)。培訓(xùn)期間,共招收36名學(xué)生,按照每課時(shí)200-320元不等的標(biāo)準(zhǔn)收取培訓(xùn)費(fèi)用。經(jīng)過(guò)查驗(yàn),王某違法所得共計(jì)39860元。
王某的行為違反了《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》第十二條規(guī)定,通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)其作出了處違法所得5倍罰款,即罰款199300元的行政處罰。
3、新課標(biāo)驅(qū)動(dòng)教育改革,西瓜創(chuàng)客助力青少年科技素養(yǎng)提升
8月20日,第8屆“互聯(lián)網(wǎng)+教育”創(chuàng)新周在中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心落幕,本屆創(chuàng)新周以創(chuàng)新教育服務(wù)供給、推動(dòng)教育數(shù)字轉(zhuǎn)型為主題,深入探討新課標(biāo)實(shí)踐探索、智能終端賦能教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型、元宇宙教育等話(huà)題。西瓜創(chuàng)客CEO鐘鳴作為在線(xiàn)少兒編程領(lǐng)域會(huì)員代表,與十余家互聯(lián)網(wǎng)教育不同賽道的領(lǐng)先企業(yè)參加了創(chuàng)新周中“互聯(lián)網(wǎng)教育商會(huì)”登記籌備會(huì)暨教育企業(yè)組織管理沙龍,他表示西瓜創(chuàng)客將以新課標(biāo)為契機(jī)助力青少年科技素養(yǎng)提升。
4、教育部通報(bào)教材插圖問(wèn)題,問(wèn)責(zé)27人
2022年5月,人民教育出版社(簡(jiǎn)稱(chēng)人教社)第十一套小學(xué)數(shù)學(xué)教材插圖問(wèn)題受到社會(huì)廣泛關(guān)注。教育部黨組高度重視,成立由黨組主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)、2位黨組成員任副組長(zhǎng)的調(diào)查處置工作組,通過(guò)約談相關(guān)人員,調(diào)閱原始資料,聽(tīng)取數(shù)學(xué)、思政、美術(shù)等方面專(zhuān)家意見(jiàn),征求一線(xiàn)數(shù)學(xué)和美術(shù)教師意見(jiàn)等方式,進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。
5、讀書(shū)郎上半年虧了4239萬(wàn),線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商仍是其最大銷(xiāo)售來(lái)源
8月18日晚,讀書(shū)郎披露上市后的首份成績(jī)單。
截至6月30日,讀書(shū)郎2022上半年?duì)I收約2.6億元,同比下滑26.9%;凈虧損4238.8萬(wàn)元,去年同期盈利2909.1萬(wàn)元,同比扭盈為虧。
讀書(shū)郎解釋稱(chēng),業(yè)績(jī)下滑系疫情對(duì)其生產(chǎn)計(jì)劃、線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的影響,導(dǎo)致學(xué)生個(gè)人平板及可穿戴產(chǎn)品的銷(xiāo)量下降。
6、大山教育預(yù)計(jì)中期虧損及全面開(kāi)支總額超130萬(wàn)元,同比盈轉(zhuǎn)虧
8月19日,大山教育發(fā)布2022年中期業(yè)績(jī)盈利警告,預(yù)計(jì)報(bào)告期內(nèi)將錄得不少于130萬(wàn)元的虧損及全面開(kāi)支總額,上年同期凈利和全面收益總額1870萬(wàn)元,同比盈轉(zhuǎn)虧。
公告顯示,因集團(tuán)自2022年3月起關(guān)閉了所有中小學(xué)課后學(xué)術(shù)教育服務(wù)的自營(yíng)教學(xué)中心,導(dǎo)致收入減少。
7、新東方國(guó)際教育引入朗思全新一代語(yǔ)言能力測(cè)評(píng)體系,為學(xué)生提供更多選擇
近日,新東方國(guó)際教育聯(lián)合培思特國(guó)際有限公司召開(kāi)新東方國(guó)際教育-朗思國(guó)際測(cè)評(píng)戰(zhàn)略合作簽約儀式,新東方教育科技集團(tuán)有限公司獲得培思特國(guó)際有限公司的認(rèn)證及相關(guān)服務(wù)的授權(quán),包括朗思線(xiàn)上考試合作伙伴,以及用于英國(guó)簽證及移民的朗思SELT考試報(bào)名中心的授權(quán),該授權(quán)自2022年6月生效,并長(zhǎng)期有效。對(duì)此,雙方將在最大程度上實(shí)現(xiàn)資源共享和共同發(fā)展,攜手邁向全方位、多領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作。
8、北京朝陽(yáng)區(qū)職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展促進(jìn)會(huì)成立,嗨學(xué)成為首批會(huì)員單位
8月19日上午,北京朝陽(yáng)區(qū)職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展促進(jìn)會(huì)成立大會(huì)暨2022年朝陽(yáng)區(qū)職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展促進(jìn)會(huì)發(fā)展大會(huì)在北京市電氣工程學(xué)校禮堂舉行,這是北京市成立的首家區(qū)級(jí)職業(yè)教育領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì),也是全國(guó)第一家區(qū)市級(jí)職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)。朝陽(yáng)區(qū)職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、首經(jīng)職業(yè)技能培訓(xùn)朝陽(yáng)學(xué)校校長(zhǎng)王瑱及朝陽(yáng)區(qū)職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、嗨學(xué)董事長(zhǎng)梁熱等出席了本次大會(huì),并發(fā)表講話(huà)。
#福利免費(fèi)領(lǐng)取#
領(lǐng)取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
相關(guān)問(wèn)題
- 07-04 學(xué)而思推出“人工智能第一課”,為首個(gè)基于其自研大語(yǔ)言模型的AIGC課程
- 07-03 粉筆:過(guò)去三年價(jià)格略高于同行,不會(huì)跟風(fēng)降價(jià)
- 06-30 河南強(qiáng)化中小學(xué)人工智能教育,到2024年再創(chuàng)建500所人工智能實(shí)驗(yàn)校
- 06-29 云朵日?qǐng)?bào)——叫停K-9業(yè)務(wù)余震未消,四季教育2023財(cái)年?duì)I收大減超2億元
- 06-28 云朵日?qǐng)?bào)——中文在線(xiàn)擬1.38億元控股羅小黑IP運(yùn)營(yíng)方,此前宣布定增25億元
- 06-26 云朵日?qǐng)?bào)——重慶共建11個(gè)農(nóng)業(yè)職業(yè)教育產(chǎn)教融合示范實(shí)訓(xùn)基地
- 06-21 云朵日?qǐng)?bào)——猿輔導(dǎo)發(fā)布素質(zhì)教育品牌,推出多門(mén)閱讀素養(yǎng)課程
- 06-20 云朵日?qǐng)?bào)——猿輔導(dǎo)采用新華社語(yǔ)推出教輔產(chǎn)品《我們的語(yǔ)文》,正式成立圖書(shū)業(yè)務(wù)線(xiàn)
- 06-19 云朵日?qǐng)?bào)——美吉姆各地加盟中心業(yè)績(jī)下滑,應(yīng)收賬款大幅增加
- 06-16 云朵日?qǐng)?bào)——面向教育行業(yè)及普通用戶(hù),好未來(lái)開(kāi)放小學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)圖譜
- 最新回答
-
智能回復(fù)機(jī)器人應(yīng)用指南—提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量 在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域,高效快速的響應(yīng)是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。智能回復(fù)機(jī)器人的出現(xiàn),為客服工作帶來(lái)了革新。以下將詳細(xì)介紹其應(yīng)用方法,助力企業(yè)在客服環(huán)節(jié)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度的雙飛躍。 一、機(jī)器人的精準(zhǔn)部署 1.依據(jù)業(yè)務(wù)特性選型:不同行業(yè)的客服咨詢(xún)問(wèn)題各異,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍和常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)型,挑選具備相應(yīng)知識(shí)儲(chǔ)備和回答能力的智能回復(fù)機(jī)器人。例如,電商企業(yè)需側(cè)重產(chǎn)品咨詢(xún)、物流查詢(xún)功能;金融機(jī)構(gòu)則要強(qiáng)化賬戶(hù)業(yè)務(wù)、理財(cái)知識(shí)解答能力,確保機(jī)器人能精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題。 2.融入業(yè)務(wù)流程:將機(jī)器人無(wú)縫嵌入現(xiàn)有的客服流程,在客戶(hù)首次咨詢(xún)時(shí),機(jī)器人優(yōu)先接待,快速分流常見(jiàn)問(wèn)題,讓人工客服專(zhuān)注于復(fù)雜疑難問(wèn)題。如在網(wǎng)站咨詢(xún)?nèi)肟谔帲鞔_機(jī)器人服務(wù)標(biāo)識(shí),引導(dǎo)客戶(hù)先與機(jī)器人交流,提高整體服務(wù)效率。 二、優(yōu)化回復(fù)策略 1.定制個(gè)性化回復(fù):根據(jù)客戶(hù)歷史記錄和行為數(shù)據(jù),機(jī)器人為不同客戶(hù)提供個(gè)性化回復(fù)內(nèi)容。如老客戶(hù)咨詢(xún),可結(jié)合其過(guò)往購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品推薦相關(guān)新品;新客戶(hù)則著重介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)與熱門(mén)產(chǎn)品,增強(qiáng)客戶(hù)粘性與購(gòu)買(mǎi)意愿。 2.模擬人工對(duì)話(huà)風(fēng)格:使機(jī)器人回復(fù)語(yǔ)言親切自然、通俗易懂,避免生硬機(jī)械的話(huà)術(shù)。運(yùn)用語(yǔ)氣詞、短句等,營(yíng)造輕松交流氛圍,讓客戶(hù)感受人性化服務(wù),提升對(duì)話(huà)體驗(yàn)。 三、持續(xù)維護(hù)與改進(jìn) 1.定期更新知識(shí):隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品更新,及時(shí)向機(jī)器人知識(shí)庫(kù)輸入新信息,如新產(chǎn)品特性、服務(wù)變更等,保證回復(fù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。 2.收集客戶(hù)反饋:建立客戶(hù)對(duì)機(jī)器人服務(wù)的反饋渠道,依據(jù)反饋不斷優(yōu)化機(jī)器人性能和回復(fù)內(nèi)容,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,使其更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 智能回復(fù)機(jī)器人的有效應(yīng)用,是提升客服響應(yīng)速度與質(zhì)量的有力手段。企業(yè)通過(guò)精準(zhǔn)部署、優(yōu)化回復(fù)策略及持續(xù)維護(hù)改進(jìn),能夠充分發(fā)揮機(jī)器人優(yōu)勢(shì),為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
訪(fǎng)客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領(lǐng)域的不斷發(fā)展中,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人成為一種新興力量。它為企業(yè)和個(gè)人提供了高效的溝通方式,下面就來(lái)詳細(xì)介紹它的功能。 一、基本回復(fù)功能 1.預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容:自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能夠事先設(shè)定好各種常見(jiàn)問(wèn)題的答案。比如在電商領(lǐng)域,對(duì)于產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、發(fā)貨時(shí)間等常見(jiàn)咨詢(xún),都可以預(yù)先設(shè)置好回復(fù),當(dāng)用戶(hù)提問(wèn)時(shí),快速給出準(zhǔn)確答復(fù)。 2.自定義回復(fù)規(guī)則:還可以根據(jù)不同的場(chǎng)景和用戶(hù)群體,制定不同的回復(fù)規(guī)則。例如針對(duì)新用戶(hù)和老用戶(hù)的咨詢(xún),可以設(shè)置不同風(fēng)格和內(nèi)容的回復(fù),更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。 二、智能識(shí)別功能 1.關(guān)鍵詞識(shí)別:它具有強(qiáng)大的關(guān)鍵詞識(shí)別能力,能快速?gòu)挠脩?hù)的提問(wèn)中抓取關(guān)鍵信息。無(wú)論是簡(jiǎn)單的詞匯還是復(fù)雜的語(yǔ)句組合,都可以精準(zhǔn)匹配到預(yù)設(shè)的回復(fù)內(nèi)容,有效提高回復(fù)的針對(duì)性。 2.意圖判斷:除了關(guān)鍵詞,還能對(duì)用戶(hù)提問(wèn)的意圖進(jìn)行判斷。比如用戶(hù)是在咨詢(xún)產(chǎn)品信息,還是在投訴質(zhì)量問(wèn)題,機(jī)器人能夠區(qū)分并提供合適的回復(fù)路徑,引導(dǎo)用戶(hù)解決問(wèn)題。 三、工作模式多樣功能 1.自動(dòng)獨(dú)立工作:可以在無(wú)人值守的情況下獨(dú)立工作。像在非工作時(shí)間,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能及時(shí)回復(fù)用戶(hù)的咨詢(xún),讓用戶(hù)的消息不會(huì)石沉大海,提升用戶(hù)體驗(yàn)。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時(shí)候,它還可以輔助工作。將簡(jiǎn)單的問(wèn)題自動(dòng)回復(fù),把復(fù)雜的問(wèn)題轉(zhuǎn)接給人工客服,提高整體客服效率。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人功能多樣,從基本回復(fù)、智能識(shí)別到工作模式等方面都展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人使用,都有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
訪(fǎng)客 回答于01-03
在線(xiàn)客服供應(yīng)商_專(zhuān)業(yè)服務(wù)商助你打造高效客服系統(tǒng) 在當(dāng)今數(shù)字化商業(yè)時(shí)代,客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。在線(xiàn)客服供應(yīng)商作為專(zhuān)業(yè)服務(wù)商,能夠憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的技能,為企業(yè)量身定制高效客服系統(tǒng),滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)啟優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。 一、提供專(zhuān)業(yè)人才支持 1.選拔優(yōu)質(zhì)客服人員:在線(xiàn)客服供應(yīng)商擁有嚴(yán)格的人才選拔機(jī)制,從眾多應(yīng)聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)和耐心服務(wù)態(tài)度的客服人員。他們經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),能夠迅速準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的各類(lèi)問(wèn)題,無(wú)論是產(chǎn)品咨詢(xún)還是售后投訴,都能應(yīng)對(duì)自如,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。 2.組建多元技能團(tuán)隊(duì):根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶(hù)群體特點(diǎn),供應(yīng)商可以組建涵蓋不同專(zhuān)業(yè)背景和技能特長(zhǎng)的客服團(tuán)隊(duì)。例如,針對(duì)科技企業(yè),配備具有技術(shù)背景的客服人員,以便更好地解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和使用方法的疑問(wèn);對(duì)于時(shí)尚品牌,則安排對(duì)時(shí)尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶(hù)提供個(gè)性化的穿搭建議和產(chǎn)品推薦,全方位滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 二、定制靈活服務(wù)方案 1.適配企業(yè)業(yè)務(wù)模式:供應(yīng)商深入了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程、銷(xiāo)售渠道和服務(wù)需求,為其定制與之相匹配的客服服務(wù)方案。無(wú)論是電商平臺(tái)的24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù),還是傳統(tǒng)企業(yè)的工作時(shí)間咨詢(xún)解答,都能確保客服系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,提高服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。 2.隨需調(diào)整服務(wù)策略:市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求不斷變化,在線(xiàn)客服供應(yīng)商能夠根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整客服服務(wù)策略。例如,在企業(yè)推出新產(chǎn)品或促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),迅速增加客服人員數(shù)量,優(yōu)化服務(wù)流程,確保能夠及時(shí)處理客戶(hù)的大量咨詢(xún)和訂單,助力企業(yè)業(yè)務(wù)順利推進(jìn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 在線(xiàn)客服供應(yīng)商作為專(zhuān)業(yè)的合作伙伴,通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)人才和定制靈活服務(wù)方案,為企業(yè)打造高效客服系統(tǒng)提供了有力保障。企業(yè)借助其專(zhuān)業(yè)服務(wù),能夠更好地服務(wù)客戶(hù),提升品牌形象,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
訪(fǎng)客 回答于01-03
自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人—智能客服助手提升服務(wù)效率 在數(shù)字化浪潮下,客戶(hù)服務(wù)需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業(yè)與客戶(hù)的溝通模式,大幅提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。 一、核心優(yōu)勢(shì)盡顯 1.快速精準(zhǔn)回應(yīng):自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人能瞬間處理客戶(hù)咨詢(xún),憑借預(yù)先設(shè)定的知識(shí)庫(kù),針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題迅速給出準(zhǔn)確答案。如電商購(gòu)物咨詢(xún)中,客戶(hù)詢(xún)問(wèn)物流進(jìn)度,機(jī)器人可立即查詢(xún)并回復(fù),極大縮短客戶(hù)等待時(shí)間。 2.全天候無(wú)休服務(wù):無(wú)論白天黑夜、工作日還是節(jié)假日,機(jī)器人都能堅(jiān)守崗位。這對(duì)于跨國(guó)業(yè)務(wù)或不同時(shí)區(qū)的客戶(hù)尤為重要,確保客戶(hù)隨時(shí)能獲得基本的信息解答,提升企業(yè)服務(wù)的可及性。 二、應(yīng)用場(chǎng)景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產(chǎn)品參數(shù)、優(yōu)惠活動(dòng)等問(wèn)題,激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿;售后可處理退換貨流程、使用問(wèn)題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 2.金融服務(wù)領(lǐng)域:常見(jiàn)的賬戶(hù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理流程咨詢(xún)等,機(jī)器人可快速引導(dǎo)客戶(hù)操作,降低人工客服成本,同時(shí)減少客戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 三、優(yōu)化使用策略 1.持續(xù)知識(shí)更新:定期更新機(jī)器人的知識(shí)庫(kù),納入新的產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等,使其回答始終與時(shí)俱進(jìn),滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的咨詢(xún)需求。 2.人機(jī)協(xié)同配合:建立機(jī)器人與人工客服的無(wú)縫銜接機(jī)制,當(dāng)機(jī)器人遇到復(fù)雜問(wèn)題無(wú)法解答時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務(wù)的連貫性和專(zhuān)業(yè)性。 自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人憑借其高效、精準(zhǔn)、全天候的服務(wù)能力,在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)若能合理運(yùn)用并不斷優(yōu)化,將有效提升服務(wù)效率,增強(qiáng)客戶(hù)黏性,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪(fǎng)客 回答于01-03
抖音后臺(tái)智能客服怎么設(shè)置_詳細(xì)步驟教你快速配置 在抖音運(yùn)營(yíng)中,高效的智能客服能提升用戶(hù)體驗(yàn)和工作效率。下面將詳細(xì)介紹抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置步驟,助你快速配置。 一、進(jìn)入后臺(tái)與開(kāi)啟功能: 1.登錄抖音商家后臺(tái):首先,使用商家賬號(hào)登錄抖音小店管理后臺(tái),這是進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)置的基礎(chǔ)平臺(tái),可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版或移動(dòng)應(yīng)用訪(fǎng)問(wèn)。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項(xiàng),通常位于左側(cè)或頂部菜單欄,點(diǎn)擊進(jìn)入后可看到與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的功能和設(shè)置。 3.開(kāi)通機(jī)器人客服功能:在“客服管理”頁(yè)面內(nèi),選擇“機(jī)器人客服”選項(xiàng),根據(jù)店鋪規(guī)模和需求選擇極速版或高階版機(jī)器人客服模式。 二、配置話(huà)術(shù)與關(guān)鍵詞: 1.定制回復(fù)話(huà)術(shù):進(jìn)入機(jī)器人客服的“話(huà)術(shù)配置”部分,參考系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)模板,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),修改和補(bǔ)充自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容,使回復(fù)既專(zhuān)業(yè)又個(gè)性。 2.設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞:為智能客服設(shè)定觸發(fā)關(guān)鍵詞,列出常見(jiàn)問(wèn)題并關(guān)聯(lián)恰當(dāng)回答,以提高機(jī)器人的響應(yīng)準(zhǔn)確度。 三、測(cè)試與優(yōu)化客服功能: 1.進(jìn)行模擬測(cè)試:在完成基本設(shè)置后,進(jìn)行模擬提問(wèn)測(cè)試,檢查智能客服的回答是否準(zhǔn)確、完整,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整可能存在的問(wèn)題。 2.收集用戶(hù)反饋:在實(shí)際使用過(guò)程中,收集用戶(hù)的反饋意見(jiàn),了解他們對(duì)智能客服的滿(mǎn)意度和建議,以便進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)置。 抖音后臺(tái)智能客服的設(shè)置并不復(fù)雜,通過(guò)以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設(shè)置和不斷優(yōu)化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,為店鋪運(yùn)營(yíng)帶來(lái)更多便利和效益。
訪(fǎng)客 回答于01-03
- 本月熱門(mén)
-
- 視頻號(hào)私信怎么自動(dòng)回復(fù)消息了_提升用戶(hù)體驗(yàn)的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置
- 抖音私信開(kāi)場(chǎng)白高回復(fù)率話(huà)術(shù)_專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù),吸引用戶(hù)注意
- 私信客戶(hù)回復(fù)率高的打招呼話(huà)術(shù)_開(kāi)啟友好對(duì)話(huà)的關(guān)鍵
- 小紅書(shū)私信引導(dǎo)加微信話(huà)術(shù)_有效轉(zhuǎn)化粉絲為微信好友
- 視頻號(hào)私信自動(dòng)回復(fù)哪里設(shè)置_詳細(xì)步驟,快速開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)
- 抖音智能客服開(kāi)啟權(quán)限在哪_抖音商家智能客服功能設(shè)置教程
- 快手私信顯示第三方_原因解析與解決方案
- 什么軟件可以直播間自動(dòng)回復(fù)_直播間互動(dòng)管理工具推薦
- 最近發(fā)表
-
- 抖音私信怎么去掉智能客服_滿(mǎn)足多場(chǎng)景需求的操作指南
- 自動(dòng)發(fā)消息的軟件_提升商家溝通效率的功能選擇
- 豆瓣私信回復(fù)話(huà)術(shù)模板怎么弄啊_商家優(yōu)化客戶(hù)互動(dòng)的實(shí)用方法
- 抖音私信日常回復(fù)話(huà)術(shù)100條_提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的溝通模板
- 私信卡片跳轉(zhuǎn)小程序搭建工具_(dá)實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景應(yīng)用的便捷功能
- 哪個(gè)軟件的私信可以視頻聊天呢_滿(mǎn)足多樣化溝通需求的工具推薦
- 視頻號(hào)如何自動(dòng)給關(guān)注者發(fā)私信_(tái)優(yōu)化用戶(hù)互動(dòng)的功能設(shè)置方法
- 抖音直播間管理員自動(dòng)回復(fù)軟件_提升直播互動(dòng)效率的多功能工具
- 私信自動(dòng)回復(fù)的軟件_智能回復(fù),提升私信處理效率
- 私信文字自動(dòng)回復(fù)軟件_文字自動(dòng)回復(fù),讓私信互動(dòng)更及時(shí)
取消評(píng)論你是訪(fǎng)客,請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下個(gè)人信息吧