1、畫啦啦與豌豆合并后出海:首推兒童素質教育平臺Wonderclass
近日,歡樂童年集團正式推出面向5-12歲海外華人兒童的一站式海外學習平臺Wonderclass,Wonderclass平臺融合了畫啦啦少兒美術、豌豆思維、豌豆口才、咕比圍棋四門在線素質教育課程的海外板,并將在未來上線更多在線素質教育課程產品。
2、大山教育擬收購KSI Education約45.75%股權,拓展英國市場
近日,大山教育(09986)發布公告稱,于2022年9月15日(交易時段后),大山教育一間直接全資擁有附屬公司(Dashan International Investments Holdings Limited)與賣方(獨立第三方)訂立買賣協議,大山教育斥資580萬英鎊收購目標公司(KSI Education Limited)約 45.75%的已發行股本及股東貸款。
3、天貓推出名師授課服務,肖秀榮、羅翔、張雪峰輪番開講
日前,2023考研新大綱發布。天貓教育邀請考研名師肖秀榮于淘寶直播間開播,解讀全新考研大綱。
此前,有教育機構預測,今年的考研報名人數將超過520萬人,成為報名人數最多的一屆。報考人數增多,意味著考試競爭變得更加激烈,而考研大綱則提前昭示了出題范圍。此次考研大綱一出,考試范圍發生數處變化,引發廣大考生密切關注。
4、助農增技增收 辛選教育助農電商課新疆站圓滿結課
9月16日,辛選教育助農電商課第一站新疆站圓滿結課,該直播培訓由辛選集團旗下辛選教育與第三屆新疆電商直播節組委會共同策劃。
據悉,為響應國家號召,助力鄉村振興,頭部直播電商企業辛選集團推出“辛火計劃”,開展全國巡回助農直播,同時推出辛選教育助農課程,力求幫助全國各地農戶實現技能收入雙增長。
5、中國東方教育與吳俊保、吳偉及肖國慶訂立貸款框架協議以提供財務資助
日前,中國東方教育發布公告稱,與吳俊保、吳偉及肖國慶各自訂立貸款框架協議。
據此,中國東方教育同意通過其指定貸款附屬公司向吳俊保、吳偉及肖國慶各自指定的收款公司提供每日最高結余(不包括應計利息)為8000萬元的人民幣循環貸款融資,有效期限內年利率為7%。
6、海亮教育完成合并,將不再于納斯達克掛牌交易
日前,海亮教育發布公告稱完成合并。
海亮教育表示,根據此前公布的公司、母公司和下屬合并實體于5月7日共同簽署的合并協議及計劃,已與海亮教育合并子公司有限公司,一家開曼群島法律下的有限責任豁免公司,也是海亮教育國際有限公司的全資子公司,完成合并。
母公司由公司創始人馮海良實際持有。根據合并,下屬合并實體與公司合并,公司繼續作為存續公司。由于合并,公司已成為一家私人控股公司,其美國存托股將不再在納斯達克掛牌交易。
海亮教育曾于5月發布公告表示,同意以3.69億美元的價格出售給公司創始人馮海良,并且馮海良同意以14.31美元/ADS的價格收購該公司。
7、作業幫喵喵機推出哆啦A夢聯名款單詞卡和學習打印機
近日,作業幫喵喵機與哆啦A夢IP達成合作,推出哆啦A夢聯名款喵喵機單詞卡2代和哆啦A夢聯名款學習打印機F2S,帶領大家踏上有哆啦A夢“神奇道具”陪伴的奇妙之旅。
此次發布的哆啦A夢聯名款單詞卡2代和學習打印機F2S兩款產品,在外觀均進行了哆啦A夢定制化設計,無論是產品外部包裝還是產品本身圖案,都采用了純凈的天空藍為配色,印有哆啦A夢、大熊、靜香、胖虎、小夫等動漫人物,讓產品整體顏值再次提升。
8、“碩士畢業生送外賣”引爭議 當事人回應
專科生“逆襲”讀研、畢業3年后送外賣,何成的經歷引發網友關注。有網友認為他至少自食其力,沒有躺平,也有網友質疑他浪費資源。
選擇去送外賣,是何成在失業4個月后的一個嘗試。“我只是一個個例,我對外賣員并不歧視,但也沒覺得多光榮。”何成對“炒作”一說進行了反駁,他并沒有像大家以為的那種“躺平”,只是沒找到合適的工作,并且需要養活自己。
“如果說現在有個修車的,他愿意帶著我,讓我干上十天半個月的,我也愿意。”在送外賣之前,他曾經當過培訓機構的老師,后來去長沙做過工人。
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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