1、教育部發(fā)布校外培訓投訴舉報核查處置工作公告,關停取締31家培訓機構 11月2日訊,教育部日前發(fā)布校外培訓投訴舉報核查處置工作公告稱,第六批755條校外培訓問題線索的核查處理已全部完成,投訴舉報問題主要集中在“退費難”和“隱形變異”兩方面。 公告顯示,截至9月底,由國務院“互聯(lián)網+督查”平臺、教育部官網、“中國教育督導”微信公眾號舉報平臺轉來的第六批755條校外培訓問題線索的核查處理已全部完成,實現(xiàn)動態(tài)清零。投訴舉報問題主要集中在“退費難”和“隱形變異”兩方面。 2、三盛教育及公司董事長涉嫌信披違規(guī),被證監(jiān)會立案調查 11月3日訊,ST三盛日前收到證監(jiān)會立案告知書及深交所關注函,其中,立案告知書顯示,ST三盛及公司董事長林榮濱因涉嫌信息披露違法違規(guī)被證監(jiān)會立案調查。深交所關注函要求ST三盛對被立案調查等四方面問題進行說明。 《關于收到中國證監(jiān)會立案告知書的公告》顯示,ST三盛及公司董事長林榮濱因涉嫌信息披露違法違規(guī)被證監(jiān)會立案調查。 3、開元教育收問詢函,要求就業(yè)績大幅變動等五方面問題做出說明 11月2日訊,ST開元日前收到深交所問詢函,要求就業(yè)績大幅變動、股票激勵計劃、商譽、貨幣資金情況、應收賬款情況等五方面問題做書面說明。 深交所提出:第一,2022年前三季度、2022年上半年,ST開元分別實現(xiàn)營業(yè)收入4.64億元、3.06億元;歸母利潤0.67億元、-0.69億元,歸母扣非后利潤-0.77億元、-1.30億元;毛利率分別為57.13%、50.69%。其中,2022年第三季度實現(xiàn)營業(yè)收入1.58億元、歸母利潤1.36億元、歸母扣非后凈利潤0.53億元,同比分別變動-44.69%、334.35%、204.18%。截至2022年三季度末、2022年半年度末,歸屬于上市公司股東的所有者權益分別為1.04億元、-0.34億元。 4、中公教育與寶德控股達成戰(zhàn)略合作,雙方將開展數(shù)字化轉型合作 11月2日,中公教育與寶德控股舉行了線上戰(zhàn)略合作簽約儀式,雙方將聚焦職業(yè)培訓課程、教學、市場及產品開發(fā)等方面開展數(shù)字化轉型合作。 據(jù)悉,雙方將協(xié)同各地職業(yè)院校、高新產業(yè)園區(qū)、實訓基地和科技型企業(yè),加快虛擬現(xiàn)實、人工智能、衛(wèi)星互聯(lián)網等新教學場景應用,構建數(shù)字驅動的職業(yè)培訓新模式,合力推動健全職業(yè)培訓信息化標準規(guī)范體系。 5、河南:將家庭教育指導作為中小學教師職稱評審條件 近日,河南省人力資源社會保障廳、河南省教育廳印發(fā)《河南省中小學教師中高級職稱評價標準》,首次將家庭教育指導作為中小學教師職稱評審條件。 “家庭教育指導”在職稱評價標準中多次出現(xiàn),其中,一級教師評審條件包含“積極開展家庭教育指導或承擔家長學校課程,與學生家長建立良好的溝通渠道,能夠針對學生的成長問題提出指導性建議,家校共育成效顯著。” 6、五部門印發(fā)虛擬現(xiàn)實與行業(yè)應用融合發(fā)展行動計劃,鼓勵產學研合作 日前,工業(yè)和信息化部、教育部、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家體育總局五部門聯(lián)合印發(fā)《虛擬現(xiàn)實與行業(yè)應用融合發(fā)展行動計劃(2022—2026年)》,提出到2026年,三維化、虛實融合沉浸影音關鍵技術重點突破,新一代適人化虛擬現(xiàn)實終端產品不斷豐富,產業(yè)生態(tài)進一步完善,虛擬現(xiàn)實在經濟社會重要行業(yè)領域實現(xiàn)規(guī)模化應用,形成若干具有較強國際競爭力的骨干企業(yè)和產業(yè)集群,打造技術、產品、服務和應用共同繁榮的產業(yè)發(fā)展格局。 根據(jù)電子信息司解讀,具體來看,《行動計劃》共提出了五大重點任務。 7、中國科協(xié)、教育部:2023年“英才計劃”啟動,計劃培養(yǎng)1700余名優(yōu)秀中學生 近日,中國科協(xié)辦公廳、教育部辦公廳正式公布《2023年“英才計劃”工作實施方案》,其中計劃2023年培養(yǎng)中學生1700名左右。每位導師培養(yǎng)學生數(shù)原則上不超過5人。 方案表示,“英才計劃”導師原則上應從“基礎學科拔尖學生培養(yǎng)計劃”導師中推薦,以兩院院士、“長江學者”特聘教授、國家杰出青年科學基金獲得者、國家級教學名師、省級教學名師為主。每位導師培養(yǎng)學生數(shù)原則上不超過5人。導師應要求學生投入必要的時間和精力,培養(yǎng)周期內到校參加培養(yǎng)不應少于10次,并對學生《成長日志》進行審核。 8、社評:嚴懲“網課爆破” 維護師生網課秩序 類似的“網課爆破”已發(fā)生了不少,但未得到充分關注。劉老師的不幸去世,讓“網課爆破”這類新型違法行徑曝光在輿論聚光燈下。網課也是嚴肅的課堂,也是斯文所在,不容褻瀆。 目前,一些中老年教師對網絡應用不夠嫻熟,可能連網課上基本的閉麥、踢人技術都不掌握,更無力防范掌握著黑客技術的“網課爆破手”。這種情況下,網課平臺需負起責任,通過對不明身份賬號設置“一鍵清退”等,拉高侵入門檻,學校也不妨考慮安排專門網絡技術人員,輔助老師維護線上教育秩序。 而法律更要及時亮劍,嚴懲“網課爆破”背后推手,維護網絡空間里的師者尊嚴,保護一方課桌的平靜。
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抖音智能客服回復消息在哪看_快速定位并管理客服回復 隨著抖音平臺的廣泛普及,其智能客服系統(tǒng)成為了連接商家與用戶的關鍵橋梁。準確知曉智能客服回復消息的查看位置,并學會高效管理這些回復,對于提升服務質量和運營效能意義重大。 一、探尋智能客服回復消息的藏身之處 1. 抖音 APP 端消息入口 在抖音 APP 中,商家可通過“消息”圖標進入消息列表。在此處,智能客服與用戶的對話會以特定的標識顯示,方便商家快速識別。尤其是當用戶對視頻內容、直播活動等方面進行咨詢時,商家能迅速在此找到智能客服的回復,及時了解用戶的關注點和反饋,以便調整運營策略。 2. 抖音創(chuàng)作者服務中心 對于創(chuàng)作者而言,抖音創(chuàng)作者服務中心也是查看智能客服回復的重要渠道。在服務中心的“客服中心”板塊,會集中展示智能客服與創(chuàng)作者之間的溝通記錄,無論是關于賬號權限、內容創(chuàng)作規(guī)范,還是收益相關問題的回復,都能一目了然,有助于創(chuàng)作者更好地遵循平臺規(guī)則,優(yōu)化創(chuàng)作路徑。 二、巧妙管理智能客服回復的策略 1. 分類整理回復內容 依據(jù)問題類型,如售前咨詢、售后問題、技術故障等,對智能客服的回復進行分類整理。這樣,當遇到類似問題時,商家可以迅速參考之前的回復案例,提高處理效率,同時也便于對不同類型問題的回復進行統(tǒng)一優(yōu)化和更新,確保信息的準確性和時效性。 2. 建立反饋機制 鼓勵用戶對智能客服的回復進行評價和反饋。商家根據(jù)用戶的反饋,能夠發(fā)現(xiàn)智能客服存在的不足之處,進而針對性地調整回復策略。例如,如果用戶頻繁反饋智能客服的某個回答難以理解,商家可以重新編寫回復話術,使其更加清晰明了,從而不斷提升智能客服的服務質量和用戶滿意度。 抖音智能客服回復消息的查看與管理需要商家用心對待。通過精準定位查看位置和運用恰當?shù)墓芾聿呗裕碳夷軌虺浞职l(fā)揮智能客服的優(yōu)勢,更好地服務用戶,在抖音的商業(yè)生態(tài)中穩(wěn)健前行,實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化,打造良好的品牌形象和用戶口碑。
訪客 回答于12-31
智能 AI 客服系統(tǒng)_為商家打造智能化客服體系 如今,數(shù)字化浪潮席卷商業(yè)領域,客戶服務的智能化轉型迫在眉睫。智能 AI 客服系統(tǒng)作為創(chuàng)新的解決方案,正助力商家突破傳統(tǒng)客服的局限,打造出高度智能化、便捷化的客服體系,重塑客戶服務體驗,為企業(yè)發(fā)展注入新動力。 一、知識儲備與更新優(yōu)勢 1. 海量知識儲備 智能 AI 客服系統(tǒng)擁有龐大的知識庫,涵蓋各類行業(yè)信息和常見問題解答。以家電維修服務商家為例,AI 客服能夠存儲各種家電型號的故障表現(xiàn)、維修方法、零部件信息等知識,無論客戶咨詢何種家電問題,都能快速提供詳細準確的解決方案,讓客戶無需長時間等待人工客服查找資料,極大地提升了服務的專業(yè)性和效率,增強客戶對商家的信任度。 2. 實時知識更新 隨著產品的更新?lián)Q代和業(yè)務的發(fā)展變化,AI 客服系統(tǒng)可以實時更新知識內容。在金融行業(yè),當銀行推出新的理財產品或政策調整時,AI 客服能迅速學習并將新信息融入到回答中,確保為客戶提供最新最準確的咨詢服務。這使得商家能夠及時響應市場變化,保持客服服務的時效性和準確性,滿足客戶不斷變化的需求。 二、協(xié)同服務模式創(chuàng)新 1. 人機協(xié)同互補 AI 客服與人工客服并非相互替代,而是形成互補的協(xié)同服務模式。在復雜問題的處理上,AI 客服可以先進行初步解答和問題分類,將難以解決的問題轉接給人工客服,并提供相關的參考信息和建議。例如在法律咨詢領域,AI 客服可以處理一些常見的法律條文查詢和簡單案例分析,而對于復雜的法律糾紛案件,則轉接給專業(yè)的律師進行深入解答,實現(xiàn)了人機高效協(xié)同,提高了整體客服團隊的服務能力和效率。 2. 多渠道服務整合 智能 AI 客服系統(tǒng)能夠整合多種客戶咨詢渠道,如網站、社交媒體、APP 等。客戶無論從哪個渠道發(fā)起咨詢,都能得到統(tǒng)一、連貫的服務體驗。以餐飲外賣商家為例,客戶在 APP 上咨詢訂單問題,中途切換到微信公眾號繼續(xù)咨詢,AI 客服能夠識別客戶身份,無縫銜接之前的對話內容,繼續(xù)為客戶解答,為客戶提供便捷、流暢的服務,提升了商家的品牌形象和客戶滿意度。 智能 AI 客服系統(tǒng)以其知識儲備與更新優(yōu)勢以及協(xié)同服務模式創(chuàng)新,為商家打造了一個高效、智能、貼心的客服體系。它幫助商家更好地滿足客戶需求,提升服務質量和效率,在激烈的市場競爭中搶占先機。
訪客 回答于12-31
網頁即時聊天_實現(xiàn)商家與訪客無縫對接 當今互聯(lián)網時代,網頁即時聊天作為一種高效的溝通工具,正重塑著商家與訪客之間的互動模式。它宛如一條無形的紐帶,拉近了雙方的距離,使得信息能夠快速、流暢地傳遞,為商業(yè)活動注入了新的活力,促進了線上交易的高效達成。 一、增強客戶體驗感 1. 營造實時互動氛圍 當訪客在網頁上瀏覽商品或服務時,即時聊天功能提供了一種即時反饋的機制,讓他們感受到商家的關注和重視。例如,訪客對某件時尚服裝的搭配有疑問,商家客服能馬上給予搭配建議,這種實時互動如同線下購物時店員的貼心服務,使訪客的購物過程更加愉悅和順暢,增強了他們對商家的好感度。 2. 提供個性化服務體驗 基于訪客在聊天中的提問和表達的偏好,商家可以為其提供個性化的產品推薦和解決方案。比如,訪客提到正在裝修新房,商家便可推薦與之風格相符的家居用品,并介紹相關的優(yōu)惠活動和定制服務。這種個性化服務能夠更好地滿足客戶的獨特需求,提升客戶的購物滿意度,使訪客更容易轉化為忠實客戶。 二、助力商家業(yè)務拓展 1. 捕捉潛在商機 通過即時聊天,商家可以發(fā)現(xiàn)訪客潛在的購買意向和需求。例如,訪客詢問某類電子產品的性能參數(shù),可能暗示著其近期有購買計劃。商家客服在解答問題的同時,可以巧妙地介紹相關產品的優(yōu)勢和特色,引導訪客了解更多產品信息,從而挖掘潛在的銷售機會,增加銷售額和市場份額。 2. 收集客戶反饋 訪客在聊天過程中可能會提出對產品或服務的意見和建議,這些反饋對于商家來說是寶貴的財富。商家可以據(jù)此了解客戶的需求痛點,及時改進產品質量和服務水平,優(yōu)化業(yè)務流程,以更好地適應市場需求,提升自身的競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 網頁即時聊天在提升客戶體驗和助力商家業(yè)務拓展方面發(fā)揮著不可替代的作用,成功地搭建起商家與訪客之間無縫對接的橋梁。它不僅改善了商業(yè)溝通的效率和質量,還為商家創(chuàng)造了更多價值和發(fā)展空間。隨著技術的不斷進步,網頁即時聊天將持續(xù)演進,為商業(yè)領域帶來更多的創(chuàng)新和機遇,推動線上商業(yè)生態(tài)的繁榮發(fā)展。
訪客 回答于12-31
在線咨詢系統(tǒng)_為商家提供一站式咨詢服務解決方案 隨著市場的不斷發(fā)展,商家面臨著客戶需求日益多樣化的挑戰(zhàn)。在線咨詢系統(tǒng)作為商家與客戶之間的溝通利器,以其獨特優(yōu)勢,全方位滿足客戶咨詢需求,為商家提供完善的服務方案,提升運營效率,在商業(yè)浪潮中引領商家駛向成功彼岸。 一、服務流程的優(yōu)化升級 1. 客戶分流精準匹配。在線咨詢系統(tǒng)根據(jù)客戶咨詢內容的關鍵詞、業(yè)務類型等信息,自動將客戶分配到相應的客服小組或專家坐席,確保客戶的問題能夠得到最專業(yè)、最快速的解答。例如,咨詢銷售業(yè)務的客戶直接轉接至銷售客服,技術問題則轉接至技術支持團隊,避免客戶在不同客服之間輾轉,提高咨詢處理效率。 2. 咨詢記錄全程跟蹤。系統(tǒng)詳細記錄客戶的每一次咨詢信息,包括問題描述、解答過程和處理結果,方便客服人員隨時查閱歷史記錄,了解客戶需求全貌,為后續(xù)服務提供參考。這有助于客服人員提供更貼心、個性化的服務,提升客戶滿意度,同時也為商家積累寶貴的客戶數(shù)據(jù),便于深入了解客戶需求趨勢。 二、服務質量的穩(wěn)固提升 1. 培訓資源共享平臺。商家可通過在線咨詢系統(tǒng)內置的培訓模塊,為客服人員提供統(tǒng)一的培訓資料和課程,確保客服團隊掌握最新產品知識和服務技巧。客服人員在工作間隙即可進行學習,不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng),為客戶提供高質量的咨詢服務,增強商家整體服務競爭力。 2. 服務監(jiān)督及時反饋。系統(tǒng)設置服務質量監(jiān)督功能,管理人員可實時監(jiān)控客服與客戶的對話過程,對客服的服務態(tài)度、專業(yè)水平和處理效率進行評估,并及時給予反饋和指導。這促使客服人員不斷改進服務質量,形成良好的服務氛圍,提升商家的整體服務形象,吸引更多客戶選擇與商家合作。 綜上所述,在線咨詢系統(tǒng)為商家提供了全方位、多層次的咨詢服務解決方案。通過優(yōu)化服務流程和提升服務質量,幫助商家更好地滿足客戶需求,增強市場競爭力,實現(xiàn)商業(yè)價值的穩(wěn)步增長,在數(shù)字化商業(yè)時代中穩(wěn)健前行,打造出優(yōu)質的商業(yè)服務品牌,贏得客戶的長期信賴與支持。
訪客 回答于12-31
抖音私信卡工具_創(chuàng)新私信形式,提升用戶互動體驗 抖音作為熱門社交平臺,私信交流的重要性日益凸顯。抖音私信卡工具應運而生,從個性化定制與即時互動響應兩個維度進行突破,為用戶打造獨特、高效的交流場景,極大地提升了互動體驗,讓溝通更具魅力與價值。 一、個性化定制 1. 定制化內容生成:抖音私信卡工具允許用戶根據(jù)不同的接收對象和溝通目的,量身定制私信內容。例如,電商賣家針對新客戶發(fā)送包含歡迎語、新手專屬優(yōu)惠以及熱門產品推薦的私信卡,而對老客戶則推送個性化的回購優(yōu)惠和新品預告,使每個用戶都能收到貼合自身需求的信息,感受到被重視,從而提升用戶對私信的關注度和回應意愿。 2. 風格化視覺呈現(xiàn):借助豐富的編輯功能,用戶可以選擇不同的字體、顏色、背景等元素,打造出與自身品牌或個人風格一致的私信卡。如藝術創(chuàng)作者可設計具有藝術氣息的私信卡,展示作品的同時彰顯獨特品味,給接收者留下深刻印象,在傳遞信息的基礎上,強化個人或品牌形象,增加信息的記憶點和吸引力。 二、即時互動響應 1. 快捷回復選項:私信卡工具提供預設的快捷回復按鈕,方便接收者快速反饋。例如,在咨詢服務類的私信卡中,設置“感興趣,詳聊”“暫不需要,謝謝”等按鈕,發(fā)送者能迅速了解對方意向,及時調整溝通策略,加快交流節(jié)奏,避免信息滯后帶來的溝通不暢,提升溝通效率,讓互動更加流暢自然。 2. 實時聊天連接:通過私信卡可一鍵發(fā)起實時聊天,實現(xiàn)無縫對接。當用戶收到感興趣的私信卡時,能立即與發(fā)送者展開對話,深入探討相關話題,這種即時性滿足了用戶當下的溝通需求,增強了交流的及時性和緊密性,促進信息的深度交流與情感的有效傳遞,為建立良好的用戶關系奠定基礎。 抖音私信卡工具憑借個性化定制和即時互動響應的優(yōu)勢,重新定義了抖音平臺的私信交流方式。它為用戶營造了更加貼心、高效的互動環(huán)境,無論是商業(yè)推廣還是個人社交,都能借助這一工具精準觸達受眾,提升溝通效果,增強用戶粘性,在抖音的互動世界里綻放獨特光彩,推動平臺互動生態(tài)邁向新高度,助力用戶實現(xiàn)更好的社交與商業(yè)價值。
訪客 回答于12-31
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