日前,湖南大學(xué)研究生新生床位預(yù)定的消息引起了廣泛關(guān)注。網(wǎng)傳該校“關(guān)于開放迎新系統(tǒng)研究生宿舍申請與床位預(yù)定功能的通知”的消息顯示,“因房源有限”,該校新入校的研究生住宿實行“差額選擇”,“如未選到宿舍則暫時無法安排宿舍”。網(wǎng)友直言,入學(xué)宿舍要靠“搶”。
網(wǎng)傳信息還顯示,博士生和碩士生的床位預(yù)訂時間分別為8月10日-11日和8月12日-15日,結(jié)果查看時間為8月15日。對此,湖南大學(xué)研究生工作部官方微信平臺“湖大研工”亦于8月9日發(fā)布了相同的時間安排計劃。
“落選”學(xué)生:校方尚未給出解決方案:
8月10日,紅星新聞記者聯(lián)系上一名該校的2022級博士生,其表示學(xué)校的宿舍確實需要進行申請預(yù)訂。另一名博士生則表示已經(jīng)“落選”,“住宿費(雖)不貴,但真讓出去租房,一年至少一萬多,還沒有補貼”。該博士生同時表示,對于“落選”,他已經(jīng)與院系進行了溝通,得到的回復(fù)是“等通知”,但當(dāng)問及何時回復(fù)以及可能給出的解決方案時,校方并未進行說明。
另一名2022級碩士生表示,宿舍需要申請的消息并不是一開始就知道,而是8月9日才被告知的,在招生的過程中也沒提過。
據(jù)湖南大學(xué)研究生院官網(wǎng)發(fā)布的《湖南大學(xué)2022級研究生新生入學(xué)報到須知》顯示,該校研究生住宿實行自愿申請制。學(xué)校根據(jù)現(xiàn)有的宿舍資源,在一定范圍內(nèi)提供房源給新生選擇。
該份報到須知稱:根據(jù)學(xué)校整體房源情況,2022級人文社科類研究生(馬克思主義學(xué)院、公共管理學(xué)院、法學(xué)院、工商管理學(xué)院、外國語學(xué)院、新聞與傳播學(xué)院、岳麓書院、中國語言文學(xué)學(xué)院)統(tǒng)一安排在財院校區(qū)望麓橋園區(qū)居住。
而對于非全日制研究生和錄取類別為定向就業(yè)的全日制研究生,則不接受申請(少數(shù)民族高層次骨干人才計劃的除外)。
根據(jù)該校官網(wǎng)公布的2022年的招生計劃簡章顯示,2022年,該校計劃面向全國招收博士研究生1000名左右,計招收全日制碩士研究生3900余名和非全日制碩士研究生950余名。
記者注意到,也有往屆生在網(wǎng)絡(luò)發(fā)文表示,這種情況并不是第一年,并提醒新生做好選宿舍準(zhǔn)備,確實會出現(xiàn)選不到宿舍的情況。對此,記者從學(xué)校官網(wǎng)發(fā)布的近6年的“研究生新生入學(xué)報到須知”中看到,對于住宿,一直實行自愿申請制,并根據(jù)現(xiàn)有宿舍資源,在一定范圍內(nèi)提供房源給新生選擇。
那么,如果學(xué)生“落選”,未能申請到宿舍又該如何安排呢?紅星新聞記者以學(xué)生身份致電湖南大學(xué),一位相關(guān)老師表示,學(xué)生可先跟輔導(dǎo)員進行反饋,在由學(xué)院老師去聯(lián)系研工部。其同時表示,因床位分配工作是后保部進行的,“由學(xué)院(匯總情況)統(tǒng)一去詢問,再由學(xué)院統(tǒng)一告知各個學(xué)生,這樣效率會高一點。”
對于宿舍的具體資源數(shù)量,記者又聯(lián)系了湖南大學(xué)其他相關(guān)部門,暫未得到更多答復(fù)。
部分高校不為非全日制研究生提供住宿:
湖南大學(xué)并非國內(nèi)首個因床位緊張而無法滿足全部學(xué)生住宿需求的高校,紅星新聞記者查詢后發(fā)現(xiàn),北京大學(xué)、南京大學(xué)等高校均有類似情況。
據(jù)公開報道,2018年一篇《為了留在北大,我可能要花二十萬》的文章引發(fā)熱議,該文稱北京大學(xué)因宿舍資源緊張,至少有45%的專碩新生無法入住萬柳公寓,將自行解決住宿問題,可以擁有宿舍的55%的“幸運兒”將由抽簽決定。
澎湃新聞報道,2019年6月,南京大學(xué)延期博士生被學(xué)校調(diào)整住宿,住宿標(biāo)準(zhǔn)從2人間調(diào)整為4人間。而超過50%的延期率意味著有1000名以上的學(xué)生受到影響。該校師生和工作人員指出,宿舍床位緊張的現(xiàn)象已早有顯露,而這種短缺,與連年擴招密切相關(guān)。
目前,部分高校已明確表示不再為非全日制研究生提供住宿。北京大學(xué)2021年招生簡章顯示,該校實行住宿申請制,鼓勵有條件的同學(xué)申請不住宿,其中,專業(yè)學(xué)位研究生、非全日制研究生等,學(xué)校不安排住宿。復(fù)旦大學(xué)2021年招生簡章稱,“不安排專業(yè)學(xué)位碩士生在校內(nèi)住宿,學(xué)生原則上需自行安排住宿,學(xué)校協(xié)同相關(guān)院系努力擴展校外住宿資源,協(xié)助全日制學(xué)生以社會化方式解決住宿需求”。除此之外,北京師范大學(xué)、廈門大學(xué)、深圳大學(xué)等高校也出臺了相關(guān)規(guī)定。
紅星新聞記者 任江波 實習(xí)生 嚴(yán)亞 曹閎禹
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訪客 回答于01-03
自動回復(fù)機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領(lǐng)域的不斷發(fā)展中,自動回復(fù)機器人成為一種新興力量。它為企業(yè)和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細(xì)介紹它的功能。 一、基本回復(fù)功能 1.預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容:自動回復(fù)機器人能夠事先設(shè)定好各種常見問題的答案。比如在電商領(lǐng)域,對于產(chǎn)品的規(guī)格、價格、發(fā)貨時間等常見咨詢,都可以預(yù)先設(shè)置好回復(fù),當(dāng)用戶提問時,快速給出準(zhǔn)確答復(fù)。 2.自定義回復(fù)規(guī)則:還可以根據(jù)不同的場景和用戶群體,制定不同的回復(fù)規(guī)則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設(shè)置不同風(fēng)格和內(nèi)容的回復(fù),更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關(guān)鍵詞識別:它具有強大的關(guān)鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關(guān)鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復(fù)雜的語句組合,都可以精準(zhǔn)匹配到預(yù)設(shè)的回復(fù)內(nèi)容,有效提高回復(fù)的針對性。 2.意圖判斷:除了關(guān)鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產(chǎn)品信息,還是在投訴質(zhì)量問題,機器人能夠區(qū)分并提供合適的回復(fù)路徑,引導(dǎo)用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復(fù)機器人能及時回復(fù)用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復(fù),把復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復(fù)機器人功能多樣,從基本回復(fù)、智能識別到工作模式等方面都展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業(yè)還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
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訪客 回答于01-03
自動回復(fù)機器人—智能客服助手提升服務(wù)效率 在數(shù)字化浪潮下,客戶服務(wù)需求呈爆發(fā)式增長。自動回復(fù)機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業(yè)與客戶的溝通模式,大幅提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入新動力。 一、核心優(yōu)勢盡顯 1.快速精準(zhǔn)回應(yīng):自動回復(fù)機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預(yù)先設(shè)定的知識庫,針對常見問題迅速給出準(zhǔn)確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復(fù),極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務(wù):無論白天黑夜、工作日還是節(jié)假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業(yè)務(wù)或不同時區(qū)的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業(yè)服務(wù)的可及性。 二、應(yīng)用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產(chǎn)品參數(shù)、優(yōu)惠活動等問題,激發(fā)客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務(wù)領(lǐng)域:常見的賬戶查詢、業(yè)務(wù)辦理流程咨詢等,機器人可快速引導(dǎo)客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優(yōu)化服務(wù)體驗。 三、優(yōu)化使用策略 1.持續(xù)知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產(chǎn)品信息、行業(yè)動態(tài)等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協(xié)同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當(dāng)機器人遇到復(fù)雜問題無法解答時,及時轉(zhuǎn)接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務(wù)的連貫性和專業(yè)性。 自動回復(fù)機器人憑借其高效、精準(zhǔn)、全天候的服務(wù)能力,在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)若能合理運用并不斷優(yōu)化,將有效提升服務(wù)效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設(shè)置_詳細(xì)步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細(xì)介紹抖音后臺智能客服的設(shè)置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設(shè)置的基礎(chǔ)平臺,可通過網(wǎng)頁版或移動應(yīng)用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側(cè)或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務(wù)相關(guān)的功能和設(shè)置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內(nèi),選擇“機器人客服”選項,根據(jù)店鋪規(guī)模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術(shù)與關(guān)鍵詞: 1.定制回復(fù)話術(shù):進入機器人客服的“話術(shù)配置”部分,參考系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)模板,結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點,修改和補充自動回復(fù)內(nèi)容,使回復(fù)既專業(yè)又個性。 2.設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞:為智能客服設(shè)定觸發(fā)關(guān)鍵詞,列出常見問題并關(guān)聯(lián)恰當(dāng)回答,以提高機器人的響應(yīng)準(zhǔn)確度。 三、測試與優(yōu)化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設(shè)置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準(zhǔn)確、完整,及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優(yōu)化設(shè)置。 抖音后臺智能客服的設(shè)置并不復(fù)雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設(shè)置和不斷優(yōu)化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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