1、教育部宣布校外培訓治理“回頭看”完成,4614個問題機構接受整改 為貫徹落實中央“雙減”決策部署,鞏固義務教育階段學科類校外培訓治理成果,切實維護人民群眾合法權益,教育部部署開展了持續三個月的“回頭看”工作,現已順利完成。 此次“回頭看”累計排查培訓機構17.2萬個(含已關停的機構復查及非學科類機構涉嫌開展學科類培訓排查)、培訓材料24.3萬份、從業人員40.5萬人,其中發現問題機構4614個,占比2.7%。各地依法依規對問題機構予以處置,目前各類問題整改完成率均達100%,確保以整改實效推動校外培訓治理走深走實。 2、聯想集團發布Q1財報,智慧教育大屏業務增速顯著 8月11日訊,昨日,聯想集團公布2022/23財年第一季度業績,報告期內營收約1120億元,同比增長0.2%,其中非PC業務營收占總營收的比例達37%以上。 日前,IDC 2022年Q2教育智能互動大屏跟蹤報告顯示,聯想智慧教育大屏市場份額位列TOP3。聯想集團近日宣布,聯想大屏產品在今年第二季度出貨量同比增長3倍,成為主流廠商中增長最快的廠商。 3、讀書郎上半年預虧4000萬元-4500萬元,同比盈轉虧 8月11日訊,昨日晚間讀書郎發布盈利警告。截至2022年6月30日止六個月讀書郎預計虧損4000萬元-4500萬元,上年同期盈利2910萬元,同比盈轉虧。 經調整凈利潤1500萬元至2000萬元,上年同期經調整凈利潤約4160萬元。 對此,讀書郎解釋,預期虧損主要是由于報告期內疫情管控限制了生產計劃及線下分銷商的業務,學生個人平板及可穿戴產品的銷售額減少。也因此,上半年毛利減少至6650萬元,上年同期8810萬元。 此外,由于新產品推出及社交媒體等營銷渠道的拓展,報告期內銷售及分銷開支較2021年同期增加29.4%達910萬元。 公告還顯示,向首次公開發售前投資者發行公司股份而按公允價值計入損益的金融負債的公允價值變動確認虧損約4780萬元。 4、博實樂教育三季度凈虧710萬元 海外學校成最大收入來源 博實樂教育(NYSE: BEDU)近日披露三季報。 截至2022年5月31日,其三季度營收4.37億元,同比增長20.7%。凈虧損710萬元,上年同期凈利潤1.639億元。 營收構成方面,海外學校業務營收1.879億元,同比增長32.1%,占營收比重為42.9%。 輔助教育業務營收為1.38億元,同比下滑6%,占總營收的31.5%。這部分業務包括語言培訓、留學咨詢、職業咨詢、游學、營地和國際競賽培訓等。 5、國企“中儲糧”公開招聘,平均工資6000左右,大專也有崗位可選擇 國企單位是對大學生就業最友好的一類單位,也是大部分大學生就業的主要目標。在眾多的國企單位當中,像中國煙草、國家電網、以及鐵路等方向都是競爭比較激烈的,是大眾公認的薪資待遇好的國企。但其實,大眾公認的薪資待遇好的國企單位還有中儲糧。中儲糧是國家的糧食樞紐,其地位和重要程度也是不言而喻。 因此給到畢業生的薪資待遇普遍也都不差,更為主要的是,中儲糧的門檻不是很高,有很多崗位給到專科生。 國企“中儲糧”公開招聘,平均工資6000左右,大專也有崗位可以選擇。這次公開招聘的國企單位是中儲糧旗下的二級子公司,油脂公司,雖然不是總部的崗位,可福利待遇也一樣不差,基本的五險一金等都是齊全的,薪資待遇也可以。 6、安徽某高校為學生提供留校機會,結果沒人報名,學生:不想當保安 安徽某高校為學生提供留校機會,但無人報名,學生:我不想當保安 這是安徽的一所師范類高校,因為畢業生的就業率達到了歷史新低,也為了提高學校的知名度以及幫助學生就業,就給學生提供了留校機會,可結果卻是沒有一名學生報名。 原來教育行業的門檻本身就比較高,進入公立學校的基本都是研究生以上的級別,普遍還都是名校,這就導致普通本科階段的師范生幾乎全軍覆沒。于是學校就提供了學校的后勤保障部門的崗位給到學生,也就是保安的名額。 師范生畢業后留校當保安,怎么看怎么滑稽,要是當保安還念大學干什么?這也難怪沒有報名,學生們的想法也是很一致,哪怕是考不上編制,無法當老師也絕對不當保安。 7、湖南大學研究生宿舍需要“搶”?校方:已連續多年實行申請制 日前,湖南大學研究生新生床位預定的消息引起了廣泛關注。網傳該校“關于開放迎新系統研究生宿舍申請與床位預定功能的通知”的消息顯示,“因房源有限”,該校新入校的研究生住宿實行“差額選擇”,“如未選到宿舍則暫時無法安排宿舍”。網友直言,入學宿舍要靠“搶”。 網傳信息還顯示,博士生和碩士生的床位預訂時間分別為8月10日-11日和8月12日-15日,結果查看時間為8月15日。對此,湖南大學研究生工作部官方微信平臺“湖大研工”亦于8月9日發布了相同的時間安排計劃。 8月10日,紅星新聞記者聯系上一名該校的2022級博士生,其表示學校的宿舍確實需要進行申請預訂。另一名博士生則表示已經“落選”,“住宿費(雖)不貴,但真讓出去租房,一年至少一萬多,還沒有補貼”。該博士生同時表示,對于“落選”,他已經與院系進行了溝通,得到的回復是“等通知”,但當問及何時回復以及可能給出的解決方案時,校方并未進行說明。 8、布朗大學新增“申請誠信審查”,國際生Need-Blind! 隨著新申請季開啟,美國大學的招生政策調整也陸續公布,大多數都是申請時間、文書題目的變化,但布朗大學新申請季的政策微調卻吸引了大家的關注。布朗大學在今年的申請介紹中,增加了一條:申請誠信審查的說明。 這份通知主要是讓申請人對于他們個人陳述、獎項、學術活動以及課外活動有一個誠信保證。 布朗大學要求學生保證自己在錄取過程中所提交的一切材料都是真實的、不弄虛作假的。如果被發現信息時虛假的,可能會遭受到懲罰或是紀律處分,包括取消錄取、開除、撤銷課程學分、成績以及學位。 另外,還要注意,是5月份發送給輔導老師,7月份是返回驗證的截止時間,也就意味著,審查結果要在7月之后才能出現,如果學生申請材料被認定造假而取消錄取,學生也錯過了絕大多數美國大學的入學申請機會。 本文未經允許,禁止轉載! #福利免費領取# 領取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
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智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
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