1、盧冬梅:線上線下融合是趨勢,在線教育推動理念和體系變革
復課后,在線教育會不會就此停止?9月3日,在天津市和平區教育信息化進展交流活動中,和平區教育信息化管理中心主任盧冬梅表示,疫情期間,和平區充分利用互聯網的力量,實現了“先學后教”線上學習模式。線上線下融合是教育發展的趨勢所在,在線教育更多的內容可以延伸到線下教學中,是可以復制的。
在線教育推動理念、評價體系的變革
談及在線教育影響,盧冬梅認為,四個月的在線教育給和平區帶來的是從理念到評價方式的變化。首先,在理念上“泛在學習”得到了認可。“停課不停學”期間,激發了學生和老師們在線學習的潛能,使他們漸漸認識到線上教學也能夠實現與線下類似但不等同的效果。
其次,在教學效果的評估上,基于證據的評估被廣泛應用到了教學過程中。傳統課堂對學習效果的評判則主要基于老師的經驗。而線上教學,老師們則需通過直播互動來確定學生是否在場,通過觀看后臺數據、批改學生作業等方式,對學生學習效果進行評判,而這些都是基于證據的過程性評估。
此外,教學資源評價標準也相應的發生變化。以往的教學資源是基于老師而開發,側重于教;現在的教學資源則是基于學生自主學習而開發,兼顧了教與學。而這一變化的表現形式主要體現在課程資源的開發和設計上。
2、51Talk2020年Q2營收4.93億,青少1對1現金收入非一線城市占比超七成
據悉,51Talk(NYSE:COE)發布2020年第二季度財報。報告期內,51Talk第二季度營業收入4.93億元,同比增長40%。毛利率為70.9%,同比增長1.4%。Non-GAAP凈利潤3960萬元, GAAP凈利潤3280萬元,繼前兩季度后再次實現規模盈利。第二季度經營性現金流1.72億元,比去年同期增加0.73億元。
財報顯示,51Talk第二季度現金收入6.76億元,較去年同期4.99億元增長35.7%,是2018年以來最高的同比增長;營業收入4.93億元,較去年同期的3.53億元增長40.0%。毛利率同比增長1.4%至70.9%,毛利率增長原因主要為在課程包里新增了毛利率較高的產品。
菲教青少一對一業務現金收入達到6.13億元,同比增長46.4%,占總現金收入的90.6%。而小班課及其他業務對公司的業績貢獻出現縮減。在菲教青少一對一現金收入中,非一線城市占比71.3%,一線城市28.7%,且過去兩年的非一線城市用戶增長均高于一線城市用戶。
3、新東方在線擬配售5943.2萬股新股份
新東方在線發布公告,9月8日,公司與認購人(新東方及Tigerstep)訂立認購協議,公司有條件同意向認購人配發及發行合共5943.2萬股新股份,認購價為每股認購股份3.87美元(折合約每股認購股份30.00港元,較9月8日收市價32.35港元折讓約7.3%),總認購額為2.30億美元。認購股份約占公司現時已發行股本的6.32%;及公司經擴大已發行股本的5.95%。
4、晟泰教育陳煒:職業培訓是未來十年教育產業投資的黃金領域
隨著國家對民辦教育的發展提出了新要求,政策法規陸續進行調整,“規范中發展”已經成為現在和未來十年的主旋律。同時,民辦教育行業經過近三十年的發展,也在進行成熟期洗牌。教育行業的投資環境與資本邏輯發生了重大變化,民辦教育整個體系正在進行重構。
陳煒:教育服務于時代。隨著國家對民辦教育的發展提出了新要求,政策法規陸續進行調整,“規范中發展”已經成為現在和未來十年的主旋律。同時民辦教育行業經過近三十年的發展,也在進行成熟期洗牌。教育行業的投資環境與資本邏輯發生了重大變化,民辦教育整個體系正在進行重構,對于投資者,可以說是機遇與挑戰并存。詳細分析一下民辦教育各個領域,可以得出——職業培訓,是未來教育產業投資的極其重要領域。
5、網易有道詞典推出教育界首個明星語音功能
9月9日,互聯網學習App網易有道詞典宣布青年歌手、演員王源成為代言人,并上線了全新功能“明星語音”,這是教育領域的首個明星語音功能。
明星語音”功能背后,顯示出了網易有道自主研發的定制語音合成(Text To Speech,簡稱TTS)技術實力。
據悉,網易有道的整體合成語音效果接近真人水平,用戶點擊“明星語音”之后,能聽到非常接近王源本人的標準單詞、例句發音,隨后還可以通過“跟讀打分”的方式,幫助用戶進行口語練習。
6、開學季在線教育迎調整期? 淘寶教育宣布再造“招生暑期檔”
9月9日,淘寶教育發布“雙11招生計劃”,將為教育機構再造一個“暑期檔”。淘寶教育總經理黃磊表示:“淘寶做的不是在線教育而是教育在線化,平臺級服務就是要讓招生、學習都變得更簡單,讓教育機構專注于課程本身。”
7、豌豆思維完成近2億美元C輪融資,軟銀、H Capital領投
9月9日,芥末堆獨家獲悉,在線教育品牌豌豆思維已經完成C輪近2億美元融資,投資方為軟銀愿景基金(Vision Fund)、H Capital,全部老股東跟投,包括創新工場、DCM、新東方等機構。芥末堆就此向豌豆思維求證,對方表示,不予置評。
豌豆思維成立于2016年,專注3-8歲少兒在線數學思維、專注力以及學習習慣的培養。今年4月,豌豆思維對外披露,2018年轉型線上后,平均每月營收環比增速超過100%,3月份營收9000萬元實現正向現金流,首單UE(單元經濟模型)為正。
數理思維賽道近來十分火熱。今年8月,字節跳動宣布完成收購你拍一,作為旗下品牌繼續獨立運營。隨后,火花思維也宣布獲得由KKR領投的1.5億美元E1輪融資。
8、星辰教育任命通知:李巍正式擔任星辰教育COO
據悉,星辰教育發布人事公告,正式任命原高級副總裁李巍擔任星辰教育COO,負責極光事業部業務開展、團隊管理等工作,直接向星辰教育創始人兼CEO肖逸群匯報。
免費領取【價值24800元】的網校試用資格
領取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
- 上一篇: 云朵日報-8月教育行業融資報告
- 下一篇: 云朵日報-阿拉丁國際教育完成數百萬元天使輪融資
相關問題
- 07-04 學而思推出“人工智能第一課”,為首個基于其自研大語言模型的AIGC課程
- 07-03 粉筆:過去三年價格略高于同行,不會跟風降價
- 06-30 河南強化中小學人工智能教育,到2024年再創建500所人工智能實驗校
- 06-29 云朵日報——叫停K-9業務余震未消,四季教育2023財年營收大減超2億元
- 06-28 云朵日報——中文在線擬1.38億元控股羅小黑IP運營方,此前宣布定增25億元
- 06-26 云朵日報——重慶共建11個農業職業教育產教融合示范實訓基地
- 06-21 云朵日報——猿輔導發布素質教育品牌,推出多門閱讀素養課程
- 06-20 云朵日報——猿輔導采用新華社語推出教輔產品《我們的語文》,正式成立圖書業務線
- 06-19 云朵日報——美吉姆各地加盟中心業績下滑,應收賬款大幅增加
- 06-16 云朵日報——面向教育行業及普通用戶,好未來開放小學數學知識圖譜
- 最新回答
-
智能回復機器人應用指南—提升客服響應速度與質量 在客戶服務領域,高效快速的響應是提升客戶滿意度的關鍵。智能回復機器人的出現,為客服工作帶來了革新。以下將詳細介紹其應用方法,助力企業在客服環節中脫穎而出,實現服務質量與響應速度的雙飛躍。 一、機器人的精準部署 1.依據業務特性選型:不同行業的客服咨詢問題各異,企業應根據自身業務范圍和常見問題類型,挑選具備相應知識儲備和回答能力的智能回復機器人。例如,電商企業需側重產品咨詢、物流查詢功能;金融機構則要強化賬戶業務、理財知識解答能力,確保機器人能精準應對各類問題。 2.融入業務流程:將機器人無縫嵌入現有的客服流程,在客戶首次咨詢時,機器人優先接待,快速分流常見問題,讓人工客服專注于復雜疑難問題。如在網站咨詢入口處,明確機器人服務標識,引導客戶先與機器人交流,提高整體服務效率。 二、優化回復策略 1.定制個性化回復:根據客戶歷史記錄和行為數據,機器人為不同客戶提供個性化回復內容。如老客戶咨詢,可結合其過往購買產品推薦相關新品;新客戶則著重介紹企業優勢與熱門產品,增強客戶粘性與購買意愿。 2.模擬人工對話風格:使機器人回復語言親切自然、通俗易懂,避免生硬機械的話術。運用語氣詞、短句等,營造輕松交流氛圍,讓客戶感受人性化服務,提升對話體驗。 三、持續維護與改進 1.定期更新知識:隨著業務發展和產品更新,及時向機器人知識庫輸入新信息,如新產品特性、服務變更等,保證回復的準確性與時效性。 2.收集客戶反饋:建立客戶對機器人服務的反饋渠道,依據反饋不斷優化機器人性能和回復內容,持續提升服務質量,使其更好地滿足客戶需求。 智能回復機器人的有效應用,是提升客服響應速度與質量的有力手段。企業通過精準部署、優化回復策略及持續維護改進,能夠充分發揮機器人優勢,為客戶提供高效優質服務,增強企業在市場中的競爭力,推動企業持續穩健發展。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人功能介紹_智能客服新選擇 在客服領域的不斷發展中,自動回復機器人成為一種新興力量。它為企業和個人提供了高效的溝通方式,下面就來詳細介紹它的功能。 一、基本回復功能 1.預設回復內容:自動回復機器人能夠事先設定好各種常見問題的答案。比如在電商領域,對于產品的規格、價格、發貨時間等常見咨詢,都可以預先設置好回復,當用戶提問時,快速給出準確答復。 2.自定義回復規則:還可以根據不同的場景和用戶群體,制定不同的回復規則。例如針對新用戶和老用戶的咨詢,可以設置不同風格和內容的回復,更好地滿足用戶需求。 二、智能識別功能 1.關鍵詞識別:它具有強大的關鍵詞識別能力,能快速從用戶的提問中抓取關鍵信息。無論是簡單的詞匯還是復雜的語句組合,都可以精準匹配到預設的回復內容,有效提高回復的針對性。 2.意圖判斷:除了關鍵詞,還能對用戶提問的意圖進行判斷。比如用戶是在咨詢產品信息,還是在投訴質量問題,機器人能夠區分并提供合適的回復路徑,引導用戶解決問題。 三、工作模式多樣功能 1.自動獨立工作:可以在無人值守的情況下獨立工作。像在非工作時間,自動回復機器人能及時回復用戶的咨詢,讓用戶的消息不會石沉大海,提升用戶體驗。 2.輔助人工客服:在人工客服忙碌的時候,它還可以輔助工作。將簡單的問題自動回復,把復雜的問題轉接給人工客服,提高整體客服效率。 自動回復機器人功能多樣,從基本回復、智能識別到工作模式等方面都展現出巨大優勢。它作為智能客服新選擇,能有效提升溝通效率,無論是企業還是個人使用,都有助于提高客戶滿意度。
訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
抖音后臺智能客服怎么設置_詳細步驟教你快速配置 在抖音運營中,高效的智能客服能提升用戶體驗和工作效率。下面將詳細介紹抖音后臺智能客服的設置步驟,助你快速配置。 一、進入后臺與開啟功能: 1.登錄抖音商家后臺:首先,使用商家賬號登錄抖音小店管理后臺,這是進行各項設置的基礎平臺,可通過網頁版或移動應用訪問。 2.找到客服管理入口:成功登錄后,在主菜單中尋找“客服管理”選項,通常位于左側或頂部菜單欄,點擊進入后可看到與客戶服務相關的功能和設置。 3.開通機器人客服功能:在“客服管理”頁面內,選擇“機器人客服”選項,根據店鋪規模和需求選擇極速版或高階版機器人客服模式。 二、配置話術與關鍵詞: 1.定制回復話術:進入機器人客服的“話術配置”部分,參考系統提供的基礎模板,結合自身業務特點,修改和補充自動回復內容,使回復既專業又個性。 2.設置觸發關鍵詞:為智能客服設定觸發關鍵詞,列出常見問題并關聯恰當回答,以提高機器人的響應準確度。 三、測試與優化客服功能: 1.進行模擬測試:在完成基本設置后,進行模擬提問測試,檢查智能客服的回答是否準確、完整,及時發現并調整可能存在的問題。 2.收集用戶反饋:在實際使用過程中,收集用戶的反饋意見,了解他們對智能客服的滿意度和建議,以便進一步優化設置。 抖音后臺智能客服的設置并不復雜,通過以上步驟,可快速配置出適合自己店鋪的智能客服。合理設置和不斷優化智能客服,能有效減輕客服人員工作壓力,提升客戶服務質量,為店鋪運營帶來更多便利和效益。
訪客 回答于01-03
- 本月熱門
取消評論你是訪客,請填寫下個人信息吧